掌心文学

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第13章 客服部的暗战（第2页）

“真实的又怎么样？”王主管皱起眉头，“客户满意度这么低，你让我怎么跟李总交代？你再改改，把满意度提高一点，不然这个月的绩效……”

奥奥听到“绩效”两个字，心里的火气再也压不住了。“王主管，绩效不是靠改数据改出来的，是靠实实在在的工作做出来的！”她提高了音量，声音里带着一丝颤抖。

王主管没想到奥奥会突然爆，愣了一下，随即脸色变得很难看。“奥奥，你这是什么态度？我是你的领导，让你改你就改，哪来那么多废话？”他拍了一下桌子，语气十分严厉。

奥奥看着王主管愤怒的脸，突然觉得很陌生。她默默地走出办公室，回到自己的座位上。她知道，跟王主管争辩是没有用的，他从来不会听下属的解释。

她打开购物软件，又买了一个名牌包包。她想，既然工作这么不开心，那就要用物质来犒劳自己。至少，这些东西不会背叛她，不会给她穿小鞋。

晚上，奥奥加完班回家，路过一家珠宝店。她走进去，看到一条很漂亮的项链。她试戴了一下，觉得很适合自己。她毫不犹豫地买了下来，刷卡的时候，她心里有一种说不出的痛快。

她知道，这样炫富并不能解决问题，但至少能让她暂时忘记工作中的烦恼和委屈。她想，等她攒够了钱，就辞职不干了，找一份自己喜欢的工作，过自己想过的生活。

然而，现实总是残酷的。第二天上班，王主管又给她安排了一堆新的工作，而且要求她在短时间内完成。奥奥看着那些工作，心里一阵绝望。她知道，自己又要加班加点了。

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她坐在电脑前，手指在键盘上飞快地敲击着。她的眼睛里布满了血丝，脸上写满了疲惫。但她还是咬牙坚持着，因为她知道，这是她的工作，她必须完成。

就在她快要完成工作的时候，王主管突然走进来，对她说：“奥奥，你这个工作做得不行，重新做一遍。”

奥奥听到这句话，再也忍不住了。她猛地站起来，对王主管说：“王主管，我已经很努力了，你为什么总是针对我？”

王主管看着奥奥，脸上露出一丝冷笑：“我针对你？我是为了公司好，为了你好。你要是做不好，就别怪我不客气。”

奥奥看着王主管那副嘴脸，心里充满了愤怒和失望。她知道，自己再也无法忍受这样的工作环境了。她拿起自己的东西，对王主管说：“我不干了。”

当然只是说说而已。奥奥的手在考勤机上悬了三秒，最终还是按了下去。“我不干了”三个字在喉咙里滚了又滚，终究没能冲破牙关。电梯间的镜面映出她通红的眼眶，昨天摘下的工牌此刻正硌在掌心，塑料边缘在皮肤上压出半圈红痕。

手机在口袋里震动，是母亲来的视频请求。奥奥深吸一口气按下接听键，屏幕里立刻跳出母亲裹着绷带的手——上周在菜市场摔了一跤，手腕骨裂还没好利索。“囡囡，工资了吗？护工说进口药膏效果好，就是贵点……”

“了了。”奥奥对着镜头挤出笑脸，指尖无意识绞着衣角，“您别省着，我这月绩效拿了a，奖金够买好几盒的。”挂了电话，她靠在冰冷的墙壁上，刚才辞职的勇气像被戳破的气球，瘪得连影子都没剩下。

推开办公室门时，王主管正对着镜子系领带。他今天换了件暗纹真丝衬衫，领口别着枚铂金袖扣，看见奥奥进来，眼皮都没抬一下：“九点零二分，这个月全勤奖没了。”

“王主管，我……”

“有事说事，我忙着呢。”他抓起公文包往肩上一甩，金劳力士在晨光里划出道弧线，“下午我要出去办点私事，部门要是有客户投诉，你全权处理。”

