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听到苏逸辰的声音,林晓妍积攒了一路的委屈瞬间爆,眼泪又流了下来,声音带着哭腔:“苏先生,我是不是很没用啊……我今天给客人端咖啡,不小心把咖啡洒在客人衣服上了,客人特别生气,还指责我,我都不知道该怎么办……”
电话那头的苏逸辰听到她哭了,语气立刻变得更温柔了,耐心地听她把事情的经过说完,才轻声安慰:“别这么说自己,谁刚开始做兼职没犯过错呢?我刚工作的时候,还因为算错账被客户投诉过呢。你愿意走出校园,尝试兼职,就已经比很多人勇敢了,这怎么能叫没用呢?”
林晓妍吸了吸鼻子,小声问:“真的吗?可我觉得自己好笨,连端咖啡都端不好。”
“当然是真的。”苏逸辰的声音带着让人安心的力量,“犯错不可怕,重要的是从错误里学到东西。下次再遇到这种情况,别慌,先真诚地跟客人道歉,然后想办法弥补,比如像你们店长那样,提出合理的解决方案,大部分客人都会理解的。你今天已经做得很好了,至少没有逃避,还主动道歉了,这就是进步呀。”
苏逸辰的话像一股暖流,慢慢抚平了林晓妍心里的委屈和自责。她擦了擦眼泪,觉得心里舒服多了:“苏先生,谢谢你,听你这么一说,我好像没那么难过了。”
“不用谢。”苏逸辰笑了笑,“明天还要去兼职吗?要是觉得累,就先休息几天,别给自己太大压力。”
“要去的!”林晓妍坚定地说,“我不能因为一次犯错就放弃,我想再试试,我相信自己能做好的。”
“好,我相信你。”苏逸辰的声音里满是鼓励,“要是遇到什么问题,随时给我打电话,别一个人扛着。”
挂了电话,林晓妍坐在长椅上又待了一会儿。晚风吹过,带着一丝凉意,却让她的头脑更加清醒。她看着远处灯火通明的街道,心里暗暗下定决心:明天一定要更加细心,好好熟悉工作流程,不能再犯同样的错误了。
接下来的日子里,林晓妍果然把更多的心思放在了兼职上。每天上课的时候,她会利用课间休息的时间,拿出小本子复习店里的咖啡种类和点单流程;下午去兼职前,她会提前十分钟到店里,帮着小雅整理餐具、擦拭桌子,熟悉店里的环境;客人多的时候,她会跟在小雅身边,仔细观察小雅怎么跟客人沟通、怎么端咖啡、怎么处理突情况,遇到不懂的地方,就趁着空闲时间向小雅请教。
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有一次,店里来了一位带着老人的客人,老人年纪大了,眼神不太好,看不清菜单上的字。林晓妍看到后,主动走过去,蹲在老人身边,把菜单上的饮品一款款念给老人听,还耐心地解释每种饮品的口感和温度,比如“这款蜂蜜柚子茶是常温的,不甜,老人家喝着应该很舒服”“这款热牛奶加了点燕麦,很养胃”。客人感激地对她说:“小姑娘,真是麻烦你了,你太有耐心了。”林晓妍笑着说:“不客气,这是我应该做的。”
还有一次,有个客人因为赶时间,点了一杯美式咖啡,可等了十多分钟还没好,有些着急地催促。林晓妍连忙过去解释:“不好意思,您点的美式咖啡需要现磨咖啡豆,稍微慢一点,我再去帮您催催,您再等两分钟,马上就好。”说完,她快步走到操作台,帮着吧台的师傅一起加快度,很快就把咖啡端给了客人,还贴心地递上了一张纸巾:“让您久等了,路上小心。”客人接过咖啡,原本有些急躁的语气也缓和了:“没事,谢谢你啊。”
慢慢的,林晓妍越来越熟练,再也不是当初那个手忙脚乱的新手了。她能准确地记住客人的需求,端咖啡的时候稳稳妥妥,跟客人沟通的时候也从容大方。很多常客都记住了这个笑容甜甜的小姑娘,有时候还会主动跟她打招呼:“小姑娘,今天还是老样子,一杯拿铁,少糖。”
十月中旬的一个下午,林晓妍正在给一桌客人送甜点,客人接过甜点后,从钱包里拿出一张五十元的纸币递给她:“小姑娘,服务这么好,这是给你的小费。”
林晓妍愣了一下,连忙摆手:“不用不用,这是我应该做的,您不用给小费。”
“拿着吧,这是你应得的。”客人笑着把钱塞到她手里,“每次来你都这么热情,还特别细心,给你小费是应该的。”
林晓妍看着手里的五十元钱,心里又惊喜又开心,脸颊因为激动微微泛红。她对着客人鞠了一躬:“谢谢您!”
那天兼职结束后,林晓妍走在回学校的路上,脚步轻快得像要飞起来。她掏出手机,迫不及待地给苏逸辰消息,还附上了一张五十元钱的照片:“苏先生!我今天收到小费啦!客人说我服务好,特意给我的!这是我第一次收到小费,好开心呀!”
没过多久,苏逸辰的回复就来了,还带着一个笑脸的表情:“太棒了!我就知道你能做好的。看来我们晓妍已经变成很厉害的服务生了。”
看到苏逸辰的夸奖,林晓妍的心里甜滋滋的,她又了一条消息:“等我攒够钱,就带你去吃学校附近那家很有名的火锅!我之前跟室友去吃过一次,味道级好!”
苏逸辰很快回复:“好啊,我等着。到时候你可得好好给我推荐推荐,哪家的菜最好吃。”
林晓妍看着手机屏幕,忍不住笑了出来。夕阳把她的影子拉得很长,路边的香樟树叶在风中轻轻摇晃,仿佛也在为她开心。她想起刚开始兼职时的手忙脚乱,想起被客人指责时的委屈,再看看现在的自己,不仅熟练地掌握了服务生的工作,还得到了客人的认可,心里满是成就感。
她知道,这份兼职带来的不仅仅是零花钱,更重要的是,它让她学会了如何与人沟通,如何面对困难,如何在犯错后重新站起来。这些宝贵的经历,就像一颗颗小小的星星,在她的成长道路上,闪烁着温暖的光芒。而苏逸辰的鼓励和陪伴,就像一盏灯,在她迷茫和委屈的时候,照亮她前行的方向,让她有勇气去面对每一个挑战。
林晓妍握紧了手里的手机,脚步更加坚定地朝着学校的方向走去。她知道,未来还有很多未知的挑战在等着她,但只要带着这份勇气和坚持,她一定能越来越好。
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