掌心文学

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20第二十章（第3页）

身下的人闭着眼还在睡，看来睡眠质量很高。

睡着的许拥川和醒着的时候有些差别，明明应该是最没有防备最安静的时候，因为眉眼浓郁，极佳的骨相显得人有些凶相。

俞意宁没动，静静地看了一会儿后才翻身下床回自己房间换衣服。

准时抵达网点，俞意宁趁着运钞车来之前和开完晨会后的一点时间简单地吃了个早饭。

她把付雅雯临时有事不能接单的事情告诉了钱海燕，但也给她推荐了几家不错的蛋糕店让钱师傅做选择。

今天银行任务不算很重。

俞意宁趁着没什么客户拿出手机，是许拥川问她身体难不难受。

他和自己还挺合拍的，俞意宁没觉得难受，早上睡醒反而神新气爽，比以前进食填补空虚舒服多了。

但想到自己早起他还在睡觉的模样，俞意宁故意逗他。

【俞意宁】：想被处男为难挺难的。

行长今天要去开会，临走前请客喝奶茶，黄懿敏最开心。

二十多岁还像个简单的小孩。

这时，有一个女人推开门走进来。黄懿敏急忙咽下嘴里的奶茶，走过去：“您好，要办什么业务？”

女人闻言抬眸看向黄懿敏，视线在她脸上停留了一会儿，没有回话。板着脸在大堂里转了一圈，引得大家都好奇她是来做什么的。钱海燕上班时间久，什么状况都遇见过。

以前她上班的一个网点，那附近就有一个精神有问题的男人，天天雷打不动去各个银行拿着一张卡片要取钱。一个人在ATM机器隔间里自言自语。

本以为这也是那样一个人，可看打扮不过再普通不过的中年妇女。

女人站在员工栏前看了一会儿，像是找到了什么答案，走到俞意宁面前的窗口，从包里掏出一张单子，俞意宁看着有点眼熟，好像是柜台存钱后的凭证。

每天轧账都是对的上的，所以俞意宁也不担心是有什么问题。

“您好，请问有什么问题吗？”

“问题大了。”妇人嚷声，“你们银行怎么回事？我们家老人年纪多大了？都七十岁了还骗人家买你们家十年的保险。你们家里没有老人，你们的良心都被狗吃了吗？今天你们必须给我退掉，不然我就打电话报警告你们诈骗。”

俞意宁从窗口拿过单子，在电脑上查询单子上客户的名字，很快就想起来是之前来买保险的老人。

俞意宁耐着性子给人解释：“这个保险是老人自己来询问购买的，而且这个保险是没有办法提前取出来的，如果强行退保是要扣钱的。”

“扣钱？”女人一听就跳脚了，“还说你们不是骗子？凭什么扣我们钱？还不知道是真的保险公司要扣钱还是你们银行要吃回扣。”

动静闹大了，人天生就爱看热闹，好几个才来的客户也不着急取号了，伸着脖子好奇发生了什么。

路晟走过来询问：“怎么回事？”

俞意宁把事情简单地解释了一下。

路晟把单子塞回去，人前倾挤到俞意宁工位边的麦克风处：“我再说一遍，保险强退要扣钱，你要能接受我们可以帮你退，然后把我们银行送的东西都退回来。我记得当时老太太是给她外孙拿了一床蚕丝被的。要是礼品没了，你按照我们进价的一千二退还现金也可以。能接受吗？不能接受的话也还有两个选择，一是你报警，二是别退。”

说完路晟关掉麦克风，示意俞意宁也别理。

女人见要求得不到满足，转身就对着围观的人“诉苦”。

说什么银行就是店大欺客。

钱海燕听女人越说越过分，忍不住提醒外面的人：“你要是再抹黑我们银行，我们要比你还先打电话报警了。”

女人显然是不信了，认定他们做贼心虚不敢报警。

在外面开始撒泼，今天保安没来，就黄懿敏一个小姑娘在外面，路晟走出去，让黄懿敏进客户经理办公室躲远点。

报警电话已经打了，这里距离派出所很近。

警车没一会儿就到了。

路晟和警察短暂沟通后，一个去询问女人，一个过来向俞意宁了解情况。

毕竟没有出现较严重的事情，警察来了也只能和稀泥。

好劝歹劝把女人拉走了。

俞意宁本以为这件事就这么过去了，可到了下班的时候，在开会的行长突然打了电话过来。

说是网点最近接到一个投诉，说他们柜员态度不好，人不专业。

有投诉就要道歉。

行长已经打电话过去，可惜对方不接受，也不肯撤销投诉。

行长也是头疼：“我这里走不开，小鱼你和小路两个人下了班之后上门去道个歉吧。争取让她同意撤销投诉。”——

作者有话说：[撒花][撒花][撒花]留言稍微克制一点点。

sh求您疼我[可怜][可怜]

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