掌心文学

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第80章 你的味道（第1页）

我一看到陈慧这如此严肃的表情，当即也有些发愣“陈经理，怎么了”

“现在快递这块我们的改革进行得还算不错，不过不知道你对客服这块有没有什么建议”陈慧淡淡的笑着道“或者说，你对我们单位当前的客服有没有觉得有什么地方需要改进的”

“改进”我有些茫然的道“陈经理，我们当前快递这块还没完完整整的弄好，如果现在又要做客服这块的话，会不会步子迈得有点大了”

“不会。”

陈慧笃定的摇头道“我的想法是既然我们要做，那就要做出成绩来，这样给上面的领导也好交差，同时也能把我们单位的排名提升上来，如此一来，我们每个季度的考核也会更加上升。”

“改革客服”我想了想，说道“这块要改的话，要么就是从服务上提升，然后把某些比较关键的岗位着重改进，如投诉和处理异常这块，另外一个就是接单和预约这块，我觉得当前的情况也不是很严重，所以要来的话，我们只能一个岗位一个岗位的来，若是一下子全部变动的话，说不定会影响到我们的工作进度。”

“不错，你说的也有道理。”

陈慧点点头表示赞同，然后接着道“这样吧，我们还是先把快递这块着重给落实下来，现在已经到了关键的时候，千万不能出了什么毛病，要不然我们的改革很有可能会失败，所以你必须要把这块给我盯紧了。”

我认真的回答道“好的，我会留意的。”

“另外一个。”陈慧伸手把鬓边的头发捋起，然后慢悠悠的道“还记得你上次跟我说过那个项目的事情不”

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