掌心文学

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第41章 咖啡（第1页）

……☆☆☆☆☆……

“我的客人越来越多了。”

说到生意变好，褚云峰的声音反而小了一些，他又开始抠纽扣了。

“最早的一波客人，主要是欣韵带来的，也有零星的一些人从网上看到广告来的。”

“但是，几乎所有来的客人，都成了我的回头客。”

“我知道，这几乎是必然的。”

“因为都是量身定做，我给他们做的衣服总是更合身，这一点是绝对优势。”

“而且我对选料非常严谨，刚开始我是让客人自己供料，后来有了盈余，我就采购布料方便客户，这样布料的品质也就更可控了。”

“然后就是我的设计，在我这里做衣服，设计是免费的，因为那本来就是我的兴趣。”

“而且，我还定了一个规矩，所有找我做衣服的人，必须都要陪我喝一杯咖啡。”

“他们都要和我边喝咖啡边聊天，这个时间，不得低于半个小时。”

“在这个过程中，我了解客户的喜好，感受他们的气质，寻找设计的灵感……”

“通常咖啡喝完，我就已经知道要给他们做什么样的衣服了。”

到目前为止，褚云峰的忏悔，是所有人中让人最舒服的。

左唐的眼前，好像浮现出一幅画面……

夕阳照过围墙，静谧的院子中时光慵懒流动，桂花树下一张桌子，骨瓷的咖啡杯中升腾着热气……

“我不喜欢社交，却喜欢聆听他人的故事，那是生活的气息，那是艺术的来源。”

“我并没有要求他们讲，但他们却总是愿意倾述……”

“慢慢地，我知道了，是他们更需要倾诉。”

“他们身边那么多的人，竟然无一人可倾诉，却需要向一个不善言辞的裁缝倾述。”

“不过我很珍惜这样的交流，这是匠者和客户心灵的对话，在我看来这是必须的。”

“这种方式，我始终保持着，所以我的客户忠诚度非常的高。”

让左唐感觉意外的是，隋芳听了这些话后，居然连连点头。

“这和现代商业化的客服，是完全不同的两个概念。”

“客服的目的，是解决问题，是客户满意，归根结底是为了复购。”

“而我的咖啡谈话，是纯粹的交流，是彼此的了解，是为了理解而尝试的互动……”

“我们不需要考虑谁让谁满意，我们唯一要做的，就是尽可能去理解对方。”

褚云峰的话，一直是用一种平淡的口气在述说，可却让大家很受震撼。

在资本和商业化的催动下，我们早就忘了，人与人之间，原来是可以这样交流的。

「从前车马慢，书信远，一生只够爱一人……」

左唐不禁想起这句话，这个房间里，没有谁，能比他更懂这句话了。

那个挂念的人，又浮现脑海，左唐的脑袋，又开始了隐隐作痛。

“正因如此，无论网购多么盛行，无论服装行业多么内卷，我的客户却越来越多……”

“欣韵的事业也越来越顺，她开始亮相一些大制作的电影，成为了一颗冉冉升起的新星。”

“我搬离了住了两年的四合院，其实我挺喜欢那个院子的，尤其是院子中的桂花树……”

“但是没办法，那个地方太小了，我自己做的衣服都无法展示出来了。”

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