掌心文学

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第14章 车间风云（第2页）

“按照规定，废料处理由仓库负责，”奥奥强压着怒火，“你要是没时间，可以找王经理调人。”

“你什么意思？”阿强的脸瞬间涨红，“嫌我指挥不动你？告诉你，我姐夫可是采购部经理，分分钟让你滚蛋！”

奥奥没再理他，转身走向自己的办公室。身后传来阿强的骂骂咧咧，还有几个仓库员工的附和声。她知道，这些人都是靠着关系进来的，平日里拿着高工资，却连最基本的工作都做不好，只会在小事上鸡蛋里挑骨头，一旦出了大事，跑得比谁都快。

下午，车间突然响起一阵骚动。奥奥跑过去一看，只见一批刚组装好的衣柜散了架，板材碎了一地。负责组装的工人吓得脸色惨白，不停地搓着手：“我明明按照图纸做的，不知道怎么会这样……”

阿强突然跳出来，指着那个工人的鼻子骂道：“肯定是你偷工减料！我早就看你不顺眼了，这次一定要让厂长把你开除！”

奥奥蹲下身，拿起一块碎板仔细查看。她现板材的接口处有明显的开裂痕迹，而且材质也和订单上的不一样。“这不是我们订购的橡木，”奥奥站起身，目光如炬地看着阿强，“是你把橡木换成了松木，对不对？”

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阿强的眼神闪烁了一下，强装镇定地说：“你胡说八道什么！这就是橡木，是你自己不识货！”

“是吗？”奥奥冷笑一声，从口袋里掏出一份材质检测报告，“这是我早上刚拿到的，上面清清楚楚地写着，这批木材是松木。而且，我还查到，这批松木是你通过私人渠道进的货，比公司订购的橡木便宜了一半。”

阿强的脸瞬间变得惨白，双腿一软，差点瘫倒在地。周围的员工都惊呆了，纷纷议论起来。

“原来是他搞的鬼啊，怪不得最近的家具质量越来越差。”

“真是太过分了，拿着公司的钱，却干这种损公肥私的事。”

“这下看他怎么收场，希望厂长能好好治治他。”

奥奥看着阿强那副狼狈的样子，心里没有一丝快感，只有一种深深的无奈。她知道，像阿强这样的人还有很多，他们仗着自己有关系，在公司里为所欲为，把好好的工作环境搅得乌烟瘴气。

就在这时，王经理匆匆赶来。他看到眼前的景象，脸色铁青，一把拉起阿强：“你这个不争气的东西，到底惹了什么祸！”

阿强哭丧着脸，把事情的经过一五一十地告诉了王经理。王经理听后，狠狠地瞪了阿强一眼，然后转过身，脸上堆起虚伪的笑容：“奥副主任，这都是误会，小孩子不懂事，你就别跟他计较了。”

“误会？”奥奥的声音提高了八度，“王经理，这可不是小事。他以次充好，不仅损害了公司的利益，还可能会对客户的安全造成威胁。这种事，你觉得能当成误会一笔勾销吗？”

王经理的笑容僵在脸上，半天说不出一句话。奥奥看着他，继续说道：“我已经把这件事上报给厂长了，相信他会给大家一个公正的处理结果。”

没过多久，厂长就带着几个保安来了。他看了看现场的情况，又听了奥奥的汇报，脸色越来越难看。“王经理，阿强，”厂长的声音严肃得可怕，“你们跟我去办公室一趟。”

看着他们离去的背影，奥奥长长地舒了一口气。她知道，这只是一个开始，以后还会有更多的麻烦等着她。但她不会退缩，她要让那些仗着关系胡作非为的人知道，德德家居不是他们的天下，在这里，只有规矩和责任才是最重要的。

晚上加班的时候，张姐悄悄来到奥奥的办公室，给她递了一杯热咖啡：“小奥，今天真是多亏了你。要是换作以前，这件事肯定又不了了之了。”

奥奥接过咖啡，笑了笑：“这是我应该做的。张姐，你说我们什么时候才能有一个干净的工作环境啊？”

张姐叹了口气：“难啊。德德家居这么大，关系户太多了。不过，有你在，我相信总会好起来的。”

