掌心文学

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警惕（第2页）

受害魂：“这不是退不退款的问题，你们那个傻叉院长，他理解有问题，我要的白无常，是这样的，他给我整得是什麽啊？你们弄错了，让你们退款，不是应该的嘛？”

经理：“看，你就是为了钱嘛！那我也不想跟这样的赖子纠缠了，全退是不可能的，我能做的，就是退三分之一。”

受害魂：“放你爹个屁啊！”

主持：“你说你们沟通好了的？那是怎麽沟通的，他有说，要舌头这麽长吗？”

经理有些心虚：“那这个具体的，是他和主刀医生沟通的，我是不在场的。”

受害魂挥舞着手机，说：“我当时就是说，我要弄成白无常那样，是这样的。哪知道，会给我弄成这样啊！”

经理：“那你有给医生看照片吗？”

受害魂：“他也没给我要啊！他一听，就很自信的说，绝对没问题。”

经理：“你看。你怎麽没说清楚呢！那提起白无常，大家心中，就是长舌头这个形象啊！”

受害魂：“你死了多久了？我问你你死了多久了？”

经理：“你不要这样，我警告你，你不要这麽激动。”

主持：“你在地府生活多久了？”

经理：“有几十年了。”

主持：“那如果，你在地府生活了这麽久的话，那应该知道白无常的真实样貌吧！”

经理：“我不清楚。”

主持：“既然不清楚，那客户提出，想要白无常的样子时，为什麽不详细的问一问呢！”

经理：“他这个，是他和医生之间的沟通。那可能是说，医生刚刚下来没多久，跟地府这边呢！有一定的信息差，沟通上出现了误会。这个，大家的理解能力，大家对一个事物，一位阴差，有不一样的感受和认知，是很正常的。那我不认为，我们医院有那麽大的责任。但是为了照顾客户的心情，我们愿意，退款二分之一。”

受害魂：“我不要！我不要退款，我现在就是要一个道歉，一个打心底的道歉。还有就是，修复我的舌头。”

主持：“这个要求，可以吗？”

经理：“我不认可。我们给他做的很好的。就是按照合同上来的。也跟沟通的一致。虽然说，是有一点误解，那也是客户没有说得那麽清楚啊！所以，我们不会道歉的，而且，他来闹过很多次，对我们也造成了一些影响，我们也没有追究他的责任啊！至于说修复，他的手术很成功，大家也都看到了，各方面都很好，是不需要修复的。”

在一番车轱辘话的争论後，主持：“可是，这不是他想要的。而且沟通上有歧义，也不能都赖给客户吧！你们也是有责任的吧！”

经理：“对！我们没有推卸责任，我说了，这个沟通上的问题，我们已经开会讨论过，已经完善了这一方面。今後，来我们医院，沟通的时候，会有主刀医生，客户，还会有一位咨询顾问，我们也定制了，一些必须的，跟顾客沟通的问题。尽可能的减少沟通上的歧义。对于这位顾客，我们会进行退款一半的，这样的关爱。”

受害魂精疲力尽，心累无比：“我不认可！还我妈生舌，还我妈生舌。”

主持：“他目前这个样子，舌头这麽长，对他的生活很不方便……”

经理：“这块儿我们和他在以前久沟通过的。我们的院长也很贴心的，在手术时，就为他考虑了很多。他的这个舌头啊！是可以卷起来的，卷起来，然後藏在嘴巴里。需要的时候，再给放出来。他现在放出来，这个样子，很威风的。”

受害魂：“威风你大爷！这样哪里微风了，这样像个笑话！”

经理：“你看，他心态上就不是特别的好。我是建议他，先进行一下，精神上，心理上的，一个检测，再来考虑其他。”

受害魂暴怒，要挥手打起来。

场面一度混乱，摄影机摇晃着，录下了拉架的画面。

而後阴鬼使来了，场面才恢复平稳。

镜头给到了医院的招牌，主持：“在阴鬼使的调解下，受害魂和整形医院方，达成了和解。医院方进行了全额的退款。受害魂的舌头修复问题，院方表示，愿意在受害魂初次手术八个月後，免费为其进行修正。但受害魂并不信任这家医院，表示，会等术後养护期过了，寻找其他医院进行修复。感谢大家收看，七四七四钻石心为您报道。”

马英俊：“他们早点去找阴鬼使不就完了。”

吕萌萌：“扯皮吧！估计以前也找过，就一直扯皮，没办法了，带着摄像机去了。”

马英俊：“现在地府也这麽热闹。”

吕萌萌：“你还别说，地府如今，都通地铁了呢！”

马英俊：“你下次再过去的时候，带上我呗！我就在那流通处的仓库里呆过，都没看看鬼界堡和酆都什麽样。”

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