掌心文学

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第78章 课当机器人听不懂不要 一场关于智能与愚蠢的哲学茶话会（第2页）

这就像给石头涂胭脂。陈一涵摇摇头，去年有款陪伴机器人，内置了oo句安慰话术，结果有用户失恋时，它说没关系，天涯何处无芳草，气得用户把它摔了——它根本不懂用户真正需要的是沉默的陪伴，不是说教。

廖泽涛突然陷入沉思，手指在笔记本上无意识地画着神经网络图。或许问题出在我们对ai的期待上，他抬起头，我们总希望它像人一样思考，却忘了它可以有自己的思考方式。比如处理否定语义，不一定非要让它理解的潜台词，不如直接建个黑名单，用户说过不要的，下次自动排除。

这倒有点道家的意思。教授赞许地点点头，不刻意模仿人类，却能解决人类的问题。就像水，不会刻意讨好谁，却能滋养万物。

顾华突然想起养老院的护工李阿姨，老人说不想吃饭，李阿姨从不劝，只是端来碗粥放在旁边，说想吃了随时叫我这就是ai该学的，她的眼睛亮了起来，不是非要给出解决方案，有时候就够了。

刘佳佳的手机响了，是智能助手提醒她明天的会议。她按下免提，机械女声说：明天上午九点有会议，记得不要迟到哦。这次居然听懂了，大家都笑了。你看，它偶尔也很聪明。她说着，嘴角却有点往下掉。

三、下一个级终端：像空气一样自然的ai

陈一涵的爸爸总抱怨车载系统太傻，每次调空调都要喊你好xx我爸说，还不如直接用手按来得快，她模仿着爸爸的语气，这破玩意，比我孙子还难伺候！

廖泽涛的笔记本上贴着各种智能设备的照片：智能音箱、车载系统、智能手表。真正的级终端不该让你觉得在跟机器说话他指着照片，道家说道法自然，最好的交互应该像呼吸一样自然，不需要刻意唤醒，不需要说特定指令。

教授拿起桌上的青瓷杯，就像这茶杯，你渴了就会端起来，不会跟它说你好茶杯，请给我水他喝了口茶，未来的ai也该这样，你说有点冷，车载系统就默默调低空调；你皱眉看着窗外，智能窗帘就悄悄拉开——它知道你需要什么，不需要你开口。

小景云的素描本上，机器人的轮廓越来越模糊，最后变成了透明的影子。是不是说，最好的ai是让人感觉不到它的存在？她的铅笔在纸上轻轻划着，就像阳光、空气，很重要，但不会打扰你。

差不多是这个意思。教授点点头，五年前我们惊叹于phia会说笑话，现在我们抱怨智能助手连都听不懂——这本身就是进步。我们终于明白，ai不需要像人，它只需要懂人；不需要比人聪明，只需要让人更自在。

顾华合上调研笔记，封面上的机器人照片被她画了个笑脸。我突然不担心ai会不会越人类了，她说着，眼睛弯成了月牙，我更关心它能不能在冬天提醒独居老人加衣服，能不能在孩子哭的时候递上玩具——这些小事做好了，比会说毁灭人类厉害多了。

夕阳透过梧桐叶的缝隙，在地板上投下晃动的光斑。刘佳佳的手机又响了，这次是妈妈来的视频，她笑着接起，把手机转向窗外：妈你看，这边的晚霞可漂亮了！智能助手安安静静的，没插嘴，没提问，像个懂事的孩子。

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四、思考题：你和ai的爱恨情仇

的测试：现在就对你的智能助手说句带的话（比如推荐电影，不要恐怖片查天气，不要说明天的），看看它能不能听懂。把你的测试结果写下来——是让人抓狂的人工智障，还是有点小聪明的准智能？这背后藏着它对你生活习惯的了解程度哦。

ai的共情时刻：回忆一下，有没有哪次ai让你觉得它好像懂我？可能是智能音箱在你难过时播放了温柔的歌，可能是导航在你开长途时提醒前面有休息区，要不要停下喝杯咖啡。把这个瞬间记下来，它可能就是未来情感智能的雏形。

你理想中的ai交互：如果可以给ai设计一种交互方式，你希望是怎样的？是像朋友一样聊天，还是像影子一样默默陪伴？是需要喊你好xx唤醒，还是它能主动感知你的需求？画一张草图或者写一段描述，这可能就是未来级终端的样子。

ai该学的人类课：如果让你给ai当老师，你会教它什么？是听语气比听内容重要，还是有时候沉默比说话好记得别人说过的小习惯，还是别在别人难过时讲笑话？列一份ai必修的人类礼仪清单，说不定哪天就被工程师看到了呢。

教授收起紫砂茶壶时，栀子花香更浓了。刘佳佳给妈妈了条微信：下周回家，带您去吃那家您说过好吃的鱼。这次没让智能助手帮忙，她自己记得清清楚楚。顾华给养老院打了个电话，说想给机器人加个听故事的功能，让老人们能多说说过去的事。

廖泽涛的笔记本上，神经网络图旁边多了行字：技术的终极目标是让人更像人。小景云的素描本最后一页，透明的机器人影子旁边，画着一群手拉手的人，阳光洒在他们身上，暖洋洋的。

此刻的你，或许正对着智能音箱生气，或许刚被导航带错了路，或许只是习惯性地喊了声你好xx。

不如现在就做个小实验：放下对的期待，试着把ai当成一个正在学说话的孩子。对它说句复杂点的话（比如今天有点累，想放松一下但不要看手机），然后耐心等它回应。把它的蠢样子小惊喜写在评论区，点赞最高的三个故事，我们会请心理学教授分析ai哪里懂了人类，哪里还需要加油。

毕竟，教会ai懂人，也是在教我们自己，什么是真正重要的沟通——不是精准的指令，而是藏在话语背后的，那些没说出口的温柔和期待。

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