掌心文学

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第769章 紫苏的能力（第1页）

一，精耕细作，维护原有客户：

紫苏接手“玉容养颜”事务后，并未急于求成，而是沉下心来，先稳住了基本盘。她深知，原有的客户是慧养堂的根基。

为了更好地服务客户，她决定对英子留下的客户资料进行全面的整理和升级。她花费了大量的时间和精力，将每一位客户的信息都详细地记录下来，形成了一本详尽的“玉容册”。

在这本“玉容册”中，除了基本的姓名、府邸、肤质和过往所用方剂等信息外，她还特别添加了一些重要的项目。

比如，“禁忌喜好”这一项，她会详细记录客户不喜欢的某种药气，以及他们偏好的香型。

这样，在为客户调配护肤品时，就可以避免使用他们不喜欢的成分，同时满足他们对香味的喜好。

另外，“时节反应”也是一个重要的方面。她会根据客户在不同季节的皮肤状况，记录下春夏容易出油、秋冬常常干燥等信息。

这样，在不同的季节，就可以为客户提供更具针对性的护理建议和产品。

还有“关联亲眷”这一项，她会记录客户的母亲、女儿等可能成为潜在客户的亲属信息。

这样，一旦有适合的产品或服务，就可以及时向他们推荐，扩大客户群体。

为了方便查阅，她将每一份“玉容册”都单独成卷，按照客户的姓氏或者其他分类方式进行整理。这样，当需要查找某个客户的信息时，就可以迅找到相应的卷宗，一目了然。

在为那位侍郎夫人郑氏服务的第二天，紫苏仔细地在她的“玉容册”上添加了新的记录：“壬寅年五月初八，夫人因枳实粉过敏，导致肌肤变得异常脆弱。

经过观察，现夫人对清雅的兰香情有独钟，而对浓烈的药味则颇为反感。此外，夫人的妹妹即将在秋天举行及笄之礼，届时可留意为其推荐一些温和的养颜品作为及笄礼的礼物。”

为了更好地服务重要客户，她精心策划并推行了一项名为“定期问安”的制度。

这项制度要求负责与重要客户对接的弟子们，每隔十天就要主动与客户取得联系，可以选择登门拜访，或者通过其他方式传达问候。

需要强调的是，这并不是一种推销行为，而是真心实意地关心客户的近期肌肤状况。弟子们会在与客户交流的过程中，仔细询问他们的皮肤状态，是否有任何不适或变化。

同时，结合当前的季节特点，为客户提供一些简单而实用的养护建议。

通过这种方式，客户能够真切地感受到持续的被重视。

他们会知道，即使没有购买产品，也依然是被关注和关怀的对象。这样的互动不仅有助于维护良好的客户关系，还能增加客户对品牌的好感度和忠诚度。。

入伏之后，天气愈炎热，紫苏深知夏日里人们容易遭受暑热之苦，尤其是那些体质偏热、易生暑痘的人更是如此。

于是，她特意嘱咐弟子们准备一些小份的“清凉玉露”试用装，分别送往几位这样的客户府上。

这些“清凉玉露”是紫苏精心调制而成的，具有清热解毒、消暑去痱的功效。她希望通过这种方式，能够帮助客户们缓解暑热带来的不适。

为了让客户们感受到她的诚意和关怀，紫苏还亲手写了一张张精美的笺纸，随试用装一同附上。笺纸上的字写得娟秀而工整，内容是：“闻近暑热，特奉上玉露少许，净面后敷之可消烦热。望保重。”

这样的贴心之举，让客户们感到十分受用。他们收到紫苏送来的试用装和笺纸后，都对紫苏的细心和关怀赞不绝口，纷纷表示一定会试用这款“清凉玉露”，并期待它能带来清凉舒适的效果。

紫苏深知每个客户都有其独特的需求和偏好，这就如同世界上没有两片完全相同的树叶一样。因此，她始终坚信，只有提供个性化的定制服务，才能真正满足客户的期望，让他们感受到独一无二的关怀和呵护。

无论是肤质的不同，还是个人喜好的差异，甚至是使用场景的特殊要求，紫苏都会像一位耐心的倾听者一样，仔细聆听客户的每一个反馈。

她会用心去理解客户的需求，然后凭借自己丰富的经验和专业知识，在基础配方上进行巧妙的微调，以确保最终的产品能够完美地贴合客户的个性化需求。

举个例子来说，有一次，一位武将的夫人前来寻求紫苏的帮助。这位夫人由于经常跟随丈夫四处奔波，现有的膏体在携带过程中给她带来了诸多不便。

紫苏在与夫人深入交流后，敏锐地捕捉到了这一关键信息。

她立刻意识到，传统的膏体形式可能并不适合这位夫人的生活方式。于是，紫苏毫不犹豫地投入到研工作中，经过反复试验和调整，她终于成功地为这位夫人量身定制了一款全新的产品——“润泽玉容丹”。

这款“润泽玉容丹”不仅保留了原有膏体的滋润功效，还采用了更加便携的设计，方便夫人随时随地使用。紫苏的这一创新举措，不仅解决了夫人的实际问题，更让她感受到了紫苏对客户需求的高度重视和用心服务。

这款“润泽玉容丹”与传统的膏体不同，紫苏将其精心制成了蜜丸状。这种形状不仅便于携带，而且取用方便，不易倾洒。

夫人在试用后对这款定制的产品赞不绝口，因为它完美地解决了她在旅途中使用护肤品的难题。

二、锐意开拓，开新的客源：

在稳固旧客的坚实基础之上，紫苏宛如一位商业领域的智者，她那卓越的商业头脑和独具慧眼的策略，如同一盏明灯，照亮了慧养堂前行的道路。她开始有条不紊地展开拓展新客户的计划，这一举措无疑为慧养堂带来了更多的营收机会。

先，紫苏果断地选择了“口碑引流”这一策略。她深知，客户的满意度和口碑就如同春雨滋润大地一般，对于吸引新客户来说至关重要。

一个满意的客户不仅会成为忠实的回头客，还会将慧养堂的优质服务口口相传，为其引来更多潜在的客户。

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