掌心文学

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第60章 可悲可叹（第1页）

o年的夏天，阳光炽热地烘烤着郑州这座繁华的城市。我终于通过自己的努力，成为了涉外五星级酒店大堂酒吧的正式领班。我身着笔挺的制服，眼神中透着对新工作的期待和兴奋。

大堂酒吧是酒店的一个重要社交场所，来自世界各地的客人在这里汇聚。我深知自己的责任重大，我每天都以最饱满的热情迎接每一位客人。我那亲切的笑容和周到的服务，很快就让我在客人和同事中赢得了不错的口碑。但是最近生在酒店的两件事情让我觉得人心叵测。

第一件事生在西餐厅。在我工作的酒店里，西餐厅一直是生意兴隆的地方，而魏经理负责西餐厅的日常管理工作。有一天，我在大堂偶然听到两位客人的小声交谈。

“你看这票开得有点奇怪啊，我们就点了这么点东西，怎么金额这么高？”一位外国客人皱着眉头说道。

“也许是算错了？不过这是五星级酒店，不应该啊。”另一位客人回应道。

我心中一动，我知道这可能是个严重的问题。我不动声色地开始留意西餐厅的票情况。经过几天的暗中观察，我现魏经理似乎经常在没有正常消费的情况下开具票，而且总是趁着工作人员忙碌的时候偷偷操作。

我觉得这件事情必须要向上级汇报，但我也知道没有确凿的证据不能轻易指控。于是，我开始悄悄地收集证据。我与西餐厅的一位服务员小李交上了朋友，小李是个老实本分的人。

我试探性地问小李：“你有没有觉得魏经理开的票有点奇怪啊？”

小李看了看四周，小声地说：“顾领班，其实我也有点怀疑。有几次我看到他给一些没有消费很多的客人开高额票，我也不知道他在干嘛。”

我说：“这可不行，这是损害酒店利益的行为。你能不能帮我留意一下，要是有什么确切的情况就告诉我。”

小李犹豫了一下，然后点了点头：“好的，顾领班，我也觉得这种行为不道德。”

过了几天，小李找到了我，他说：“顾领班，我今天看到魏经理又在开那种奇怪的票了。他把一些没有消费酒水的账单上也开了酒水的票。”

我知道时机到了，我带着小李去找酒店的总经理。

总经理听闻后非常重视，立即展开了全面调查。在证据确凿的情况下，魏经理被当场质问。

总经理严肃地说：“魏经理，有人举报你偷开酒店票，这是怎么回事？”

魏经理脸色煞白，但还试图狡辩：“总经理，这是误会，我可能是不小心算错了。”

我站出来说：“魏经理，我们已经有证据了。小李都看到你多次在没有酒水消费的账单上开酒水票了。”

魏经理顿时语塞，低下了头。

最终，魏经理因为偷开酒店票，严重违反酒店规定被开除了。这件事情在酒店内部引起了轩然大波，大家都没有想到一向看似稳重的魏经理会做出这样的事情。

这件事情给酒店的员工们敲响了警钟。先，诚信是做人做事的基本准则，无论职位高低，一旦失去诚信，必然会受到惩罚。对于酒店来说，这也是一个管理上的教训，需要加强财务监管，防止类似事件再次生。对于我来说，我明白了在工作中要保持敏锐的观察力，敢于维护正义，不能对不正当的行为视而不见。

第二件事情生在大堂礼宾部。大堂礼宾部有一位门童叫阿强，他是一个性格内向但很勤劳的小伙子。我经常和他打招呼，觉得他虽然话不多，但工作很认真。有一次他还邀请我去他住的地方请我吃饭。一切都感觉他是个很好的男孩。然而，在魏经理事件后的不久，我现阿强有些不对劲。

阿强原本总是早早地来到酒店，整理好自己的仪容仪表后就开始工作。可是现在，他经常迟到，而且整个人看起来精神恍惚。有一次，我看到阿强在大堂角落里呆，眼睛里满是血丝。嘴里还不停地唠叨着什么。

我走过去关心地问：“阿强，你怎么了？是不是身体不舒服啊？”

阿强摇了摇头，勉强挤出一丝笑容说：“顾领班，没事的，可能是没休息好。”

我觉得事情没那么简单，但阿强不愿意多说，我也不好再追问。

一天，酒店门口来了一辆豪车，车上下来一位趾高气昂的客人。这位客人因为门童开门稍微慢了一点，就开始破口大骂。阿强本来就状态不好，被这么一骂，突然情绪失控。

他瞪大了眼睛，对着客人吼道：“你凭什么骂人！你以为你有钱就了不起啊！”

客人被阿强的反应吓了一跳，然后更加愤怒地说：“你这是什么服务态度，我要投诉你！”

阿强的身体开始剧烈颤抖，他的眼神变得狂乱，突然转身就往酒店外跑去。大堂经理和顾我等人都被这突如其来的一幕惊呆了，我们赶紧追了出去。

阿强一路狂奔，跑到了附近的一座桥上。我们在后面拼命喊着让他停下来，但阿强就像听不到一样。当我们赶到桥上的时候，阿强已经爬上了桥栏杆。

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我焦急地说：“阿强，你冷静点，有什么事情我们可以一起解决的，不要做傻事啊！”

阿强泪流满面地说：“顾领班，我实在是受不了了。我家里出了很多事情，我每天都很压抑，这个客人还这样骂我，我觉得我活着没有意义了。”

大家都纷纷劝说阿强，可是阿强已经陷入了极度的绝望之中。最后，他还是纵身跳下了桥。桥下是水泥地，阿强瞬间就摔的不像人样了。我赶紧一边报警，一边打o。但是一切都已经来不及了。当医务人员赶来时，他早已不省人事了。我当时脑子一片空白，好端端一个人怎么说没就没了。第二天郑州晚报还报道了此事。

阿强的死让整个酒店都陷入了悲痛之中。这件事情让大家意识到，员工的心理健康是非常重要的。酒店不能只关注员工的工作表现，还要关心他们的生活和心理状态。对于我来说，我后悔自己没有早点深入了解阿强的情况，也许自己多关心一点，就能够避免这场悲剧。同时，这也提醒人们在生活中要多一些包容和理解，那位客人如果能够不那么苛刻地对待阿强，也许就不会引这样的悲剧。

在经历了这两件事情之后，我变得更加成熟和稳重。我知道在这个复杂的酒店环境中，还有很多需要我去关注和努力的地方，无论是维护酒店的利益，还是关心同事的身心健康，都是我不可推卸的责任。我带着这些经历和感悟，继续在酒店大堂酒吧的工作岗位上前行，希望能够为酒店带来更多的积极影响，也希望类似的悲剧不再生。

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