掌心文学

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第113章（第1页）

另外，叶薇还针对次卡顾客，推出了提前预约服务。

不过预约要精确到日期时间，如果顾客连续三次爽约（过了预约时间段才来也算爽约），宝贝星球就会针对顾客本人取消这项服务。

当然，如果顾客提前预约了时间，但临时出现变故来不了，或者要推迟来，提前打电话取消预约也不算爽约。

而这项服务，也针对当天开卡的新顾客。

虽然这两项措施的根本目的，还是让顾客花更多钱，但至少有态度，而且也确实能避免下次再出现类似的问题，所以大多数顾客都能被安抚，去隔壁消费或者办理次卡。

少数不太好说话的，叶薇就没有管了，她开店又不是印钞的，不可能做到所有人都满意。

种种措施下，客流暴增前两天，宝贝星球员工虽然有些手忙脚乱，但到了第三天，大家的工作就基本调整过来了，后面渐入佳境，再没出现什么大问题。

……

客流量暴增后，第七百货的问题也不少。

当其冲的就是纳凉区地方不够，能容纳的顾客数量，远远低于看到新闻后前来纳凉的市民数量，这就导致有些人为了抢座吵得不可开交，甚至大打出手。

虽然吵架和打架的人，都被高鹏派人劝了下来，但次数多了，百货公司的员工们心里不免有想法。

前来纳凉的市民中也有觉得第七百货名不副实，新闻上说他们为了能更好地服务群众，特意改造了纳凉区，还免费提供冷饮。

结果来了后，纳凉区只有丁点大，冷饮也只是普通茶叶煮的，还总是不够喝。

高鹏头疼不已，他没想到采访播出来后自己还没乐呵两天，就要面临这么多问题。

这些问题说棘手不至于，就是比较琐碎，时不时来这么一下，很烦人。而且高鹏始终担心丝来纳凉的市民意见大了，影响到第七百货的名声，甚至是客流量。

见隔壁宝贝星球这么快调整过来，高鹏就找来了叶薇，想听听她的想法。

叶薇当然愿意帮忙出主意，虽然宝贝星球自己的客流都接待不过来，不缺第七百货的引流。

但第七百货客流增加，给宝贝星球减免的租金是实打实的。

别觉得几千块不多，一年就有大几万了，是宝贝星球半个多月的利润呢。

不过出主意也要讲究方式，不能别人一问，你就全部秃噜出来，这样别人不会觉得你的主意有多稀罕。

这会叶薇听完便问：“高经理您原本打算怎么办呢？”

“我就是头疼，才来找你，其实吵架打架还好说，公司有安保部门，让他们去处理就行。但是纳凉区位置不够……”高鹏揉揉眉心问，“叶老板，你觉得第七百货需不需要扩大纳凉区的面积？”

“扩大纳凉区面积，”叶薇露出思索的表情，“可以是可以，但是冲着纳凉区来的市民那么多，纳凉区扩大到什么程度才够用呢？而且纳凉区面积增加，柜台和可以出租的店铺是不是会减少？”

“是啊，这也是我现在愁的。”

纳凉区虽然能吸引客流，但终归是不赚钱的，甚至要不是大厦是第七百货的，纳凉区开放一天，他们就要亏一天房租。

事实上，现在第七百货虽然不需要倒贴房租，但每天倒贴的茶叶钱也不少。而且员工事情多了，肯定要点钱安抚大家，这些都是亏损。

而柜台和店铺，就算是之前客流少的时候，也是能为第七百货带来收益的。

何况上了新闻后，现在高鹏每天能接到各种，来托关系想租第七百货商铺的电话，短短几天时间，第七百货的店铺租金就翻了一倍有余。

如今高鹏看到二三楼那些商铺老板，心里是完全没有愧疚感了，甚至觉得他没有坐地起价涨房租，已经很够意思了。

把能赚大钱的柜台和商铺改造成不赚钱的纳凉区，高鹏实在有些下不去手。

“说到底，第七百货也是盈利单位，最初改造纳凉区，也是为了吸引更多客流来，现在要扩大纳凉区面积，有点本末倒置了。”

高鹏闻言激动附和道：“没错，我也是这么想的！另外我也担心扩大纳凉区面积后，来的人见有位置坐都不动弹了，柜台和入驻店铺生意反而会下降。”

“这也是一个问题，而且纳凉区季节性太强，现在冲着这个来的人多，天气冷下来后，现在的纳凉区可能都坐不满，一年有四季，而夏天不过三四个月。”

高鹏终于拿定主意：“那就这样，不动纳凉区了。”

叶薇点头：“与其动纳凉区，不如趁现在把二三楼空置的店铺租出去，如果入驻商铺名气够大且有稳定的客户群，说不定夏天过去后，第七百货也能跟着沾光。”

听到这话，高鹏琢磨了起来。

原本高鹏觉得入驻商铺老板只要有钱，能拿得出租金就行，但想到宝贝星球入驻后带来的流量……

如果像叶薇说的，后面入驻商铺中多几家名气大能吸引客户的，他哪还用担心夏天过去后第七百货客流断崖式下降？

想到这里，高鹏说道：“趁现在联系入驻的老板多，我是应该好好挑选一下。”

这个问题解决，又想起吵架打架事件频繁生的事，说道：“虽然公司有安保部，但这种事经常生也不好，万一哪天打得狠了闹出事故，第七百货也要受影响。”

“这事其实好解决。”

“怎么解决？”

“休息区旁边不是有半面白墙吗？空着也不怎么好看，不如把它改造成文明乘凉展示墙，您再安排一名保安，给他配一台照相机，让他每天楼上楼下转悠，专门拍各种文明或者不文明的现象，再每周或者每月选出三名文明标兵，和三名文明落后分子，把照片贴到展示区……”

叶薇话没说完，高鹏便接腔说：“虽然不是所有人都想当文明标兵，但绝大多数人肯定都不想作为文明落后分子，被公开处刑！”

“没错，这么做，吵架打架事件肯定会大幅度减少，其他不文明现象比如乱扔垃圾，浪费水资源，也会有所收敛。”

“这办法好，”高鹏站起来说，“待会我就让人把纳凉区那半面墙弄一弄，再去柜台拿台照相机。”

照相机这种热门商品，是轮不到第七百货售卖的。

但三十年河东三十年河西，第七百货最近好起来了，生产照相机的国营厂对第七百货的供应自然也上来了。

从叶薇这里讨到主意，高鹏就忙活起来了。

花一天时间把文明展示墙捣鼓出来，再将新增岗位的人员安排好，相机胶卷配置上，人往纳凉区一杵，大家再生矛盾时果然克制多了。

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