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宋思凝立即安排公关部门处理这事。
王逸总觉得此次事件不太简单,必须妥善处理。
果然,半小时后,这一事件直接上了热搜。
【小时达变成两小时达,还出现骑手卷机跑路事件!】
【用户下单三部手机,饿了么骑手携手机失联,用户损失上万块!】
【小时达很方便,但安全性成问题,用户下单需慎重。】
……
无界手机刚布,星逸科技正处于大众焦点。
这些新闻一出,直接冲上热搜。
尤其是小时达今日刚官宣全面升级,覆盖各大市,就出现这个问题,那实在不是什么好事。
登时引起轩然大波:
“怎么回事?小时达挺靠谱的啊,我就是线上下单,半小时就送到了。”
“我久一点,一个小时送到。”
“你们这是下单早,后来订单太多了,根本送不过来,外卖骑手都累坏了。”
“也是,无界手机那么恐怖的销量,爆单也正常,骑手都忙不过来,但这也不是卷机跑路的理由啊!”
“估计有内情吧,不会是骑手私吞了吧?犯得着吗?”
“我就想知道,出了这事,谁赔偿。用户钱都花了,手机丢了。”
“可不只是一个人,那个骑手送了四单,都是五台无界手机,还有一台xphone2pro,损失大了。”
“卧槽,什么仇什么怨啊!损失谁来补?”
“第一责任人肯定是骑手,但骑手已经失联,那只能饿了么站点负责了。”
“估计是,饿了么平时赚钱,出了问题自然得兜底。”
“就怕饿了么不认,和星逸专卖的扯皮,最终损失的还是用户。”
“不至于吧?都是一个老板。”
“这谁知道,有后续吗?”
“更新了,那个菜小芽更新了后续。链接……”
众人点击链接,跳转页面:
【家人们,后续来了!】
【订单是下午五点左右下单的,本该六点到,但因为无界手机卖的太火,整个深市都运力紧张,预计六点半送达。】
【到了七点,还没收到,骑手联系不上,我投诉到饿了么平台。】
【饿了么平台联系站点核实,七点二十反馈我说,骑手失联。让我放心,平台会再联系一下外卖员,若是还联系不上,就给我兜底处理。】
【八点,站点负责人给我打电话,说外卖员失联,他们又重新下单,给我重新配送。】
【八点半,收到了三部手机,订单完成,比心!对于骑手做了报警处理。】
【八点四十,收到星逸科技官方打电话致歉,得知圆满解决,还给我了个大红包,当做补偿!】
【骑手跑路,饿了么站点兜底垫付,星逸科技官方致歉回访,还送上红包补偿。没说的,就这负责任态度,一生粉!】
……
瞬间,舆论彻底转变:
“可以啊,骑手联系不上,饿了么站点立即掏钱垫付,非常好。”
“星逸科技也不错,还官方致歉,送上红包补偿,话说,补了多少?”
“一台一百元的补偿标准,我买了三台手机,给我补了3oo。”
“我曹,那岂不是相当于赚了三百块?”
“哈哈哈,是啊,虽然波折了一点,但补偿三百,很香!”
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