掌心文学

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第56章 初试锋芒暗流涌动（第1页）

周二上午九点，“灵境”项目市场调研小组的第一次正式会议在第三会议室举行。

苏念提前十分钟到达，选了个靠中间但不显眼的位置坐下，再次检查了一遍修改后的访谈提纲和准备好的资料。她注意到李晓晴也来了，坐在她对角线的位置，正低头翻看手机，表情淡漠。

项目负责人，产品部的赵峰经理最后到场，他是个四十岁左右、看起来精明干练的中年男人。他扫视了一圈与会人员，目光在苏念身上短暂停留了一瞬，没有多余的表情。

“人都到齐了，我们开始。”赵峰开门见山，“先欢迎新加入的同事，苏念，负责用户深度访谈模块。苏念，你先说一下你的访谈思路和提纲。”

突然被点名，苏念心头一跳，但很快镇定下来。她打开准备好的ppt，站起身，走到前方的小白板旁。

“各位同事好，我是苏念。”她声音清晰，带着恰到好处的自信，“基于对项目资料的理解，我将用户访谈的核心目标定位在：挖掘潜在用户对vrar技术除了娱乐之外，在生活、工作、学习等场景下的深层需求、使用障碍及情感期待。”

她一边说，一边在白板上写下几个关键词：核心需求、使用障碍、情感共鸣、场景延伸。

“访谈提纲主要分为四个部分。”苏念条理清晰地阐述，“第一部分，基础认知与体验，了解用户对现有vrar产品的接触程度和直观感受；第二部分，场景化需求探索，引导用户想象在特定场景（如远程协作、技能学习、虚拟社交、文化体验）下使用‘灵境’的可能性和期待；第三部分，痛点与顾虑挖掘，重点关注技术眩晕感、隐私安全、设备便携性、内容匮乏等潜在问题；第四部分，价值感知与付费意愿，探索用户认为‘灵境’能带来的核心价值及其货币化潜力。”

她结合具体的访谈问题，解释了每个部分的设计逻辑和期望获取的信息。整个过程流畅自然，显然做了充分的准备。

“为了确保访谈效果，我计划采用半结构化的方式，预留足够的灵活性，根据用户的反馈实时调整追问方向。同时，会注意记录用户的非语言信息和使用场景描述，力求获取更立体、真实的用户画像。”苏念补充道。

讲解完毕，会议室里安静了片刻。

赵峰点了点头，脸上看不出喜怒：“思路清晰，目标明确。问题设计上，孙倩给你的反馈修改得怎么样了？”

“已经根据孙姐的意见做了调整，重点更突出，问题也更口语化，便于用户理解。”苏念回答道，将修改后的电子版提纲到了会议群里。

孙倩看了一眼，淡淡开口：“比初稿好多了，可以先按这个版本小范围试访谈一两个用户，看看实际效果再微调。”

“我同意。”赵峰总结道，“苏念，你抓紧时间联系用户，本周内完成至少两场试访谈，周五小组会汇报初步现和提纲优化建议。有没有问题？”

“没问题，赵经理。”苏念立刻应下。

“好，那访谈部分就先这样。我们讨论下一个议题……”赵峰转向其他工作。

会议继续进行，苏念暗暗松了口气，第一关算是过了。她能感觉到有几道目光落在自己身上，有审视，有好奇，似乎她刚才的表现有些出乎某些人的预料。

散会后，大家陆续离开会议室。苏念正在整理笔记，李晓晴走了过来，脸上带着看似友好的笑容。

“苏念，刚才讲得不错嘛，准备得很充分。”李晓晴语气轻快，但眼神里没什么温度，“用户访谈可是个技术活，不像写报告，光有理论不行，还得会跟人打交道。你刚毕业，没什么经验，需不需要我介绍几个以前合作过的优质用户给你？免得你一开始就碰壁。”

这话听起来像是帮忙，实则暗指苏念缺乏经验，可能搞不定访谈，甚至隐含着她可能找不到合适用户的意味。

苏念抬起头，回以同样程式化的微笑：“谢谢李姐关心。孙姐已经分享了一些用户招募的渠道和方法，我会先自己尝试联系。如果有需要，再向您请教。”

不卑不亢，既接受了“好意”，又表明了自己独立完成的打算。

李晓晴笑容不变：“那好吧，祝你顺利。不过要抓紧哦，赵经理要求周五就要有初步结果呢。”她特意强调了时间紧迫，仿佛在提醒苏念任务艰巨。

“我会的。”苏念点头。

李晓晴这才转身离开，高跟鞋敲击地面的声音渐行渐远。

苏念看着她的背影，知道这看似平常的对话，实则是一场无形的交锋。李晓晴在给她施加心理压力。

回到工位，苏念没有耽搁，立刻开始按照孙倩提供的渠道和名单联系潜在访谈用户。过程并不顺利，要么电话无人接听，要么对方表示不感兴趣或没有时间。

直到下午，她才终于约到了一位对vr技术颇感兴趣的资深游戏玩家，和一位对ar应用于教育领域有想法的中学老师，将访谈分别安排在周三下午和周四上午。

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她刚松了口气，准备为明天的访谈做更细致的准备，内部通讯软件弹出了一条消息，来自……陆时衍。

内容言简意赅：“苏经理，请来我办公室一趟。”

苏念的心猛地一跳。陆时衍直接找她？是为了创新中心的事，还是“灵境”项目？她迅回顾了一下手头的工作，确认没有疏漏，这才起身，整理了一下衣着，走向总裁办公室。

敲门前，她深吸了一口气。

“进。”里面传来陆时衍低沉的声音。

苏念推门而入。陆时衍正坐在宽大的办公桌后，面前摊开着几份文件，午后的阳光给他周身镀上了一层淡淡的金边，却丝毫未能软化他冷峻的线条。

“陆总，您找我？”苏念站在办公桌前，保持着适当的距离。

陆时衍抬起头，目光如炬，落在她身上，没有绕圈子，直接问道：“‘灵境’项目的用户访谈，准备得怎么样了？”

果然是为了项目。苏念稳住心神，将上午会议确定的思路和已安排的访谈简要汇报了一遍。

陆时衍静静听着，手指无意识地在桌面上轻敲。

“用户访谈，关键在于共情和洞察。”听完汇报，他忽然开口，声音平淡却带着一种不容置疑的分量，“不要试图去验证你预设的答案，而是要真正走进用户的场景，理解他们的行为、困惑和渴望。数据会告诉你生了什么，但只有深入的理解，才能告诉你为什么。”

他顿了顿，看向苏念：“记住，你代表的是项目组，甚至是公司，去倾听用户的声音。这份责任，和你之前完成的报告不同。”

苏念微微一怔。她没想到陆时衍会对她说这些，这听起来更像是……指导？她收敛心神，认真点头：“我明白，陆总。我会尽力做好。”

陆时衍深邃的目光在她脸上停留了两秒，似乎想看出些什么，最终只是淡淡地“嗯”了一声，便重新低下头看向文件：“去吧。”

“是。”苏念应声，退出了办公室。

走在回工位的走廊上，苏念的心绪有些纷乱。陆时衍的话言犹在耳，他是在提醒她，也是在考验她。用户访谈，不仅仅是一项任务，更是对她沟通能力、共情能力和洞察力的综合考验。

她握了握拳，眼神重新变得坚定。无论前方是机遇还是挑战，她都必须迎难而上。

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