掌心文学

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第66章 楼道里（第1页）

年的夏天，蝉鸣把槐树叶晒得蔫，奥奥攥着半块冰砖跑过水泥地，凉鞋踩在地面上出“啪嗒啪嗒”的声响。她家住在纺织厂家属院的三楼，那栋红砖楼没装电梯，楼道里永远弥漫着一股混合了煤烟、洗衣粉和邻居家红烧肉的味道。

刚拐进单元门，奥奥就看见那个熟悉的身影。女人穿着一件洗得白的白衬衫，袖口挽到小臂，露出纤细却有力的手腕。她正拿着一把竹扫帚，弯腰清扫着楼梯转角的碎纸屑，阳光从楼道上方的小窗户斜射进来，给她的梢镀上一层浅金色。

“林姐姐！”奥奥脆生生地喊了一声，把剩下的冰砖递过去，“你吃吗？我妈刚买的。”

林薇直起身，笑着接过冰砖，指尖碰到奥奥的手，带着一丝凉意。“谢谢奥奥，不过姐姐不吃，你自己吃吧。”她把冰砖塞回奥奥手里，又拿起扫帚继续清扫，“你看这楼道里多脏，不扫干净，大家上下楼多不方便。”

奥奥咬着冰砖，歪着头看她。这栋楼里住了十几户人家，大多是纺织厂的工人，每天下班回来都累得够呛，谁也没心思打扫公共楼道。唯独林薇不一样，她不是纺织厂的工人，听说在附近的小学当老师，每天早上出门前，总会把楼道从一楼到五楼扫一遍，有时候还会用抹布擦楼梯扶手。

“林姐姐，”奥奥咽下嘴里的冰碴，小声问，“大家都不扫，你为什么要扫啊？这不是吃亏吗？”

林薇停下手里的动作，蹲下来看着奥奥，眼睛亮得像夏夜的星星。“奥奥觉得，住在干净的楼道里舒服，还是住在堆满垃圾的楼道里舒服？”

“当然是干净的舒服啦。”奥奥毫不犹豫地回答。

“那你看，我也住在这栋楼里啊。”林薇指着自己家的门，“我打扫楼道，不是为了别人，是为了我自己能住得舒服。难道我为了不吃亏，就宁愿住在垃圾堆里吗？”

奥奥似懂非懂地点点头，又摇摇头。那时候她才六岁，还不明白“吃亏”和“舒服”之间到底有什么关系，只记得林薇的白衬衫在昏暗的楼道里格外显眼，像一朵盛开的栀子花。

从那天起，奥奥每天都会蹲在门口等林薇打扫楼道。有时候她会帮林薇递抹布，有时候会把自己的小玩具分给林薇的儿子，有时候只是安安静静地看着。林薇打扫完楼道，总会牵着奥奥的手，给她讲学校里的故事，讲孔融让梨，讲司马光砸缸，讲做人要多做实事，少计较得失。

奥奥的妈妈总说：“你林姐姐就是太实在了，吃力不讨好。”但奥奥不这么觉得，她觉得林姐姐特别厉害，好像只要有她在，楼道里的灰尘都会变得温柔起来。

那年冬天，雪下得特别大，楼道里结了冰，好几户人家的老人都滑倒了。林薇早上五点就起来，拿着铲子一点点铲冰，又从家里烧了热水，洒在楼梯上。奥奥起来的时候，看见林薇的手冻得通红，头上落满了雪花，却还在笑着跟邻居打招呼：“慢点走，别滑倒了。”

邻居们这时候才不好意思起来，纷纷拿出家里的铲子和扫帚，跟着林薇一起铲冰。有人说：“林老师，以前是我们不对，总让你一个人打扫，以后我们轮流来。”

林薇笑着摆摆手：“不用轮流，大家谁有空谁就扫，都是为了自己住得舒服嘛。”

那天晚上，奥奥躺在被窝里，听着窗外的风雪声，突然明白了林薇说的话。原来打扫楼道不是吃亏，而是在为自己创造一个舒服的生活环境，而且当你开始做这件事的时候，还会影响到别人，让大家都跟着一起做。

