掌心文学

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第85章 风暴眼（第2页）

晓晓似懂非懂地点点头，可眼神里还是带着犹豫。奥奥知道，要改变一个人依赖快思考系统的习惯很难，但她还是想试试，不仅是为了自己，也是为了身边这些还在追求“虚假稳定”的同事。

客服部会议室。奥奥召集了所有客服人员，宣布了推出售后增值服务的计划——为客户提供家居保养、维修、个性化改造等服务，服务费用由公司和客户按比例承担，客服人员可以获得提成。

“什么？还要搞增值服务？咱们客服部本来就够忙了，哪还有时间做这些？”一个老员工立刻反对。

“就是啊，奥主管，咱们拿的是固定工资，做这些额外的事，凭什么啊？”另一个员工附和道。

奥奥早就料到会有反对声，她拿出准备好的方案：“大家先别急着反对。我已经和王总申请过了，参与增值服务的客服人员，除了提成，还能获得额外的绩效奖金。而且，这些服务能提高客户满意度，减少投诉，咱们的工作也能轻松一些。更重要的是，掌握了这些技能，就算以后公司有变动，咱们也有更多的选择。”

可反对的声音还是没有停止，大家都习惯了按部就班的稳定工作，不愿意冒险尝试新事物。晓晓站在人群中，低着头，没有说话。

就在这时，会议室门被推开，王总走了进来。“奥奥，我听说你在搞什么售后增值服务？”王总的脸色很难看，“现在公司重点是新系列研和销售，你别搞这些乱七八糟的东西，把投诉问题解决好就行了！”

奥奥站起身，直视着王总：“王总，解决投诉只是治标，推出售后增值服务才是治本。现在客户对家居的需求越来越个性化，咱们只做销售和基础售后，迟早会被市场淘汰。增值服务不仅能提高客户粘性，还能为公司开辟新的盈利点，这难道不是好事吗？”

“好事？”王总冷笑一声，“你知道搞增值服务需要投入多少人力物力吗？现在公司资金紧张，哪有闲钱做这些？我看你就是想搞政绩，不顾公司实际情况！给你最后通牒，立刻停止这个计划，不然你就辞职！”

会议室里一片寂静，所有人的目光都集中在奥奥身上。奥奥的手心冒出冷汗，她知道，这是她人生中一个重要的抉择——是放弃计划，保住稳定的工作；还是坚持自己的想法，哪怕面临失业的风险。

她想起了林薇的话，想起了自己这些年的不甘心，想起了“赚钱是为人生，人生不是为赚钱”的道理。她深吸一口气，抬起头，眼神坚定：“王总，我不能停止这个计划。如果您觉得我不合适这个职位，我可以辞职，但我相信，我的计划是对公司有利的，总有一天您会明白。”

王总愣住了，显然没料到奥奥会这么强硬。他气得脸色铁青，甩门而出：“你等着瞧！”

会议室里，大家都惊呆了。晓晓走到奥奥身边，声音带着敬佩：“师父，您真勇敢。可是……您辞职了，以后怎么办啊？”

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奥奥笑了笑，拍了拍晓晓的肩膀：“别怕，天无绝人之路。我已经和林薇商量好了，如果我辞职，就和她一起做家居售后增值服务。虽然创业不稳定，但我知道自己要的是什么，没有遗憾，也没有纠结。晓晓，你也该想想，你真正想要的人生是什么样的，别被‘稳定’困住了。”

晓晓看着奥奥坚定的眼神，心里第一次动摇了。她一直以为稳定就是幸福，可现在她才现，真正的幸福，是有勇气追求自己想要的生活。

三个月后，奥奥和林薇的家居售后增值服务工作室。工作室不大，但布置得温馨舒适，墙上挂着客户送的锦旗。奥奥穿着休闲的家居服，正在和客户视频沟通家居改造方案，脸上带着轻松的笑容。

“李女士，您家的衣柜改造方案我们已经做好了，明天就安排师傅上门测量，您看可以吗？”奥奥的声音温和又专业。

挂了视频，林薇端着一杯果汁走过来：“奥奥，咱们这个月的订单已经排到下个月了，没想到生意这么好！”

奥奥接过果汁，脸上洋溢着满足：“其实我也没想到，原来有这么多客户有售后增值服务的需求。之前在德德，我总觉得自己被困住了，现在才现，外面的世界这么大。”

就在这时，工作室的门被推开了，晓晓走了进来，手里拿着一份简历。“师父，我……我辞职了，想来您这儿工作。”

奥奥惊讶地看着她：“你想好了？不怕不稳定了？”

晓晓点点头，眼神坚定：“师父，这三个月我想了很多。德德家居因为售后问题，新系列销量一落千丈，已经开始大规模裁员了，我就算不辞职，也可能保不住工作。而且我现，一直稳定打工，虽然轻松，但我学不到新东西，也感受不到成就感。我想跟着您，学习做售后增值服务，虽然不稳定，但我觉得这样的人生才有意义。”

奥奥欣慰地笑了：“欢迎你加入我们。记住，赚钱是为了确定性，但确定性绝不止于只赚钱。咱们努力工作，是为了在让自己人生幸福的前提下，高质量地赚到钱。以后遇到犹豫不决的事，就想想怎么做能让自己幸福，这样就能抓住主要矛盾，把精力放在刀刃上。”

晓晓重重地点头：“我记住了，师父！”

傍晚，工作室关门后，奥奥站在窗边，看着外面的车水马龙。她拿出手机，给家人打了个电话，告诉他们自己最近的情况。电话那头，家人的声音充满了关心和支持。

挂了电话，奥奥心里暖暖的。她知道，自己做出了正确的选择。虽然创业之路充满了未知，但她不再害怕不稳定，因为她清楚自己想要的人生是什么样的。她不再依赖快思考系统追求虚假的稳定，而是学会用慢思考系统理性决策，虽然过程会耗能，但她相信，这样的人生才更有价值。

“赚钱是为人生，人生不是为赚钱。”奥奥轻声念着这句话，嘴角扬起一抹幸福的笑容。她知道，未来的路还很长，但她会带着这份信念，一直走下去，去追求属于自己的幸福人生。

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