掌心文学

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第87章（第1页）

“我呸！都让爷等这么久了，一句抱歉就将事情解决了？”坐在戴金链子旁边的瘦小男子朝着服务员吐了口浓痰，不依不饶道。

那口痰正好落在了服务员的裤腿上，周围人看了不禁觉得一阵恶心。

那服务员皱了皱眉，显然也是被恶心到了。

他在心里不断默念“奖金！”“奖金！”“奖金！”，念了十遍，总算压下了抡起椅子砸死对方的冲动。

周围看热闹的顾客不禁感叹这服务员心理素质真是过硬，不过也有那个性强硬一点的觉得这人太过绵软，有点撑不起来的感觉。

毕竟对方一看就是来找事的，这时候退让只会让人步步紧逼，除此之外又有什么用呢？

果然，那群混混模样的人见服务员态度仍然恭敬，便得寸进尺起来。

“道歉有什么用？大爷的时间就这么白白浪费了，你们难道不表示表示？”

这是开口要钱了！

周围的顾客暗想：这下子那服务员应该不会再退让了吧？

众所周知，凡是涉及到赔偿问题，任何经营者都不会随便同意。这倒不能说店家黑心，只能说他们担心一旦开了这样的先例，其他人都会有样学样。

不过今天注定让人猜不到结局。

那位态度一直很好的服务员依然一副“您是上帝您说什么都对”的恭敬模样，脸上甚至带着服务人员特有的“制式笑容”。

“真的非常抱歉耽误了您宝贵的时间，给您带来了不好的体验我们深表歉意。我们愿意给您提供相应的赔偿。请问您是想继续用餐，还是先讨论赔偿问题？”

不少人在听第一句的时候以为服务员是在讽刺对方，可是这话越听越不对劲……难道还真准备给那群闹事者进行赔偿？

哪有这样的道理？

人的心理就是这么奇怪，如果鼎盛楼一开始就驳斥了顾客的要求，虽然大部分人可能会觉得闹事者的要求有些无理，但是仍然会有一小部分人觉得鼎盛楼的服务没有做到位，不然的话为什么会有人闹事呢？

但是现在，所有人都站在了鼎盛楼这边，因为，对方实在是太无理取闹了，而鼎盛楼——这个本应强势的一方——实在是太可怜了。

软弱得简直让人心疼！

人，往往同情弱者。

就在其他顾客已经偏向了鼎盛楼这边的时候，那群闹事者再次推了一把，将他们彻底推向了鼎盛楼的怀抱。

“大爷我是差钱的人吗？老子要的是道歉，老子要你跪下来将地上的玻璃收拾干净！”扔杯子的那名闹事者不依不饶道。

服务员这时却拒绝了对方的要求，语气依然平静，但是态度却十分坚定地说道：“抱歉，恕我无法满足您的要求。”

周围的人被这不卑不亢的态度震了一下。

原来这个年轻的男服务员不是软骨头，原来对方也是有尊严的！只是最开始的时候，因为闹事者没有触及他的底线，所以秉着顾客至上的宗旨，他才一让再让！

这样的反差让人有些不太适应。

首当其冲的就是那几个闹事者。

“你、你说什么？”带着大粗金链子的男人结结巴巴地问道。

人都是有思维惯性的，当一件事一直顺着你的思路走，你会理所当然地认为一切都会按照自己的剧本进行。当事情突然脱轨，当事人必然会有一瞬间的举足无措。

“我说，恕我无法满足您的要求。”服务员的态度仍然不卑不亢，既没有因为对方侮辱性的要求而生气，也没有因为对方的大嗓门而畏惧。

“你、你他妈再说一遍！”声音是个神奇的东西，当你想要假装自己很强大的时候，会不自觉地提高音量，这是动物的本能。

而此时，这群闹事者正在通过这种方式，壮大自己的声势。

周围个别胆小的顾客被这突如其来的吼声吓了一跳。

但是那名年轻的男服务员仍然淡定自若，只是脸上的笑容淡去许多，只留下一层浅浅的礼貌性的微笑。

“抱歉，再说多少遍都是一样的。”

“你他妈找死！”为首的壮汉愤怒地站了起来，仿佛被挑战了权威的封建大家长一般，迫切的希望通过什么别的方式重新树立自己的超然地位。

壮汉握着拳头朝年轻的男服务员走去，其他几个闹事者也蠢蠢欲动。

有些顾客不忍地闭上眼睛，紧接着，摔打碰撞声接二连三地响起，让人心惊胆战。

当声音停止，这些顾客睁开眼睛，却发现眼前的情况和自己预想中的完全不同。

那些躺倒在地上的，不就是刚才还在耀武扬威的闹事者吗？

那些压制闹事者的人是谁？

他们是什么时候出现的？

又是如何化解这场危机的？

原本突然安静下来的餐厅，瞬间变得吵杂起来。

一番交头接耳，大家总算弄清了刚才的始末。

原来，鼎盛楼刚刚聘请的保安，在闹事者出现时就已经出现在大厅里了，只是当时大家兴致勃勃地看着热闹，并没有注意到。

当闹事者不依不饶，非要羞辱服务员的时候，这群保安其实已经离闹事者很近了。但是也不知道是他们身手太矫健还是太会隐藏自己，那群闹事者居然没有丝毫觉察。

当服务员一再拒绝，闹事者明显准备采取暴力手段的时候，这群保安这才以飞快的速度一跃而起，将这群人一举拿下。

“你没看到，刚才这群保安超帅的！”一个穿着粉色小西装的少女满是崇拜地说道。

“是啊！是啊！感觉他们就像是飞过来的一样，那个带头的一下就被擒下了！”旁边黑色皮衣的女孩附和道，完全没有了平日里的淡定。

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