就像林薇，她一个人打扫楼道，最后带动了整栋楼的人。奥奥觉得，林薇就像一颗小太阳，虽然光芒不大，却能照亮整个楼道。

奥奥上小学的时候，正好分到了林薇的班里。那时候林薇已经成了学校里的骨干教师，她的语文课总是特别生动，连最调皮的男生都会听得入迷。

奥奥很喜欢上林薇的课，每次林薇提问，她都会把手举得高高的。林薇也很喜欢奥奥，总说她是个心思细腻的孩子。

有一次，班里转来一个新同学，叫乐乐。乐乐的爸爸是个货车司机，在一次车祸中去世了，妈妈带着他来到这个城市，日子过得很拮据。乐乐很内向，总是低着头，不跟同学说话，作业本上也总是乱糟糟的，满是涂改的痕迹。

班里有些同学嘲笑乐乐，说他是“没爹的孩子”，还故意把他的作业本扔在地上。乐乐每次都默默地把作业本捡起来，眼圈红红的，却从不跟老师告状。

奥奥看在眼里，心里很不舒服。她想起林薇说过的话，做人要多做实事，少计较得失。于是她主动走到乐乐身边，捡起地上的作业本，帮他擦干净上面的灰尘。

“别理他们，”奥奥小声说，“我帮你一起写作业吧。”

乐乐抬起头，看了奥奥一眼，又迅低下头，小声说了句“谢谢”。

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从那天起，奥奥每天都会和乐乐一起写作业。乐乐的数学不好，奥奥就把自己的错题本借给乐乐看；乐乐的字写得不好，奥奥就陪着他一起练字。林薇看到了，也经常在课上表扬乐乐，还把自己的钢笔送给乐乐，说：“乐乐，你的字其实很有潜力，只要多练习，一定会写得很漂亮。”

在奥奥和林薇的帮助下，乐乐渐渐开朗起来，作业本上的红圈圈越来越多，脸上的笑容也越来越多。有一次，乐乐在作文里写道：“奥奥是我的好朋友，林老师是我的好老师，她们就像太阳一样，照亮了我的生活。”

林薇把这篇作文在班里朗读了，读完后对大家说：“同学们，我们每个人都可以成为别人的太阳。也许你只是帮同学捡了一次作业本，只是跟同学说过一句鼓励的话，这些看似小事，却可能改变别人的生活。做比说更重要，行动永远比语言更有力量。”

奥奥坐在台下，看着林薇，突然想起了小时候楼道里的场景。林薇就是用自己的行动，照亮了整栋楼的人，现在又用自己的行动，照亮了班里的同学。奥奥心里暗暗下定决心，以后也要像林薇一样，用自己的行动去帮助别人，做一个能照亮别人的人。

小学毕业那天，乐乐送给奥奥一个笔记本，上面写着：“奥奥，谢谢你，是你让我觉得这个世界很温暖。以后我也要像你一样，去帮助更多的人。”

奥奥看着笔记本，心里暖暖的。她知道，这就是林薇说的“因”，林薇影响了她，她又影响了乐乐，也许以后乐乐还会影响更多的人。就像一颗种子，种在土里，会生根芽，开花结果，最后长成一片森林。

时光飞逝，奥奥大学毕业后，应聘到了德德家居，成为了一名客服专员。德德家居是一家知名的家居企业，主要销售家具和家居用品，客服部每天要处理大量的客户咨询和投诉。

奥奥刚进公司的时候，客服部的氛围并不好。因为客户投诉多，很多客服专员都觉得压力大，对待客户的态度也比较敷衍。有一次，一个客户因为购买的沙出现了质量问题，打了好几次电话都没得到解决，情绪很激动，在电话里大声争吵。

当时负责这个客户的客服专员不耐烦地说：“你烦不烦啊？都说了会帮你处理，你还打电话过来干嘛？”

客户听了更生气了，直接把电话打到了主管那里，投诉了这个客服专员。

奥奥看到了，心里很不是滋味。她想起了林薇说的话，做比说更重要，行动永远比语言更有力量。于是她主动找到主管，说：“主管，这个客户的问题我来处理吧。”

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