掌心文学

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第278章 卑劣竞争下的文化坚守（第1页）

清晨的巴黎香榭丽舍大道刚褪去薄雾，金色的阳光透过梧桐树叶的缝隙，在地面洒下斑驳的光影。汪氏集团体验店的玻璃门“叮铃”一声刚推开，三个穿着沾满污渍的灰色邋遢夹克的男人就像一阵风似的猛地冲了进来。为的男人留着乱糟糟的络腮胡，左手举着半瓶标签皱巴巴的“月露桂香”香水，右手用力抓着自己泛红的脖颈，脖子上的红色斑块在浅色衬衫的映衬下格外刺眼。他踩着沉重的皮鞋在光洁的地板上踱来踱去，扯着嗓子嘶吼，声音尖利得像要划破空气：“大家快来看啊！都来评评理！我用了这华国香水才三天，脖子就又红又肿，痒得晚上都睡不着觉！昨天去医院，医生一看就说是这破香水导致的严重过敏！东方人的破玩意根本不适合我们欧洲人的皮肤，就是想害我们！”

周围刚进店的顾客被这突如其来的阵仗吓得连连后退，几位穿着精致连衣裙的女士下意识地捂住口鼻，生怕被玻璃碎片伤到。

埃莱娜抱着正要伸手触摸香水展柜的莉莉，眉头紧紧皱成一团，她眯起眼睛仔细盯着男人脖颈上的“红疹”——那红色斑块边缘整整齐齐，颜色均匀得有些不自然，手指大小的斑块刚好避开了衣领摩擦的位置，倒像是用廉价颜料故意涂上去的。莉莉被男人的吼声吓得往妈妈怀里缩了缩，小声问：“妈妈，他好凶啊，香水真的会让人过敏吗？我们的香水会不会也这样？”埃莱娜轻轻拍着女儿的背，低声安慰：“别害怕，咱们用了这么久都没事，他说的不一定是真的。”

店员索菲亚立刻放下手中整理的香水瓶，快步上前，脸上努力维持着专业的微笑，语气温和地安抚：“先生，请您先冷静下来，不要吓到其他顾客。我们汪氏的每一款香水都经过欧盟严格的过敏测试，每瓶产品都附带详细的检测报告，您要是方便的话，能出示一下医院开具的诊断证明吗？上面如果明确写着是我们香水导致的过敏，我们一定会按照规定承担相应责任。”

“诊断证明？你们华国公司就是想赖账！”男人突然暴躁起来，一把推开索菲亚，索菲亚踉跄着后退两步，差点撞到身后的展架。他将手中的香水瓶狠狠摔在地上，“砰”的一声巨响，玻璃碎片四溅，有的溅到旁边的珠宝展柜上，在透明的玻璃上划出细小的划痕。“我昨天去医院，医生看了一眼就说是这香水的问题！你们还想狡辩？今天不赔偿我五千欧元医药费和精神损失费，我就砸了你们这破店！让你们这些外来品牌在欧洲待不下去！”另外两个男人也跟着起哄，高个子男人伸手抓住橱窗里“月露桂香”的宣传海报，作势要往下扯，海报上印着的汝窑瓷纹被他抓得皱起一角；矮个子男人则掏出手机，镜头死死对着混乱的场面拍摄，嘴里还不停嚷嚷着：“大家快拍下来！别买华国香水了，会毁容的！这品牌就是拿我们欧洲人当小白鼠！”

就在这时，陈默刚好从隔壁的临时会议室赶来，他刚结束与伦敦体验店团队的视频会议，手里还拿着记录要点的笔记本。听到店里的嘈杂声，他快步走进来，目光迅扫过现场，一眼就注意到为男人夹克内侧口袋里露出的半截白色信封，信封角落隐约印着“莉莲香水”标志性的金色百合ogo——那是欧洲本土的知名香水品牌，主打传统花香调，自从汪氏“月露桂香”系列凭借独特的汝窑美学和桂花茶香调上市后，莉莲的月度销量暴跌了近四成，上个月还关闭了两家线下门店。

