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第十八章:家庭健康互助的温度
林夏盯着“家庭健康互助”的用户反馈,指尖在键盘上悬了很久。那条手写备注的字迹有些歪扭,末尾画了个小小的哭脸,让她想起独居的外婆——上次视频时,老人说降压药吃完了,却总说“没事没事,挺挺就过去了”,后来还是邻居现她头晕得站不稳,才赶紧送了医院。
“这功能得做。”林夏突然开口,把反馈表推给李姐,“不光是远程看数据,得加个‘用药提醒’,子女设置好时间,老人手环到点就震动,还能一键回传‘已服药’的确认。”
李姐点头:“想法不错,但老人会不会嫌麻烦?我妈连手机调音量都嫌复杂。”
“得做简化版。”林夏打开原型图软件,笔刷飞快地勾勒,“界面只留三个按钮:‘已吃’‘忘了’‘需要帮忙买’。字体放大三倍,颜色用最醒目的红黄绿,像交通灯一样好认。”
接下来的两周,团队泡在社区养老服务中心做调研。岁的张爷爷戴着老花镜,指着屏幕上的模拟界面皱眉:“这字儿还是小,我得凑这么近才能看清。”他边说边把脸贴到平板上,鼻尖都快碰到玻璃。
林夏立刻让设计师改字号,又加了语音播报功能。试了三次,张爷爷终于对着手环喊“已吃”,听到手环回“收到,您真棒”时,笑得露出了仅剩的两颗牙:“这玩意儿比我家小子靠谱,他总忘打电话。”
上线前一天,林夏给外婆寄了新手环。视频里,老人举着手环转了圈:“这银圈圈挺好看,比医院那监测仪轻便多喽。”林夏教她按“需要帮忙买”按钮,按下的瞬间,林夏的手机就弹出了提醒,附带附近药店的地址和库存。
“以后药快吃完了就按这个,我立马给您买。”林夏说。
外婆点头,突然小声问:“那……你加班晚了,我能按这个叫你睡觉不?”
林夏愣了愣,笑着点头:“能啊,您随时监督我。”
功能上线那天,后台收到条特别的留言,来自一个叫“阿明”的用户:“我爸azheir早期,总忘吃认知症的药。昨天他按了‘忘了’,我赶回家时,他正坐在沙上对着手环呆,说‘它比我记得清楚’。谢谢你们,让我觉得没那么孤单。”
林夏盯着那条留言,突然明白李姐说的“温度”是什么——不是复杂的算法,而是让每个被牵挂的人,都能被稳稳接住。傍晚时,她的手环震动了,是外婆来的:“丫头,别加班了,锅里给你留了排骨藕汤,热乎着呢。”
屏幕上跳出“已收到,马上回家”的快捷回复,林夏点了送,抓起包往电梯跑。夕阳透过玻璃幕墙洒在她身上,像外婆的手,轻轻推着她往家的方向走。
电梯里,林夏美滋滋地想着外婆做的排骨藕汤,心情格外舒畅。刚出电梯,手机铃声大作,是团队成员打来的。“林夏,系统突然出问题了,好多用户反馈手环没反应!”林夏心里“咯噔”一下,原本急切回家的心瞬间被揪紧。她赶紧让司机掉头回公司。回到公司,林夏和团队争分夺秒排查问题。时间一分一秒过去,终于在凌晨两点解决了故障。林夏疲惫地瘫在椅子上,这时手机震动,是外婆来的“需要帮忙买”,附带的却是一张温馨的图片,是一碗还冒着热气的排骨藕汤。原来,外婆怕林夏饿了,想让她“买”下这份温暖。林夏眼眶湿润,她知道,无论工作多忙,家永远是那个能让她卸下疲惫的港湾。她回复“已收到,爱您”,然后带着这份温暖,再次踏上回家的路。
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