奥奥看着窗外漆黑的夜空，心里默默地说：“一定会好起来的。那些作恶的人，总有一天会遭到报应的。”

第二天一早，奥奥就听说王经理和阿强被停职了，等待他们的将是公司的进一步处理。车间里的气氛顿时轻松了不少，员工们的脸上也露出了久违的笑容。

奥奥知道，这只是一个小小的胜利，但她相信，只要自己坚持下去，总有一天，德德家居会摆脱这些乌烟瘴气，成为一个真正有活力、有凝聚力的企业。而那些曾经仗着关系作威作福的人，也会为自己的行为付出应有的代价。

奥奥刚在车间处理完一批返工的衣柜，手机就震个不停。客服部的群里弹出九十多条消息，最新一条是新上任的主管刘洋的：“所有与车间对接的投诉，必须先经我审核才能上报。a全体成员”

下面跟着一串“收到”的表情包，奥奥翻到源头，现是昨天那个说衣柜门异响的客户投诉。她明明早上就把检测报告过去了——合页螺丝松动，是安装组的小失误，半小时就能修好。

“奥副主任，”刘洋的消息突然私过来，附带一张截图，是她上周直接回复客户的聊天记录，“林总说过，客服部是窗口，怎么能让车间的人直接对接客户？”

奥奥捏着手机走到走廊，拨通刘洋的电话。对方的声音透着刚上位的得意：“奥主管，不是我说你，咱们得懂规矩。你直接给客户解决方案，让我们客服部干什么？”

“客户急着用衣柜，”奥奥压着脾气，“我已经安排师傅下午上门。”

“谁让你安排的？”刘洋的声音陡然拔高，“林总侄子昨天刚接管售后，这点小事都办不好？你这是不给面子啊。”

奥奥的太阳穴突突直跳。她想起上周刘洋还是个只会给领导端茶倒水的专员，就因为林总来视察时，他把“领导说的都对”挂在嘴边，转天就成了客服主管。

下午三点，客户的投诉升级到厂长办公室。奥奥赶到时，正听见刘洋对着电话喊：“您放心！这事绝对是车间的责任！我们客服部已经严厉批评过他们了……对，就是那个女主管，太不懂事了。”

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“挂了电话再演。”奥奥把新的检测报告拍在桌上，上面有客户签字确认的维修单，“螺丝是安装组小王拧的，监控拍得清清楚楚。”

刘洋的脸涨成猪肝色，手指在桌上乱点：“你什么意思？质疑我处理投诉的能力？”

“我质疑你故意拖延。”奥奥盯着他胸前歪歪扭扭的工牌，“客户早上九点投诉，你十二点才转给我们，还删掉了我的解决方案。”

厂长在一旁咳嗽两声：“小奥，刘洋也是按流程办事。”

“流程？”奥奥突然笑了，“林总说的流程是‘小时内解决投诉’，不是‘小时内互相踢皮球’。”她点开手机录音，刘洋刚才说的“让林总侄子表现表现”清晰地传出来。

刘洋瞬间蔫了，厂长的脸色也沉了下来。奥奥看着这个只会狐假虎威的男人，突然明白为什么车间的人都说“客服部水深”——不是水真深，是太多像刘洋这样的“王八”，把一汪清水搅成了浑汤。

下班时，张姐塞给她一袋橘子：“听说刘洋被厂长骂了？活该！昨天还指挥我们仓库搬他的私人快递，说这是‘领导安排的紧急任务’。”

奥奥剥开橘子，酸甜的汁水溅在工牌上。夕阳透过走廊的窗户，把“车间副主任”几个字照得亮。她知道，只要德德家居还容得下刘洋这种人，麻烦就不会断。但至少现在，她敢把那些见不得光的小动作，晒在太阳底下。

第二天晨会，刘洋果然来找茬。他拿着一份客户满意度调查表，拍在奥奥面前：“怎么只有o分？奥主管是不是没把我们客服部的要求放在眼里？”

奥奥没抬头，继续写着生产计划：“客户说，比起你的喋喋不休，他们更在意衣柜能不能按时送货。”

周围传来几声低笑，刘洋的脸一阵红一阵白，悻悻地走了。奥奥看着他的背影，心里清楚得很，这种人就像车间里的灰尘，你越在意，它越呛人。

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