掌心文学

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第37章（第1页）

司空婧翻页ppt，用遥控笔画圈红蓝饼状图，说，一味地增加广告投入和存货数量并不一定能带来利润的最大化。

按照她的解释，虽然销售额看上去可观，但亚马逊平台会抽取高额佣金，同时，如意的大部分货品也由亚马逊的fullfillntcenter（仓储中心）发出，平台还会收取运营成本。在扣除广告费，运营成本和佣金后，产品的毛利润降至百分之四十，与此同时，制作礼服的成本还并未记入。

“我们还发现，不少竞争对手持续用刷单刷评论的方式，增加他们店铺的权重，算法会将本来应该给到我们店铺的流量，给到竞争对手。”

刷评论、假销量是亚马逊长期存在的一根毒刺。“不刷单在亚马逊做不下去”是众多美国站中国卖家不言自明的共识。在售货链条底端，刷单服务被供应商分为不同价格档次。纯免评的刷单一般在十五到二十五元一单的区间，百分百留评的刷单价格则高达八十到一百二十元一单。

“也会有竞争对手直接购买刷单系统，进行批量刷单。还有的人会跑到我们店铺下面写恶意差评，给准备下单的顾客以产品不好，服务不周的观感，即便他们已经将产品放入购物车，最后也会因为信任度降低导致放弃下单。”

有投资人问，能举报吗？直接向美国亚马逊总部投诉这种行为。他们能留恶评，难道我们就不能动手举报？对方不讲武德，我们也没必要先礼后兵？

“举报是一种方式，但平台审核是否为恶意差评也需要时间，如果竞争对手在这个时间内持续恶意攻击，仅仅被动等待平台的审核结果也不是办法。”一直沉默的顾晓玫开口道。

姚盛英看向司空婧，问，所以你们还有没有pnb？

“有。”司空婧翻到ppt最后一页，是一张围绕如意的蓝鸟，布满矩形的图，“我们决定开设十五家亚马逊店铺，利用联盟营销与打折平台，形成售卖矩阵，从明暗两面截取竞争对手的店铺流量。”

姚盛英站在钟景滔面前，脸色苍白，惊魂未定。

他见过无数张不同的脸，唯独没见过如此骇人，如此畸形的鬼笑脸。

他看向新跟班小钟。小钟顶着圆鼻头，一脸好奇地与之对视。姚盛英瞧着小钟，越看越顺眼，越瞪越可爱。

他摊开掌心，手中抓着的是一张原本钉在管道内，司空婧与顾晓玫的合照。钟景滔接过照片，放在眼前仔细瞧，说，这是2014年吧，拍摄地点应该是如意在创业园区的第一间办公室里。

“小钟，司空婧把我们关在这，是不是因为顾晓玫？难道她怀疑是我们找人害了姓顾的？”

钟景滔说，八成是了。能让司空婧这样大费周章的人，也只有顾晓玫。

“但不是早有风声，说顾晓玫想要单干？白曜石里面还有投资人问我，说很看好顾晓玫，而且认为顾晓玫比司空婧更实干，也能兜得住事。”姚盛英的惊恐还在，思路倒是捋顺不少。

钟景滔双手交叉抱在胸前，发现姚总的神色比起再次进入管道前，更多了份七上八下，忐忑不安。钟景滔摸了摸裤兜里那两张折叠好的a4纸，憋在心中许久的话，还是飘飘然从舌尖漫了出来。

“姚总啊，顾晓玫死得那天晚上，你是不是去过如意的西山库房？我怎么记得在西山附近的酒吧街看见过你？”

麦妮坐上售后服务部经理的位置，靠的不是学历，是心细。

从王家的临时保姆职位退下，她再次投身人才市场的浪推浪，在多轮面试无果后，以几近绝望的心情收到如意服饰的录用函。

职位是客服，一个月两千五百元，早八至晚八，十二小时，工作地点在北山创业园区，离她住的宿舍来回车程一个半小时。

麦妮抱着灰蒙蒙的心入职如意。上岗培训是被称为老板的司空婧亲自带的。“常用客服英语词汇”，“关于运输、包裹破损、货品丢失等回复模版”，司空婧分类打开培训用的word文档，说客服内容要尽量熟记硬背，不会的单词用英文字典查，顾客来来回回想问的跳不出订单、邮寄和付款三大类，按咨询话题区分，最容易记忆。

“小麦，你是不知道，这数十页的客服培训内容都是我们婧老板亲自写的，每一个字她都亲自校对过。”彼时的售后部经理抓牢时机，马屁拍得畅响。

麦妮看着司空婧小巧流畅的侧颜，只觉不可信。哪有公司老板亲自做客服的道理？王家的女主人，十指不粘阳春水的模样，那才像是正牌老板娘。

“不止客服，前台我也做过，专门端茶递水。这些都是两年前的事了，那时候还没有如意服饰，我都还不认识你们。”司空婧坐在麦妮的工位上，一边标红培训重点，一边自我回忆道。

前台？端茶递水？讲起过往经历的司空婧坦然得像吃家常便饭，与麦妮心目中老板的形象相距甚远。这难道不应该是司空婧的黑历史吗？藏着收着岂不是更好，何必与他人道呢？再说了，两年就能从前台跃升至公司创始人，这翻身的速度堪比筋斗云，一日八万里？

从那一刻起，麦妮心中的绝望蒸发大半，留下的是对这家不起眼跨境公司的星星好奇。

2014年，骅城平均房价28117元每平方米，同比上涨1278，而如意服饰的订单销售量暴涨480。

麦妮在工位上时常打字到手软。海外顾客的订单问询通常以邮件形式沟通，英语简写中夹杂着表情包，售后团队包括麦妮在内一共只有三人，但麦妮的回复邮件的数量远远高于另外两人。

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