掌心文学

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第58章（第1页）

车开到转角位置，何疏影指示司机贴近路沿石拐弯，有意和沈晓睿拉近距离。

徐经理已迎接上沈晓睿，她对院长的车熟得不能再熟，听见发动机声响便放了一只眼睛留意后方，余光见车辆接近，用手虚挡外侧的沈晓睿，提醒二人当心，然后半转过身向车辆挥挥手，喊：“院长。”

“Lucia。”

何疏影降下车窗，和徐经理招呼，目光自然转向好奇打量她的金发小姑娘。

母女俩在步行道上，比身在车内的何院长高。

何疏影堪堪与小姑娘平视，向她笑了笑释放友善，至于高高在上的沈晓睿……

没看到，看不到。

徐经理向沈晓睿露出歉意并安抚的笑容，弯下腰和何疏影道：“院长，我仓促和Sherry讲您明天飞国外，是我疏忽。刚刚我和Sherry讲您改航班了，Sherry马上抽时间专程赶来，如果第二次专程来仍无缘与您相商，也蛮遗憾的。”

声音不高不低，恰好车内外两人都能听到。

天色尚早，沈晓睿神情上无太大波动，然而明盛的斜阳却让她侧面阴影竟显得深重。

“ProfessorLangley主持的会议，我要过去休整的嘛，我每次去都要有一两天睡不好觉。”何疏影同徐经理抱怨了那边的潮湿天气，后矜持地朝沈晓睿颔首示意，“不好意思啊Sherry，我今晚直飞London，让Lucia陪你参观，好吗？”

沈晓睿拉起仍歪头看何疏影的Clare，开门见山道：“如果我是为了参观，何必临时来一趟。我想和何院长谈谈定制项目，Lucia权限未必足够。”

何疏影看一眼腕表，为难道：“KCL有场颌面科学的研讨会邀请我参加，原本我是订的明日航班，可是我不喜欢匆匆忙忙赶到，匆匆忙忙谈事情，所以提前一天过去。Sherry和我谈定制项目，那我们有好多项目的呀。等我回来，我们再约时间慢聊，如何？”

沈晓睿受不了何院长矫揉做作的腔调但更无法接受两次无功而返，硬邦邦抛下四个字：“二十分钟。”

何疏影不明所以地看看徐经理，再看回沈晓睿：“什么？”

沈晓睿语气不冷不热，“何院长不喜欢匆忙赶路，去机场的时间一定留有空余，我们谈二十分钟。”

何疏影：“哈哈，Sherry讲话好有趣哦。”

不过到底没有一口回绝，“一刻钟。”

沈晓睿定定地看着她。

何疏影状似无奈地摊开手，“市区很快要堵车了，Sherry见谅嘛。”

沈晓睿：“……Fine，一刻钟。”

进入正厅，徐经理眼光朝服务台一扫，一位专员立即走出柜台迎上前来。

看到Clare明显的混血特征，服务专员自动切换语种，先是礼貌询问二位客人是否需要茶点，沈晓睿说不用。

服务专员屈膝平视Clare，罗列出三种少年儿童喜欢的饮品，见Clare有些犹豫，但没有明确回答不要，服务专员转而询问沈晓睿，是否方便带这位年轻女士亲自挑选茶点，同时视线仍保持与Clare平行，右手指向不远处的茶水间。

得到二人的肯定回复，服务专员引领Clare去向茶水间。

捕捉到沈晓睿眼眉迹不可寻的松展，何疏影在心里低低地欢呼了一声：YES！何氏最棒！

尽管面上不显，何疏影耳边一直回响着臭小鬼逼她对练了无数次的口号。

——全申城哪家口腔医院能做到全员多语种无障碍交流？

——何氏口腔。

医院主要客户大都是外籍人士，工作人员从医疗团队到技术再到服务运营人员全都掌握一门以上的外语。如保洁、保安这类后勤支持人员也必须熟练运用常用英语对话。

——哪家口腔医院能够提供最高水准服务体验？

——何氏口腔。

服务绝不是时刻笑脸迎人嘘寒问暖那么简单，对待每一位进入何氏口腔的客人，无论她是成年人抑或青少年儿童，都应视为平等沟通平等交流的主体。

平等对待成年人与未成年人，是对所谓高素质、高教养人群最大的尊重。

何疏影一贯瞧不起路边那些美容美发店、中介门店、乱七八糟的保健品商店晨练喊口号的事，太粗鄙。

可这两天每天早上来，姓方的臭小鬼硬逼着她在办公室里把几段对话翻来覆去喊，直到她不再觉得羞耻。

而何疏影也在不知不觉间重新审视了她一手打造的何氏口腔医院，包括那些她不舍得裁减但到最后或许不得不精简的高薪员工。

诚然，过去一段时间她们的表现不尽人意，因为领导者的张皇失措而飘摇、懈怠，但在整顿以后，她们拿出了何疏影当初招募她们时看重的敬业和认真。

——全申城哪家口腔医院拥有地地道道不打折扣的百年传承？

——何氏。

——失去因成本控制而解约的客人，是何氏的损失吗？

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