掌心文学

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第81章 晋升主管（第2页）

小王不解地说：“你在智能泡茶机项目里表现得那么好，大家都觉得你肯定能胜任主管的职位啊。”

我叹了口气：“可是管理和做一个普通员工是完全不同的。我要考虑的事情太多了，我怕我会辜负大家的期望。”

我又想到了自己在与李总合作智能泡茶机项目时遇到的一些小问题。有时候因为自己的沟通不到位，导致技术人员对一些需求的理解出现偏差。如果是在管理岗位上，这样的沟通失误可能会造成更大的影响。

我还担心自己在员工关系的处理上会出现问题。大堂吧的员工来自不同的背景，有着不同的性格。之前作为同事，大家相处得很融洽，但如果成为主管，我不知道自己是否能够公正地对待每一个员工，是否能够解决员工之间的矛盾。

我决定向酒店里我最尊敬的老员工杨师傅寻求建议。杨师傅在酒店已经工作了很多年，经历过酒店的各种变革，也见证了很多员工的成长。

我找到杨师傅，把自己的困惑一五一十地说了出来。

杨师傅听后，微笑着说：“小顾啊，你有这样的担忧是好事。这说明你是一个有责任心的孩子。但是你也不能因为害怕就放弃这个机会。”

我急切地问：“杨师傅，那我该怎么办呢？”

杨师傅慢慢地说：“先，你要相信自己的能力。你在智能泡茶机项目中的表现已经证明了你有解决问题和创新的能力。其次，管理确实是一门学问，你需要不断地学习。你可以向以前的主管请教，也可以参加酒店提供的管理培训课程。”

我点了点头：“杨师傅，我知道了。可是我还是担心自己在处理员工关系上会出现问题。”

杨师傅语重心长地说：“在员工关系方面，你只要做到公平、公正、公开就可以了。尊重每一个员工的想法和感受，多站在他们的角度去考虑问题。而且你要学会倾听，当员工有问题或者抱怨的时候，认真地听他们说，然后再去想办法解决。”

我听了杨师傅的话，心里似乎有了一些方向。

我回到自己的住处，坐在书桌前，拿出一张纸，开始认真地列出自己的优点和不足。

我在优点那一栏写道：“对工作认真负责，有创新思维，对茶饮知识了解丰富，能与客人良好沟通。”

在不足那一栏则写着：“管理经验不足，沟通偶尔存在失误，对酒店整体运营了解有限，员工关系处理缺乏经验。”

看着自己列出的这些内容，我意识到，虽然自己有不足的地方，但也有很多可以挥的优势。我想起了自己在智能泡茶机项目中克服的一个又一个困难，从最开始对机器的不熟悉，到后来能够熟练地向客人介绍和操作。我相信，只要自己有决心，也能够克服管理上的困难。

我开始制定学习计划，打算先从酒店的运营管理书籍入手，学习一些基本的管理理论。然后再向其他主管请教一些实际操作中的经验，比如如何制定员工排班表，如何处理客人的紧急投诉等。

经过几天的思考和准备，我终于做出了决定。我来到郑总的办公室。

“郑总，我想好了。我愿意接受大堂吧主管这个职位。”我坚定地说。

郑总欣慰地笑了：“小顾，我就知道你不会让我们失望的。其实有担忧是正常的，重要的是你要勇敢地去面对挑战。”

我点了点头：“李总，我知道我还有很多不足的地方，但是我会努力学习，不断提升自己的。我也希望您和酒店能够多多支持我。”

郑总说：“那是当然。酒店会为你提供一系列的培训，也会安排有经验的主管来指导你。我相信你一定能把大堂吧管理得很好。”

我走出李总的办公室，心中充满了斗志。我知道，这是我职业生涯中的一个新，虽然前方会有很多挑战，但我已经做好了准备，要在这个新的岗位上努力成长，为酒店的展贡献自己的力量。

从那以后，我开始了我的主管之旅。我在工作中不断学习，不断实践，逐渐克服了一个又一个困难。我以自己的真诚和努力赢得了员工的尊重和信任，也让大堂吧的服务质量更上一层楼。在我的带领下，大堂吧成为了酒店中一个充满活力和特色的区域，吸引着更多的客人前来体验。而我自己，也在这个过程中不断成长，成为了一名优秀的大堂吧主管。

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