掌心文学

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第26章 文创样品测试 直面差评的勇气（第1页）

校园文创样品生产完成后，苏念组织了一场内部测试会，邀请公司各部门的同事参与，收集大家对样品的反馈。原本以为经过之前的调研和改进，样品会得到一致好评，可测试会上，却出现了不少差评。

“这个金属徽章的边缘太锋利了，容易划伤手。”市场部的同事拿起徽章，皱着眉说。

“笔记本的纸张太薄，写钢笔字会透墨，而且封面的图案容易掉色。”行政部的同事也提出意见。

更让苏念尴尬的是，有同事直接说：“这些样品看起来很廉价，跟外面文具店卖的没区别，根本体现不出‘文创’的价值，学生肯定不会买。”

测试会结束后，苏念看着桌上的样品，心情低落。团队成员也没了之前的兴奋，有人小声说：“要不我们重新调整样品，再找学生测试一次？”

“重新调整需要时间和成本，而且不一定能找到问题的关键。”苏念沉默了一会儿，抬头看向大家，“我觉得我们应该直面这些差评，找到问题的根源，而不是逃避。比如徽章边缘锋利，可能是生产时没有做倒角处理；笔记本纸张太薄，是因为我们选的纸张克重不够。这些都是可以解决的问题。”

她立刻联系生产厂家，反馈徽章边缘和笔记本纸张的问题。厂家表示，徽章可以重新做倒角处理，笔记本也能换成更高克重的纸张，但需要额外支付费用，并且要推迟一周交货。

“费用和时间都不是问题，关键是要保证样品质量。”苏念拍板决定，“我会跟陆总监申请额外的生产预算，同时跟学校沟通，推迟一周进行学生测试。”

找到陆时衍，说明情况后，陆时衍没有反对，反而支持她的决定：“质量是文创产品的核心，宁愿推迟交货，也要保证品质。预算方面，我会协调财务部门审批，你放心推进。”

得到支持，苏念立刻行动。她亲自去生产厂家监督，确保徽章边缘做了圆润的倒角处理，笔记本换成了o克的道林纸。同时，她还针对封面图案掉色的问题，要求厂家增加覆膜工艺，提高图案的耐磨性。

一周后，改进后的样品重新生产出来。苏念再次组织测试会，这次邀请了之前提出差评的同事优先测试。“徽章的边缘不锋利了，手感很好。”市场部的同事满意地点头。

“笔记本的纸张厚实多了，透墨的问题也解决了，封面覆膜后，看起来更有质感了。”行政部的同事也给出了好评。

解决了内部测试的问题，苏念带着改进后的样品去学校做学生测试。这次，学生们的反馈大多是正面的，有学生说：“徽章比上次的样品精致多了，我愿意买一个当纪念。”还有学生建议：“可以推出不同主题的系列样品，比如毕业季、开学季，满足不同学生的需求。”

收集到积极的反馈，苏念松了口气。她把测试结果整理成报告，交给陆时衍。陆时衍翻看着报告，笑着说：“这次能直面差评，及时改进，做得很好。职场中，遇到批评不可怕，可怕的是不敢面对，不愿意改进。你已经具备了一个合格项目负责人的素质。”

苏念心里很高兴，她明白，直面差评不仅需要勇气，更需要解决问题的决心。这次经历让她成长了很多，也让她更加清楚，只有不断听取意见，改进产品，才能做出真正受市场欢迎的文创产品。

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