掌心文学

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第216章 砥砺前行（第1页）

全国性在线旅游平台（ota）的合作意向，如同一剂强心针，也让联盟上下进入了前所未有的临战状态。机遇的巨大与挑战的严峻，让每个人都清楚，这是一场只能成功、不能失败的硬仗。“砥砺前行”，在磨炼中提升，在压力下成长，成为这段时期最真实的写照。

备战工作从一场“全流程压力测试”开始。联盟模拟ota高端团的接待标准，组织了一次内部体验活动，由成员家属和村民扮演“挑剔的游客”，对从接站、导览、餐饮、住宿到购物离店的每一个环节进行“挑刺”。

测试结果暴露了不少问题：接站车辆标识不够醒目；药田观光路线在午后暴晒，缺乏休息点；体验工坊的洗手设施不足；民宿房间的隔音效果有待改进；甚至在线客服的响应度在咨询高峰时也出现延迟……一个个细节问题被记录下来，有些甚至显得吹毛求疵，但所有人都明白，对于见多识广的高端客群，细节决定成败。

“问题不怕多，就怕现不了！”林晚在复盘会上鼓励大家，“现在‘出血’，是为了正式接待时不‘流血’！”

针对问题清单，联盟成立了专项整改小组。周支书负责协调交通和标识更新；巧婶带队优化体验流程，增设休息区和便民设施；赵大姐督促民宿进行隔音改造；水生则扩容了客服坐席，并制定了标准应答手册和应急预案。张维和福伯则对讲解词进行了再次打磨，增加了更多生动有趣的互动环节。整改过程琐碎而具体，但联盟成员们毫无怨言，齐心协力，将标准一点点拔高。

与此同时，“绿色有机认证”的现场审核也如期而至。认证机构的专家团队入驻联盟，进行了为期三天的严格审查。他们深入田间地头，查看土壤和水源；检查加工作坊的卫生状况和操作记录；随机访谈社员，核实管理措施落实情况；甚至追溯了一批产品从种子到成品的完整档案。气氛紧张得如同大考。

审核过程中，专家们提出了许多尖锐的问题，也指出了不少需要改进的细节。比如，部分农事记录不够规范，加工车间的防虫措施有待加强，溯源信息的颗粒度可以更细。联盟相关人员全程陪同，认真记录，虚心请教。福伯凭借几十年积累的经验，对药材生长习性的解答令专家频频点头；张维用科学数据支撑的管理体系，也获得了认可。最终，审核组给出了“基本符合要求，需对部分不符合项进行整改后推荐通过”的结论。这是一个令人振奋的阶段性胜利！

双线作战的压力，也让林晚开始思考更深层次的问题。一天晚上，她找到张维和福伯，表达了自己的担忧：“我们现在跑得很快，认证、ota、服务升级……这些都是好事。但我有点担心，大家会不会因为太忙，渐渐忘了我们最初是为了什么？会不会为了迎合标准、追求效率，丢了那份对待土地和药材的‘匠心’和‘敬畏心’？”

张维沉思片刻，答道：“标准和匠心并不矛盾。科学的标准，是为了让匠心更可复制、更可持续。关键是要让每个人理解，我们做这一切的底层逻辑——不是为了通过认证，而是为了对得起这份土地和信任我们的消费者。”

福伯点点头，磕了磕烟袋锅：“晚丫头担心的在理。规矩是死的，人心是活的。咱们得常提醒大家，别忘了本。地是根，药是魂，诚信是命。”

这次谈话后，林晚在联盟内部起了一场“不忘初心”的讨论活动。利用晚间休息时间，组织大家重温创业初期的老照片，分享与土地、与药材的故事，再次明确“桃源印记”的核心价值观——品质、诚信、匠心、共享。

砥砺前行，不仅磨炼了联盟的“筋骨皮”——更扎实的流程、更高的标准、更强的执行力；更锤炼了联盟的“精气神”——对初心的坚守、对价值的认同、对未来的共同信念。当ota的团预约日期日益临近，联盟成员们心中少了几分慌乱，多了几分沉稳和自信。他们知道，最大的挑战来自内部，而他们，正在变得更强。

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