掌心文学

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第17章 偶遇二（第1页）

姜黎点头，目光瞥了一眼身旁因为李珊到来，而脸色大变的郭悦，语气平静的说道：“李珊，这间套房是你安排入住的？”

“是。”李珊闻言楞了一下，下意识的看向一旁站着的郭悦，心中满是懊恼。

“李珊，如果我没有记错的话，你好像已经在顺帆工作快五年了吧？我很想知道为什么这间502套房会以特价房的形式，登记给这位郭先生，不知道你能不能给我解答一下？”

李珊听到姜黎的话先是一愣，一双眼眸下意识的看向郭悦，那头郭悦立刻出声说道：“你们总经理呢？我要见你们总经理。”

姜黎嘴角勾起一抹冷笑，起身朝着郭悦说道：“郭先生想要投诉我是吗？可以。”她说到这里，目光扫过在场的众人，朝着小纪说道：“小纪，去我的办公室为郭先生取一张名片来，然后顺带去一趟大厅柜台，拿一台pos机过来，我想郭先生稍后应该会需要。”

小纪闻言，楞了一下，脑海中浮现出昨天姜黎对自己说的话，连忙转身跑出了502号套房。

姜黎望着小纪离开的背影，嘴角含笑的看向郭悦，“郭先生，鉴于你只是我们顺帆的普通会员，所以你的投诉恐怕无法惊动到我们的总经理，不过你如果对我有所不满的话，确实是可以投诉的，稍后我就会将名片交给你，到时候你可以打电话去前台咨询投诉我，不过眼下我觉得我们还是先捋清这间房间为什么会以特价房被郭先生登记入住比较好。”

“臭婊子，你们顺帆又不是没有过特价房，你现在张口闭口和我提，想怎样？”姜黎话音刚落，郭悦就立刻骂道，一只手也抬了起来，眼看着就要打到姜黎身上时，却被小衫从旁边抓住了他的手，冷声道：“郭先生，请你说话放尊重一点，另外我们顺帆虽然客户至上，但并不代表员工就可以忍受客人的攻击。当然如果郭先生执意动手，我作为在场的唯一男性，也绝不可能让姜经理吃亏。”

姜黎不着痕迹的朝小衫竖了一个大拇指，心中更加坚信了自己先前对小衫殴打齐源一事的处理方式，事实上刚刚在郭悦提出要见总经理的时候，姜黎就猜到这个男人要耍狠，所以她才会安排小纪以去拿她的名片的借口，出去找保安，留下小衫则是为了自保和一个能成为自己证人的人。

一旁沉默不语的李珊见状，眼中闪过一丝狠毒，看着姜黎说道：“姜经理，我现在算是听明白了，你把我叫到这里来，是怀疑我收取了郭悦的贿赂，所以他才能住进这间特价房的是吗？”

“难道不是吗？”姜黎冷哼了一声，目光冷冷地扫过李珊和郭悦，“我这个人做事情一向喜欢有备无患的感觉，所以刚刚来这间套房前，我特地查看了一下后台的套房登记记录，然后我就发现了三点有趣的地方，不过在说那三点发现以前，我想有必要先对你特普一下顺帆最新的管理系统。”

她说到这里停顿了一下，将目光落到了李珊的身上，“因为权限关系，你恐怕还不知道我的管理后台上，能看到你们前台登记每间客房时，填写的机子代码吧。”像是明白李珊听不懂她话中的意思，她特别好心的再次停顿了一会，像是在纠结要怎么用词一样，隔了好久才说道：“我这么和你说吧，你们前台一共就只有三台用于登记客房信息的电脑，而你一直固定是在正门最右边的那台机子对吧？”

她话音落下，整个套房里陷入了沉默，李珊的脸色也因为姜黎的话，一点点的阴沉了下来，望向郭悦的目光中充满了怨念。

虽然姜黎知道她已经明白了自己的意思，却仍旧没有停下科普的欲望，继续说道：“你的工号机是三号，虽然每天都有别的同事接替你在那台电脑工作，但是结合郭先生以往的入住记录，我发现了有趣的地方，那就是他每一次入住的登记记录，都是由你那台工号机操作录入，这是第一点。”

“第二点，他所居住的房间每一次都是特价房，并且也一定会发生投诉客房卫生这件事，按照常理来说经过三次相同事件要求免单后的客人，再次办理居住时，我们顺帆会选择拒住，但是他却成了例外。”她说到这里目光一转，看向了身前的郭悦，依旧微笑的说道：“第三点，这一点恐怕郭先生还不清楚，最近因为酒店峰会将要在顺帆举办，所以以往定期退出的特价套房，全部都已经取消了，就连客房那边的特价活动也暂停了，于是这就回到了最初，我之所以那么与你说话的原因，对于不应该存在的特价套房客人，我实在无法做到客户至上。”

她话音落下，走道上就传来一阵急冲冲的脚步声，紧接着小纪就带着五个保安穿着的男人出现在了套房内，姜黎望着熟悉的保安队长，原本还有些紧张的心，顿时平静了下来，抬脚朝着小纪走去，在接过名片和pos机的同时，冷冷的说道：“李珊，我和你也算是认识两年多了，我虽然不知道你为什么要帮郭先生开特价房，但是顺帆酒店的规矩你应该清楚，私下受贿可大可小，这件事情结束以后，请你自己去财务部结算工资，关于对你工作评定这件事情，我会请林经理不提及这件事情，也算是对你在顺帆工作五年所做牺牲的一点回报。”

姜黎话音刚落，李珊整个人顺势跌坐到了地上，脸上不知什么时候布满了泪痕，嘴里喃喃自语着，“为什么，你们不就是比我学历高点吗？凭什么入行两年就能晋升到经理，林诗语是这样，你也是这样，到底凭什么？”

姜黎听到她的话，眉头微微蹙起，刚准备出声，门外就传来一个清冷的声音，“就凭你利用职权做的事情，和你现在这副鬼样子，你就算是拿着五年的经验，去别的酒店，你照样也只是一个前台领班。”

“诗语。”姜黎有些抱歉的看向来人，刚开口喊了名字，后者就立刻接口道：“不好意思，我的人给你添了这么大的麻烦，对于她的处理就按照你先前说的，我没有意见。”

姜黎闻言，看着地上已经止住哭声的李珊，眼中闪过一抹惋惜，虽然任命还没有下来，但是她却知道这一次关于大堂部新晋升人员的名单里面，林诗语推荐的就是李珊，只是可惜任命还没有下来，她就犯下了这种事情。

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