掌心文学

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第0107章 二次配送（第2页）

“好的，不过要等一会儿，我现在手上有一个订单，我已经快到客户那儿了，送完这单就给你送过去。

您在哪个房间，我让机器人给您送上去可以吗？”

“可以的，我在1506房间。”

“好的，先生，这样啊，咱们通话有录音，我到酒店后要是联系不上您，直接让机器人给您送上去可以吗？”

“可以的。”

客户语气明显有点不高兴。

为了怕客户再出幺蛾子，黄杰把对话的内容在对话框里又发了一遍，证据坐实后，才开始给这人二次配送。

二次配送对骑手相当不公平，如果联系不上顾客，平台给了顾客三十分钟发起二次配送的机会。

如果客户发起二次配送，骑手必须在规定的时间内送到，平台给的时间往往只有很短的时间，要是手上有其它订单，大多都会超时，超时就要罚款。

说实在话，大多顾客都不知道有二次配送这回事，像黄杰这次遇到的，一看就是老手，是惯犯，要不然平台也不可能给他标黑。

在酒店门口黄杰就开始拍照，进了大堂又拍照，把东西放进机器人舱室又拍了照，当然机器上屏幕上的房间号也要拍进去。

烧烤店老板相当仗义，在黄杰点击送达后，马上打赏了一个二十元的红包，因为他非常清楚，黄杰要是不这样处理，这个麻烦不是骑手的，就是商家的。

像黄杰这么好的服务，第二天也是收到了差评，反正只是扣三元钱，黄杰也就懒得理会了，申请太过麻烦，要打通人工客服申请才行。

黄杰非常清楚顾客给差评的原因，本来可以免费白“嫖”

的，现在吃个饭还要付钱，摊谁谁不生气！

所以一定吃透平台不公平的规则，在规则内玩，发现这种异常单，有可能会发起二次配送的，在三十分钟内一定不能走远。

三十分钟刚过，一定及时取消订单，然后马上返还给商家，不要怕麻烦，不要怕浪费时间，这个过程中一定不要接电话，一定不要看平台对话，只有还给商家，你才是安全的。

不然你就是把东西送到客户手上，收到的也极有可能是个差评，然后被罚款或是限制接单。

只有时间刚到就马上把订单取消，客户才会连差评的机会都没有。

然后这个时候矛盾就转移了，客户会申请退款，商家肯定不同意，然后平台极大可能会强制商家退款，当然也会有例外。

说实在的，黄杰觉得挺憋屈的，可酒店都是监控，就是知道了对方的房间号，又能怎么样，为了这样的小事，你还真能上去报复。

当然主要还是黄杰的修为不够，要是达到了元婴期，那完全可以阳神出窍去小小的报复一下。

像这种吃白食的顾客只是极少数，大多都是正常配送，打赏的当然也有。

出了酒店，黄杰就接到了一个女士的订单，订单备注要求帮着买两盒女式香烟，打赏十元。

像这种黄杰大多都不会拒绝，而且会优先配送，尊重都是互相的。

对于那些只要求帮买东西，又不提打赏的，那肯定会直接拒绝或是无视。

像这样要求带东西的订单，只要做好截图，只要不在电话或当面和客户发生争执，客户的差评基本能申诉成功。

原因很简单啊，平台肯定鼓励客户下帮买单啊，都私人交易的话，那平台岂不是亏了，所以你维护了平台的利益，申诉肯定能过啊。

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