陈默停下脚步，将笔记本递给身后的助理，整理了一下西装外套，快步走到男人面前。他没有被对方的气势吓住，语气冷静却带着不容置疑的力量：“先生，先请您放尊重点，不要损坏我们的财物，也不要恐吓其他顾客。您说使用我们的香水过敏，麻烦您告知具体的购买时间和小票编号，我们的系统能精确查到每一笔订单的购买记录、付款方式甚至购买时的监控画面。同时，我们也能立刻联系欧盟最权威的第三方检测机构，对您手中剩余的香水进行成分检测，看看是否存在问题。另外，您说昨天刚去医院就诊，诊断证明上应该有医院的公章、医生签名以及详细的过敏原检测结果，这些您现在能提供给我们看吗？”

男人听到“小票编号”“正品检测”“过敏原报告”这些字眼，眼神瞬间慌乱起来，他眼神躲闪着看向旁边的同伙，支支吾吾地说：“我……我昨天着急去医院，小票不小心弄丢了，诊断证明放在家里了，没带在身上！你们就是想拖延时间，不想赔偿！”、

陈默没有退让，从口袋里掏出手机，点开监控系统的app，屏幕上立刻显示出近一周的店内监控画面：“我们店里的监控覆盖了所有区域，包括收银台和货架，能清晰拍到每位顾客的购买过程和面部特征。您如果真的在我们店买过香水，监控一定能拍到您。如果您现在拿不出任何证据，还继续在这里闹事，我们就只能报警处理，让警方来调查事情的真相。”

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三个男人对视一眼，脸上的嚣张气焰瞬间消失，为的络腮胡男人悄悄往后退了一步，想要趁机溜走。可没等他们挪到门口，两名穿着黑色制服的保安就从侧门赶来，迅拦住了他们的去路。矮个子男人被保安抓住胳膊，急得大喊起来：“别抓我！不是我们要闹事！是莉莲香水公司的人让我们来的！他们的市场部经理上周找到我们，给了我们每人五百欧元现金，还送了这瓶香水，让我们假装过敏来店里闹，说闹大了会有媒体来拍，帮我们造势！我们就是想赚点小钱，不关我们的事啊！”话音未落，络腮胡男人立刻伸手捂住他的嘴，可这话还是像炸雷一样在店里传开，周围的顾客都惊呆了，纷纷议论起来。埃莱娜立刻拿出手机，打开录音功能，对着矮个子男人的方向录制，愤怒地说：“太过分了！为了抢生意竟然用这种卑劣的手段！我上周刚买了‘月露桂香’，我和女儿用了快一个月，皮肤不仅没有过敏，还因为里面的天然精油变得更滋润了，哪里会像他说的那样毁容！你们这是在欺骗消费者！”

可没等陈默处理完现场，当天下午，几家被莉莲香水收买的欧洲媒体就开始大肆抹黑汪氏集团。《巴黎晨报》的头版用醒目的红色字体印着标题“华国汪氏香水致多名欧洲人过敏，东方产品暗藏安全隐患”，配图竟是矮个子男人拍摄的混乱场面，却只字不提他们拿不出诊断证明、被保安拦下后承认受指使的事实；《欧洲时尚周刊》的网络版更是添油加醋，布了一篇题为《警惕！华国香水偷用廉价香料，十余名消费者出现皮肤问题》的报道，还伪造了几份所谓的“过敏者证词”，其中一位“受害者”的描述甚至与莉莲官网的产品介绍重合。

莉莲香水公司的ceo马克穿着昂贵的定制西装，坐在装修奢华的办公室里接受《欧洲商业报》采访时，更是假惺惺地叹了口气，对着镜头说：“我们莉莲在欧洲经营了五十年，一直致力于为欧洲消费者提供安全、温和、符合本土肤质的香水。而某些外来品牌为了抢占市场，不惜降低成本，使用不符合欧盟标准的香料，忽视产品安全，这不仅是对消费者的不负责任，更是对欧洲香水行业的亵渎。我们呼吁大家支持本土品牌，远离这些有安全隐患的东方产品，守护我们自己的消费权益。”

