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“……”
见师兄避重就轻,梁乃闻心里落定,只要不是帮蔡青时,剩下的就好办了。
走廊上,人来人往。
梁乃闻拨通电话,扬声大喇喇道:“曾爷!我想吃北京烤鸭!”
—
凤城直飞香港。
边检自助通道暂未开放,人工审核,行李检查,所有流程一气呵成。
入境处人声鼎沸。
余欢喜手拉行李箱,左顾右盼。
蔡青时伸手一指,又好气又好笑道,“你什么时候才能把那东西丢掉!”
“可以摘了吗?”余欢喜老实问。
蔡青时无语,抿嘴佯装生气白她一眼,“拜托!马上入境了好吧。”
“……”
余欢喜小心翼翼拆掉,揣进兜里。
首次乘机手环。
凤城国际机场上线的新业务,分段式引导服务,不同阶段有不同人员引导。
首乘服务专属通道,航司柜台值机,安检通道,甚至登机时有工作人员看到手环,也会主动告知登机口位置。
“不愧是著名旅游城市。”余欢喜赞叹。
上大学以前,别说飞机,余欢喜连坐高铁的机会也没有。
过去所谓的出远门,不过是坐长途汽车,进凤城逛一逛。
无资源、无人脉、无背景,小镇女孩“三无”开局,在母亲王品娥眼里,她的人生就该围绕婚育价值打转。
一旦她萌发不认命的苗头,立刻就有一堆亲戚围过来,劝她不要瞎折腾。
“欢喜啊,蹦跶一圈倒把自己耽误了,以后不好找婆家,你这辈子就完了!”
“大家都这么过,你何苦跟人不一样!”
所以,当得知录取结果,能去兰州读中国史,她毫不犹豫。
一腔孤勇。
余欢喜凭借朴素的直觉,笨拙地独自向前摸索。
……
人不少,路人挤到行李箱,拽掉她背包一根肩带,余欢喜伸手一拦。
她没有行李,橙黄色箱子是蔡青时的。
牌子是Rimowa,日默瓦,以前接客人时见过,还挺贵的。
蔡青时停下等她,“你刚嘀咕什么?”
“服务是一种意识,客人更需要体验感,关注细节。”
一个小小手环,余欢喜备受启发,推己及人,野导或客服,她做的远远不够。
闻言,蔡青时不露声色扬眉。
孺子可教。
“服务是一项技术活,需要对人性的极致洞察,服务细节要精准而灵活的处理。”
“……”
服务的精髓,不是态度,也不是热情。
余欢喜豁然开朗。
—
走出入境处,她接到司机电话,普通话蹩脚,夹杂着零星粤语,叽里呱啦。
大学常看TVB,能听不会说,余欢喜搞清楚方位,两人一道往车跟前走。
“现场导赏,你准备的怎么样了?”蔡青时忽然问。
余欢喜一拽背包带,“包我身上!”
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