掌心文学

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第23章 只退款不退货（第2页）

这一次，对方回复得很快，但语气与之前的“温和诚恳”判若两人，充满了咄咄逼人的戾气：

【怀旧收藏家】：“我什么意思？我倒要问你什么意思！拿一堆废铁骗钱？还好意思问我？那台ipod是好的我当然确认了，但也就那一台能看！其他的都是垃圾！垃圾懂吗？我告诉你，赶紧同意退款！不然平台介入，你吃不了兜着走！你这种骗子我见多了！”

【叶勤勤】：“我不是骗子！我货前都测试过！我有整体视频和照片！你这就是恶意讹诈！”

【怀旧收藏家】：“视频？照片？你能证明每一个过来的时候都是好的？都有照片和视频留存？谁知道是不是你拍完照就调包了？少废话，退款！”

对方的无赖和强硬出了叶勤勤的想象。她终于彻底明白，自己掉进了一个精心设计的陷阱里。

对方从一开始的目标，就是利用打包链接的天然风险，来进行一场诈骗！

系统提示再次弹出，因为双方无法协商一致，纠纷自动升级，进入平台客服介入流程。

叶勤勤强迫自己冷静下来，按照平台要求上传证据。

她将之前拍摄的“电子产品全家福”视频、详细的清单照片、以及聊天记录一一上传。

她在申诉说明里详细描述了交易经过，强调了对方诱导她使用模糊描述创建打包链接的行为，并指出对方出尔反尔全额退款的行为是诈骗。

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然而，她的心却一点点凉下去。

因为她确实拿不出每一件商品在货前那一刻的、清晰的、带有时间标记的个体测试证据。

工作量太大了，她的“全家福”视频只能证明她拥有过这些东西，却无法精准证明出时每一件的状态。

而对方，死死咬住了“批量货物质量低劣”这一点，并且利用了打包链接描述不清的漏洞。

平台的初步反馈很快来了，像一盆冰水浇灭了叶勤勤最后的希望。

平台客服（系统消息）：“由于您创建的打包链接描述较为简单，数量与卖家确认的不符，也未对包内每一件商品的具体状态进行详细的举证，目前无法有效反驳买家的诉求。建议您与买家进一步协商解决。若无法协达成共识，平台将在小时后根据现有证据做出判断。”

看这样子，是倾向于买家了！

“我只接受退货退款！”

想到那些舅舅珍藏的、承载着一个时代记忆的“宝贝”，将被对方白白吞掉！对方甚至嚣张地表示“仅退款不退货”！巨大的委屈、愤怒像潮水般将叶勤勤淹没。

可官方客服表示，“买家只收到了三十多个电子产品，就算退货，运费也要全部由你这边承担。”

叶勤勤紧紧捂住了心口，深感人心之险恶。

“勤勤？怎么了？脸色这么白？”

韩述的声音突然从旁边传来。现在已经天黑，掘金小队的人都走了，他一进仓库就现叶勤勤状态不对，失魂落魄，眼圈通红。

叶勤勤抬起头，看到韩述，一直强撑着的坚强瞬间瓦解，泪水夺眶而出。

“韩述……我……我被骗了……”她哽咽着，语无伦次地把事情经过说了一遍，把手机递给他看那些糟心的退款申请和平台消息。

韩述越看眉头皱得越紧，脸色也沉了下来。他深吸一口气，“这种套路在二手平台并不新鲜，专门坑你这种着急出货、又没太多经验的卖家。”

他拿过叶勤勤的手机，快翻看着交易记录和证据，“你上传的这些，力度不够。平台客服每天处理大量纠纷，往往倾向于买家。”

“那……那怎么办？六万多块钱……还有那些东西……”叶勤勤的声音带着哭腔，充满了绝望，“都怪我……我就不该贪图省事……我不该信他……我把舅舅的东西都给毁了……”

她越想越难过，泪水像断了线的珠子一样滚落。

看着她崩溃自责的样子，韩述的心像是被什么东西揪了一下。他放柔了声音：“现在不是自责的时候。哭解决不了问题，我们得想办法。”

他沉思片刻，眼神变得锐利起来：“证据方面，我们得另想办法。你那个全家福视频虽然无法证明每一件的状态，但也许能从中找到一些利于我们的细节。还有，快递员也可以作为一个旁证。如果对方坚持只退三十几件，平台不作为，我们就报警。”

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