掌心文学

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第139章（第2页）

敲门声突然响起，“盛经理。”

是招商部的李金朝。

吓得盛夏立刻拿起手机，很小声的跟周泽说：“我先挂了。”

周泽也只是笑笑，“去吧。”

……

李金朝是让盛夏帮忙谈下客户，实体店跟展厅都看过了，还是犹豫，因为客户这次来北京不止考察莱恩，也在跟其他快消品百货品牌做对比。

有过这类经验的盛夏并没有为了成交，催促客户必须马上签合同，而是一再提醒客户：“货比三家，只有看得多了，才能对比出我们莱恩货品的好。”

她之所以要这样，是因为客户先来的莱恩，其他几个品牌还没过去看。

周泽说过：不能为了成交而成交；投资开店是大事，几十万，上百万的砸进去，得站在客户的角度考虑问题。

但是当客户没有签合同，离开去考察下一家后，李金朝心理上难免会有落差感，因为在他看来，这客户只差临门一脚，却被盛夏这个副总给送走了。

不像过去那样只按照自己的想法做事，盛夏把李金朝叫进办公室，跟他分析客户没签的原因，以及客户的顾虑：不要总是你认为客户马上就要成交，而是要先斩断客户的疑虑，不能为了成交而成交。

“成交后，合同一个月后才有效，如果你不斩断客户的疑虑，这一个月内就会存有各种风险，你之前也有签进来的客户不到一个月就反悔，退还客户定金的，你是想签下客户后，一个月内一直担心客户反悔，还是签下客户后顺利开店？”

李金朝听后，没了那种落差感，“谢谢你盛经理，我这次学到了。”

李金朝走后，叶初凡把盛夏叫进办公室，询问她为什么客户没有成交。

盛夏把原因以及客户的顾虑讲给叶初凡，她这个老大却不赞成，“万一客户没签约，却被下一家公司签了呢？”

在这个观点上，她们一直存在分歧。

叶初凡开会都是强调：先签约，后续大不了再跟进维护。

盛夏是：打消客户的疑虑再签约，这样客户毁约变卦的几率低。

没办法去评判她俩的对与错，就连周泽也说客户变动性大，都有各自的担忧和顾虑，但是站在他私人的角度上，他赞成盛夏的做法，因为不确定因素越多，客户成交后变卦的几率越大。

然而目前几个月下来，据盛夏的统计跟后续的观察，签约一个月内变卦的客户，百分之80都是叶初凡这个老大谈下来的。

既然叶初凡主动提出这个问题，那她也没必要再供着，回办公室将统计出来的这几个月的成交率，以及毁约率，客户的来源，面谈签下的经理，全部做成表格打印出来。

“叶总经理，你先看看这些吧。”盛夏把表格递给她。

看完表格，还有成交率，毁约率，以及对应的招商经理名字，毁约率那里出现最多的就是她叶初凡的名字。

叶初凡始终保持微笑，“盛经理让我看这个是什么意思？”

“我记得周总在会议上曾讲过，客户真正的成交是尾款付清把店开起来，只交定金达成合作，后续变卦毁约的，不能称之为成交。”盛夏这次没再退让，“百分之80的毁约率，难道还不够让叶总经理看清现状，莱恩投资太大，客户多数都是理智型，你的那套冲动式成交根本不适用于莱恩的客户。”

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