奥奥看着他匆匆消失在走廊尽头，突然想起上周三他也是这样早退，说是去医院看朋友，结果有人在城南的高尔夫球场撞见他跟供应商打球；上周五声称女儿烧要陪诊，朋友圈却晒出海鲜酒楼的九宫格。整个部门都知道王主管的“私事”比工作重要，可谁也不敢戳破——他表哥是人力资源总监，这层关系像保护伞，让他在公司里横行无忌。

中午十二点，奥奥刚泡好面，突然觉得右侧后槽牙一阵剧痛。她捂着腮帮子倒抽冷气，冷汗顺着鬓角往下淌。这颗牙上周就开始隐隐作痛，只是被堆积如山的工作耽搁了，现在疼得像是有把电钻在脑子里搅动。

她翻出手机预约牙医，最早的号在下午一点半。奥奥咬着牙编辑消息，手指因为疼痛不停颤抖：“王主管，我牙疼得厉害，想下午晚点到公司，手头的工作已经跟小张交接好了。”

消息出不到两分钟就收到了回复，不是关心，而是连珠炮似的质问：“你怎么又有事？上周不是刚请过假吗？”“你咋成天有事？全部门就你忙？”“客户满意度报告还没改完，你走了谁负责？”

奥奥看着屏幕上刺眼的文字，突然觉得牙不那么疼了，心里的寒意却像潮水般涌上来。上周请的假是因为母亲摔断了手腕，她在医院守了整整两天，期间还远程处理了三十多个工单，这些王主管都知道，却还是用这样刻薄的语气指责她。

“我预约了一点半的牙医，看完马上回来。”奥奥强忍着委屈回复。

“不行！”王主管的消息秒回，“三点李总要来看报告，你必须在。牙疼算什么大事？吃片止痛药不就行了？”

奥奥盯着那行字，手指死死攥着手机，指节泛白。她仿佛能透过屏幕看到王主管那副事不关己的嘴脸，仿佛能听到他心里的盘算——只要不影响他在领导面前邀功，下属的死活根本不值一提。

办公室里很安静，只有空调出细微的嗡鸣。奥奥看着桌上那碗已经坨了的泡面，突然觉得很可笑。她为了这份工作，放弃了读研的机会，放弃了陪伴生病的母亲，放弃了年轻人该有的生活，换来的却是这样的对待。

她打开抽屉，拿出那支还没拆封的斩男色口红，对着小镜子涂了起来。口红的颜色很鲜艳，衬得她苍白的脸色有了点生气。她看着镜中的自己，突然笑了，笑得眼泪都流了出来。

她擦掉眼泪，深吸一口气，拿起手机给王主管回复：“好，我不请假了。”然后，她打开购物软件，下单了一支价格更贵的口红，还有那条她看中很久的项链。

她知道，这样做不能改变什么，但至少能让她在这个冰冷的职场里，找到一丝属于自己的安慰。她想，等她攒够了钱，等母亲的手好利索了，她一定会离开这里，去寻找一份真正能让她开心的工作。

下午三点，李总准时来到了办公室。王主管满脸堆笑地迎了上去，把那份奥奥熬了几个通宵才改好的报告递了过去。“李总，您看这份报告，我可是熬了好几个通宵才弄出来的。”

李总接过报告，翻了几页，点了点头：“不错，辛苦你了。”

王主管笑得更开心了：“不辛苦，为公司做事是应该的。”他偷偷瞥了一眼站在旁边的奥奥，眼神里带着一丝得意。

奥奥看着这一幕，心里没有愤怒，只有一种深深的无力感。她知道，自己再努力也没用，因为王主管这样的人，永远都能把别人的功劳据为己有。

但她没有说话，只是默默地回到了自己的座位上。她打开电脑，继续处理那些还没完成的工作。她知道，只要她还在这里一天，就必须把这些事情做好。因为她别无选择。

牙疼还在继续，像一根针时时刻刻刺着她的神经。但她已经习惯了，习惯了在疼痛和委屈中坚持。她想，也许这就是生活，总有那么多不如意。

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