掌心文学

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第137章 会员等级制度（第1页）

第二家门店开业后，生意一直很稳定。

每天早上，新店的快取餐窗口前都排着队，上班族们拿着早餐匆匆赶去地铁；

中午，两家门店的午餐套餐都卖得火热，外卖订单络绎不绝；

傍晚，甜品时段的冷萃柠檬茶、水果糯米糍和新推出的冰淇淋，更是成了顾客的心头好。

一个月很快过去，张淮初坐在电脑前，打开连锁管理系统，查看双店的经营数据——两家门店月总营业额突破oo万日元，累计好评达到oo个，会员人数也从之前的o人增加到了o人，其中有不少是两家店都常去的“双店会员”。

“太好了！月就有这么好的成绩！”张淮初激动地握紧拳头，心里满是成就感。

就在这时，系统突然弹出提示，金色的字体在屏幕上格外醒目：

【叮！连锁经营初步成功，双店月营业额突破oo万日元，累计好评达oo个，会员人数oo人，解锁“会员等级制度”奖励！】

【会员等级设置：

普通会员：注册即可成为，享受消费积分（o日元=积分）、生日福利（生日当天消费满oo日元送小份甜品）；

银卡会员：累计消费满日元或累计积分满ooo分，享受普通会员所有福利+消费折优惠+优先预订小吃；

金卡会员：累计消费满日元或累计积分满ooo分，享受银卡会员所有福利+消费折优惠+免费升级套餐（如饭团加量、饮料升级大杯）+定制小吃服务（提前天预订，可定制专属口味小吃）。】

【等级制度优势：提升会员粘性与复购率，促进消费频次增长，为后续连锁扩张奠定客群基础。】

“会员等级制度！”张淮初眼睛一亮，这正是他需要的——之前的会员制度比较单一，很多会员消费积极性不高，有了等级制度，顾客为了升级，肯定会增加消费频次，复购率也会提升。

他立刻把会员等级制度的内容整理成海报，贴在两家门店的显眼位置。

还在食客社群里布了通知：“各位会员朋友，咱们店的会员等级制度正式上线啦！普通会员升级银卡、金卡，就能享受更多福利，积分还能兑换免费小吃，快来看看你能升级到哪个等级吧！”

通知刚布，群里就热闹起来。

老会员鸠谷阿姨留言：“我看看我的积分，已经有oo分了，能升级银卡了！以后消费能打折，太划算啦！”

上班族高桥也留言：“我这一个月在两家店消费了不少，积分应该够银卡了，下次去店里就升级，还要争取早点升到金卡，体验定制小吃服务！”

第二天一早，不少会员就来到门店，查询自己的积分和等级。

在新店，小泽熟练地帮顾客查询：“北本叔叔，您的累计消费是日元，积分oo分，已经达到银卡会员的标准了，现在就可以帮您升级，升级后今天的消费就能打折。”

北本叔叔笑着说：“好啊！赶紧帮我升级，我今天要多买一点，给同事们也带几份，争取早点升到金卡，尝尝定制小吃是什么味道。”

在老店，美穗也忙着帮会员升级：“藤原小姐，您的积分已经有oo分了，能直接升级金卡会员！以后您消费能打折，还能免费升级套餐，提前天预订，还能定制专属口味的小吃，比如您喜欢的抹茶味小丸子，我们可以帮您做。”

藤原小姐惊喜地说：“真的吗？那太好了！我下周要过生日，想定制一份抹茶味的蛋糕，你们能做吗？”

美穗说：“当然可以！您提前天跟我们说，我们让老板帮您做，保证好吃又好看！”

会员等级制度上线后，两家门店的会员复购率明显提升。

之前一个月只来-次的会员，现在每周都会来-次；

有的会员为了升级金卡，还会特意带朋友来消费，帮朋友注册会员。

有位金卡会员定制了一份“草莓抹茶双拼小丸子”，拿到手后拍了照片在社群里，引得不少会员羡慕，纷纷表示要尽快升级，也体验定制服务。

系统弹出提示：【叮！会员等级制度有效提升会员粘性，会员复购率提升，新增会员o人，获得“会员运营”好评+o！当前总好评度：o（o+o）！】

看着提示，张淮初心里满是欣慰。

他知道，会员是门店的核心客群，只有把会员服务做好，让会员感受到实惠和尊重，才能让门店长久展。

他坐在电脑前，看着连锁管理系统里不断增长的会员数据和复购率，心里暗暗规划：以后还要推出更多会员专属活动，比如“会员日”“积分兑换日”，让会员福利更丰富，让“淮初春日食”的会员，成为春日部最让人羡慕的顾客。

这天下午，张淮初在老店遇到了升级金卡会员的净湘小姐，她刚拿到定制的草莓抹茶双拼小丸子，笑着说：“老板，你做的小丸子太好吃了！我朋友看到我的照片，都想升级金卡会员，以后我会常来，也会带更多朋友来！”

张淮初笑着说：“谢谢您的支持！以后您有什么想吃的定制小吃，随时跟我们说，我们一定尽力满足。”

阳光透过老店的玻璃窗，照在净湘小姐手里的小丸子上，草莓和抹茶的颜色搭配得格外好看。

张淮初知道，会员等级制度的成功，不仅提升了门店的业绩，更拉近了门店和顾客的距离——当顾客感受到被重视、被用心对待时，他们就会成为门店最忠实的支持者，而这份支持，正是“淮初春日食”连锁经营最坚实的基础。

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