掌心文学

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第65章（第1页）

画到手中的笔断裂，纸也被揉皱，却还是画不完。等终于画完的时候，天已经黑透了。

然后李筠桐出现了。她没做她的日常作业，反而将她手里的设计抽走，一蹦一跳地跑远了。

于是她一句话也没说，只能默默地看着对方跑远。那股力量里掺杂了太多，关乎职级，关乎资源，关乎不可抗拒的一切。

“苏翎，你该休息了。”

上午时候，顾叙白一直在chitose帮两人分拣原料。苏翎的脑壳都是晕的，虽然硬撑着工作，但很快就体力不支倒在一边。

叙白时光店里刚招聘了一个新员工。就算顾叙白再有干劲，也支撑不了那么多热情的粉丝，只好和苏翎店里一样请外援了。

“嗯，等这一阵过去了吧。”

她窝在里屋的沙发上，看着两个人将原料分门别类地摆放好。顾叙白今天穿了一身浅灰色运动装，看起来清爽干练，浅色的衣服也分外称他。

小鱼不时在旁边开几句玩笑。她才发现，这丫头虽然刚刚高中毕业，身体却已经抽条成了一棵小柳树，长手长脚的，就快和大白一样高了。

自己也渐渐将比较重要的顾客交由她来维护。相信不久之后，她就能成为独当一面的店员，即使自己也还在开店的摸索阶段。

外面传来推门的声音，三个人都不由自主地扭头看去。苏翎这个角度虽然看不见外面，但顾叙白局促的反应已经说明了一切。

今天是周末，顾客不多。汤妍穿了一套jk裙，还真是要风度不要温度！然而这身装扮达到了效果，大白不好意思地打了声招呼，装作继续手上的工作了。

然而汤妍的心思此时并不在这上面。她刚想逗一下苏翎，点一杯咖啡再出现，却发现这几天新增了好几个差评。

“苏老板，你这店还行不行啊！”

她虽然心里焦急，嘴上却不由得呛了对方几句。苏翎一下子从沙发上坐起来，感到头更晕了。

在她看来，这不是小事。但是，明明上周还是正常的啊？

因为病了，她不由得放松了警惕。谁能想到就这么几天，店里的评分竟然下降了这么多，直从49掉到了46……

在外人看来，46也不是个低分，然而苏翎知道，这些会让她损失很多顾客。48是个分水岭，有些顾客不愿光顾分更低的店铺；而有些回归的老顾客也会想，许久没来，这店怎么越来越不行了？

至少在她以前买咖啡的时候，这些因素她都会考虑。她这不是什么大连锁店，只是一个爱做特调的小店。评分就是一切。

苏翎迅速翻阅着后台数据，发现大部分差评都来自小鱼提出的那杯茶拿铁。

这让她心上一冷。说实话，她自己也没觉得那杯被改进得很优秀。但是，也不应该这么差，毕竟都被在场的这些朋友品尝过了。

而且500人的顾客群里，也没人提出对这杯的意见。甚至他们还说，这杯其实挺特别的。

“完了完了，老大，这下我给你打十辈子工也还不清了……”

小鱼凑过来看过数据之后，就一脸哭兮兮地坐在一旁。她本来只是想在单页上留下自己的痕迹，这样也算在chitose“出人头地”了嘛！谁能想到这杯不仅没给店里创收，甚至闯了这么大的祸。

“要不先下架？”

顾叙白看了一眼，也有点疑惑。这种压倒式的评论，在饮品店是很少见的。

行业里有不少两极分化的饮品。比如椰子口味、抹茶口味、巧克力口味，以及前几年火起来的白酒口味。

没有什么饮品会完美，只能尽量做到平衡。这杯茶拿铁虽然算不上惊艳，但是也无太大过失，在他的店里，这种程度的饮品一样会登上单页。

“不下架，我先看一看。”

苏翎的脑子像突然被泼了凉水，一下子清醒了起来。这毕竟是她的店，顾客的评价固然重要，但她自己也会思考这些东西是否有道理。

然而看了半天，这些人的评论都没抓到重点，甚至对缺点的定位都不太一样。

有些人嫌甜，有些人说融合的不好。还有些人没指出任何问题，只是笼统地说，不好喝。

错了就要挨打，如果是饮品本身的问题，苏翎全盘接受。可是划过这十几条评论，却让她愈发地感受到一个问题。

这不是因为一杯饮品造成的偶发事件。就像宋驰说的，它很可能是有组织、有预谋的一场诬告。

有可能是看她不顺眼的同行，当然也有可能是，早就看她不顺眼的“旧同行”。

苏翎迅速将所有评论截图留证，在电脑

上打包成了一个文件夹。

很关键的一点是，ip只可能是他们这个城市，而它们也确实很统一。而且有的账号还有着“饮品品鉴官”的标识，更不存在“僵尸号”的问题。

在关于是否回复这些评论的问题上，他们也展开了讨论。

以道歉的方式只能坐实店里饮品的问题，但如果以强硬的态度，又怕误伤了某些真实顾客的言论。于是大家一致同意，不回复。

“这些先交由平台处理，将线上店暂时关闭。”

顾叙白迅速做出判断。其他三人面面相觑，如果关掉外卖平台，整个店的销量会下降一半……

“但你们信不信，如果不关闭，这些人会继续刷评。”

他看了一眼这些账号，虽然无规律可言，但他极其相信苏翎，相信他们每个人的决定。这不是一杯饮品的问题，而暂时关掉，是切断恶评水源的最好方法。

当断不断，反受其乱。苏翎决定，先联系平台，然后关闭线上入口。就算做得少了点，先把口碑稳住再说。

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