陈默坐在办公室里，看着电脑屏幕上这些颠倒黑白的报道，手指紧紧攥着口袋里的华国结钥匙扣，钥匙扣上的“匠心”小木牌硌得指尖生疼，指尖因为用力而泛白。他立刻按下内线电话，召集所有团队成员召开紧急会议。会议室里，大家看着报道都面露怒色，公关部经理安娜气愤地说：“莉莲太无耻了！他们自己销量下滑，就用这种下三滥的手段，还连累我们的品牌形象！”陈默敲了敲桌子，让大家冷静下来，语气坚定地说：“愤怒解决不了问题，我们不能让这些卑劣的手段毁掉汪氏的口碑，更不能让他们抹黑华国产品的形象！安娜，你立刻联系欧盟最权威的sgs检测机构，让他们对‘月露桂香’全系列产品进行全面的成分检测和过敏测试，务必在今天晚上之前拿到报告。李明，你带团队去收集莉莲公司收买无业游民的证据，找到那位给他们钱的市场部经理，还有那些被收买的媒体，看看能不能拿到他们之间的合作合同或转账记录。另外，立刻联系埃莱娜、马可这些一直支持我们的顾客，邀请他们明天来参加线下体验会，让他们用真实的使用体验反驳这些谣言。”

当天晚上八点，汪氏集团欧洲区官方账号就布了长达三页的官方声明，不仅附上了sgs检测机构出具的“零过敏风险”报告，报告中明确显示“产品成分符合欧盟化妆品法规（eooo，未检测出任何致敏物质”，还公开了三个无业游民承认被莉莲收买的完整录音——那是保安在拦住他们时，悄悄用身上的录音设备录下的对话，录音里清晰地能听到他们讨论“莉莲给的钱够不够花”“怎么演得更像一点”。

同时，埃莱娜、马可等二十多位顾客主动录制了短视频，布在社交平台上。埃莱娜在视频里举着自己使用了半个月的“月露桂香”香水瓶，对着镜头认真地说：“我和女儿莉莉每天都用这款香水，我的皮肤属于敏感肌，之前用很多欧洲品牌都会泛红，但这款完全不会。你们看瓶身上的汝窑纹，摸起来特别细腻，这是华国千年的文化艺术，莉莲公司不仅用卑劣手段诋毁对手，更是对这种珍贵文化的不尊重！我已经联系了身边十几个朋友，以后都会支持汪氏，抵制这种没有底线的品牌！”马可则在视频里展示了自己设计的融入榫卯元素的服装草图：“汪氏的产品让我看到了文化融合的可能性，他们用科技传承文化，而不是用谎言打压对手。莉莲的行为，丢的是整个欧洲企业的脸。”

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真相像潮水一样迅在欧洲传开，网友们纷纷在莉莲香水的官方账号下留言指责，抵制莉莲支持汪氏的话题很快登上法国、意大利等国的社交平台热搜。莉莲香水的股价在短短一天内暴跌了，多家合作商场提出暂停合作，不少消费者甚至拿着之前购买的莉莲香水到门店退货。而汪氏体验店的客流比之前更多了，很多顾客特意赶来购买“月露桂香”，只为支持这个被诋毁的华国品牌。

傍晚时分，陈默站在店外的台阶上，看着店内热闹的场景——有顾客在认真听店员讲解汝窑文化，有情侣在挑选刻有中文名字的“丝路飞天”项链，莉莉则拉着几个小朋友，在体验区临摹“福”字。

晚风轻轻吹过，陈默掏出手机给总部消息：“今天巴黎体验店的销售额突破了o万欧元，比上周同期增长了o。我们不仅要卖好产品，更要守护好华国文化的尊严。那些靠谎言和卑劣手段竞争的企业，永远打不垮有温度、有底蕴的文化产品。接下来，我们会联合欧洲的华文化爱好者，举办‘华韵欧洲巡展’，让更多人真正了解华国文化的魅力。”

送完消息，陈默摸了摸口袋里的华国结钥匙扣，夕阳的余晖落在钥匙扣上，“匠心”二字泛着温暖的光，仿佛在回应他的坚守。不远处，一位白老人正拿着“月露桂香”香水，向店员询问桂花的种植地，眼神里满是对东方文化的向往。

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