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第一百八十四章 服务人员应该有的态度（第1页）

由于忙着产业园招商接待的事情，整个上午宋志远在办公室竟然都没有来得及打开微信，这会稍微清闲会宋志远打开微信发现有那么多未回的留言，自己粗略的看了一遍发现并没有错过太重要的信息，只是李磊的几条信息让宋志远没有及时的回复感觉有些歉意。

具体来说李磊发过来的是两条留言一张图片。

第一条留言内容如下：财务夏芝伟她说话太气人，事情的经过是这样的：办事处供应商公司的刘德强这个月的社保和我们一起交，由于我们担心给对方交了社保对方不认账，于是人家前天把社保的钱就一起付了我们，然后刚才我就问财务夏芝伟是否付已经支付了，她不需要有那么大反应吧。1.哪怕是统一15号付款，都知道这是新的公司规矩，哪怕就是会上通过的制度，制定了关键还有适应期吧，但是是否公司所有付款都要按照这个规定执行，可能每个个体并不清楚，我脑子里也没有条件反射我问下是情有可原吧；2.看看她的用词，“希望你记住，不要再问我了”，你是服务部门，服务部门要注意态度，问了一遍能怎么样呢；3.统一15号付款其实只是相对的，人家社保有规定的，以后很多事情有部分还是要遵照人家的付款日期的；4.从给公司创造利润的角度来说，我们的贡献总比财务大吧，为什么她可以这样肆无忌惮的嚣张说话。

第二条留言内容如下：宋总，你觉得我把上面的话转发给夏芝伟，好不好？

第三条接着就是李磊的截图，也就是夏芝伟和他之间的qq对话，大概内容如下：夏芝伟：15号统一支付，希望你记住，不要再问我了，中间加了个要哭的表情，然后又重复了一遍15号付款；李磊回复：好的，刘德强在问我，我就问下你。刘德强付了钱，人家总是有资格问的吧，望你理解。夏芝伟又回复：我说你这边，他肯定有资格问，你是晓得公司的规定的嘛。

看完李磊发来的图文信息，宋志远就在思考该如何回复李磊的问题。没有想到这时候李磊推门进来，宋志远起身让李磊一起坐下来喝茶，边准备茶水边解释道：“我正想给你电话呢，一上午净忙着招待了。”

李磊说：“老大，我看到了，你办公室一直都有人。不过我的问题现在已经解决了。”

“这么快？”宋志远确认道。

李磊嬉皮笑脸解释道：“是李元朝大哥帮我排忧解难的，安慰过我了，就不需要我再替我挡这摊浑水了。”

宋志远笑着说：“该趟还得趟，这也是爱属下的一种表现嘛。”

李磊担心宋志远怪他八卦，继续解释道：“原本我和李元朝大哥就聊得来，再加上夏芝伟和李元朝又是李总的老部下，在一起工作的时间久，所以我就想着让他帮我分析分析，也许是我太矫情了呢。”

宋志远结合之前也有人给他抱怨夏芝伟态度的问题，特别是杨艺馨，甚至还直接现场怼过她，再次安慰李磊道：“夏芝伟沟通能力很差，公司的人都知道，不仅对你对很多人，包括一些部门老大态度几乎如出一辙。我也换位思考过，如果换做是对我，我也会很生气。但是公司那批老员工了解了她的性格，知道她的人都也就不事事跟她计较了。”

李磊赞同道：“是的，李大哥也这么说，说她这种说话方式完全不是针对谁，只是沟通方式有问题。他还要下次找她聊聊呢，搞的我倒是不好意思。”

宋志远结合自己的亲身经历道：“虽然她没有对我这种态度，但是我们认识好几年了，也知道她是一个爽直的人，有时候反应会过激一点，缺乏变通，说话的方式给人感觉很硬，听起来是让人冒火。”

李磊这时候神补刀道：“记得李大哥之前还让我给她介绍男朋友呢，她这样的性格，如果不改，真的担心会影响找男朋友，特别是这个年龄了。”

宋志远跟着八卦道：“是啊，她这么大了，应该三十多了吧，怎么还没有男朋友呢？”

李磊说：“我也是听李大哥说的，前期也有不少人给她介绍，但是老大你知道的，大部分男人谁会喜欢特别聪明的女人呢。比如夏芝伟，你和她说什么话，说了个开头她就知道你是否在表演说谎，甚至没有接触两天她就把你全部的缺点看透了，你说男人还有话做事麻利的很。”说话间，宋志远听李磊一次次称呼李元朝为李大哥，判断出两人关系确实够亲密的。

“是的，慢慢到后来说要给她介绍男朋友人人发愁，估计也有这方面的原因，导致她每天不是很愉快吧。”

“我还以为她是不婚族呢？”

“是的，有次吃饭，我还听到她说不想结婚的。”

“不会吧，她真不想结婚。”

“谁知道呢，找不到和不结婚结果都是一样的。”

宋志远心有体会道：“这个社会上，有时候内心再强大，可能还是有另一半的需求。成年人呢，选择容易，但是坚守自己的选择不是件容易的事。”

聊着聊着，自己老大突然来了这么一句“富有哲理”的话，李磊没有完全理解意思，接下来就忙着拍马屁道：“是的，是的，现在她说不想结婚，哪怕是真的内心想法，但是十年二十年三十年之后呢，特别是中国人，亲戚朋友的过年过节狂轰乱炸就没有几人受得了。”

宋志远意识道在八卦的路上越走越远，忙迁回话题道：“习惯就好了，看来以后你还是得和她多打交道。”

李磊说：“我看还是算了吧，我惹不起，我总躲得起吧，以后这些事让部门文员做好了吧，这次也怪我多事。”

宋志远再次转移话题：“最近你还在坚持运动吗？”

“在坚持，每天跑步和打篮球比较多，偶尔也打乒乓球和羽毛球。”

宋志远由衷的赞道：“这是好习惯。”

聊完运动，接着两人又聊了饮食。

送走李磊后，宋志远再次感受到沟通的重要性，其实不管是工作还是人际交往，沟通的魅力太大了，记得大学那会看过一本管理的书籍，只记住书中的一句话“管理是门艺术”，其实“沟通更是门艺术”。

不过后来的事情证明夏芝伟说话确实没有给自己和他人留下余地，因为那个月的十号正好是周六，也就是李磊周一再询问她这件事时，她依然还在找借口说没有付的理由。

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