掌心文学

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第39章 保洁事件（第1页）

吴世馨以温柔的笑容回应了妹妹的担忧：“别担心，世玲。你还是留在这里，专心筹备我们的开业事宜吧。至于餐具的事情，我亲自去厂家挑选，这样能确保它们的质量和风格都符合我们的期望。放心，我会照顾好自己，安全回来的。”

吴世玲虽然有些无奈，但还是点了点头：“好吧，姐姐，那你路上一定要小心。”

吴世馨微笑着点头答应，随后转向在场的员工：“大家辛苦了，大家如果没什么事情的话，就先下班吧，不用等我。”

在朴炯植办公室里，朴炯植绅士地拉开椅子，礼貌地请女客人坐下，自己则紧随其后，坐在她的旁边，脸上挂着温和的笑容：“女士，请您不要拘束，慢慢向我们讲述刚才生的事情，我们会认真倾听并尽力解决。”

女客人的语气渐渐平和下来：“其实，也不是什么大事，总经理。可能是我刚才的态度有些激动，但我也是有苦衷的。”

戴天翊见状，立刻递上一杯温度适中的热水，轻声安慰道：“您别急，慢慢说，我们会一直在这里听着，也会给您一个满意的答复。”

女客人感激地接过水杯，轻轻抿了一口，随后继续说道：“我是一名备考生，最近在手机上看到你们酒店的环境和服务都特别好，而且位置也离考试的学校很近。所以，我打算在考试前几天过来住几天，提前适应一下环境。今天刚到，我就四处看了看，打算考虑一下是否入住。我觉得这里还不错，结果突然想上厕所，就去了四楼餐厅的厕所。没想到却被你们的保洁员拦住了，她说我不是酒店客人，不让我用。还说如果我弄脏了会影响她的考核。你们也知道，备考的压力本来就很大，被她这么一说，我真的很生气。酒店本来就是服务行业，我只是用个厕所而已，她至于这样说我吗？这真的太过分了！”

戴天翊听后，立刻诚恳地道歉：“非常抱歉给您带来了不好的体验，这是我们的失误。我们会立即调查此事，并给您一个公正的处理结果。”

朴炯植则神情严肃地吩咐道：“戴经理，你立刻去查一下四楼那个保洁员的情况，再把李经理叫过来。”

戴天翊迅回应：“好的，朴总，我马上去办。”

随后，朴炯植转向女客人，关切地问道：“请问您是准备考什么证书呢？”

女客人回答道：“是酒店管理方面的证书。考过了就打算找份酒店方面的工作。”

朴炯植点了点头，眼中闪过一丝理解的光芒。他将女客人安抚到休息区后，便开始深入调查此事。

不一会儿，李经理匆匆赶来，神色紧张而懊悔。朴炯植严厉地质问道：“这个保洁员是谁？为什么会有这样的行为？我需要一个合理的解释。”

李经理额头上渗出了细密的汗珠，声音颤抖着：“总经理，这个保洁员是新来的，可能还不太熟悉酒店的规章制度。我会立刻与她谈话，了解具体情况。”

朴炯植眉头紧锁，提醒道：“我记得公司有明确的规章制度，面试成功的保洁要进行岗前培训。岗前培训除了要做好本职工作以外，还要对新来的客人保持礼貌的态度。合格后才能成为酒店的一员。她是不是培训时间不够，不熟悉规章制度？”

李经理低头承认：“是的，总经理。这是我管理上的疏忽。我会立即采取措施，确保类似事件不再生。”

此时，戴天翊拿着资料从外面走进来，递给朴炯植后，朴炯植的脸色瞬间变得铁青，他大怒之下直接将资料摔在李经理的脸上，资料散落一地，李经理的脸色瞬间变得苍白如纸。

“李经理，我真是高估你了，你在酒店是高高在上的管理层，没想到你竟然是个妻管严，把自己的亲属安插进来，而且还没跟我说！难怪你这么傲慢！我终于明白了，她是仗着你这个老公在这里才敢为所欲为！你把我放在哪里？要不我把这个酒店让给你算了！酒店改姓李行不行？”朴炯植的声音中充满了愤怒与失望。

李经理颤抖着声音解释道：“我……我……我也是没办法。我只是想给她们找份工作，让她们有个稳定的收入。我真的没想到会闹出这样的事情来。”

朴炯植的语气更加严厉：“没想到？你以为你可以瞒天过海吗？你的行为已经给公司带来了负面影响！那位女客人是我们潜在的客户，她的不满可能会影响到我们酒店的声誉和形象！”

戴天翊在一旁补充道：“是的，李经理，你的行为已经严重损害了公司的利益。而且那你知道吗？因为你对亲属的纵容这个月已经造成很对客户对卫生方面的投诉，也引起企业员工的不满，你还让其他员工怎么看待公司的规章制度？如果每个人都像你这样，公司还怎么管理？”

李经理低头认错：“我知道错了。我愿意接受公司的任何处罚。”

朴炯植深吸一口气，努力平复自己的情绪：“处罚是必须的。但更重要的是，我们要从这次事件中吸取教训。你作为部门经理，应该以身作训，严格遵守公司的规章制度，而不是带头违反。”

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李经理声音低沉地说道：“是，总经理。我……我会让她们尽快离职。”

朴炯植语气坚定：“不仅如此，你和你的亲属也必须离开公司。你的行为已经失去了我对你的信任，我无法再让你继续留在公司。戴经理，你通知人力资源赵经理立即安排她们离职的手续。”

戴天翊点头回应：“好的，总经理。我会立即处理。”

此时，李经理的眼中闪过一丝绝望，但他知道这是自己犯下的错误，必须承担后果。他低声说道：“我……我明白了。我会配合公司做好离职手续。”

朴炯植的语气稍微缓和了一些：“李经理，我希望你能从这次事件中吸取教训。无论在哪里工作，都要遵守规章制度，尊重他人。只有这样，才能赢得别人的尊重和信任。”

李经理点头表示明白：“是，我会记住的。”

朴炯植继续说道：“好，你明白就好。我们会按照公司的规定给你相应的补偿，但希望你以后能引以为戒，不要再犯类似的错误。”

吴世玲此时没有离开还在汉庭酒店的一楼，她找到了一楼的洗手间将工作服换下来，穿上自己的便装看到外面开始下起了小雨，随后来到了茶餐厅的一楼里面玩着手机游戏等待着

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