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“好,顾茗,我相信你不会让我失望的。”经理欣慰地笑了。
我开始了我的调职交接工作。我和中餐厅酒水部的同事们一一告别。
“顾茗,以后有机会一定要回来看看啊。”
“你在大堂吧一定要加油啊,我们都看好你。”
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我感动地说:“谢谢大家,我会想念你们的。”
我来到大堂吧的时候,这里还弥漫着一种衰败的气息。桌椅杂乱地摆放着,吧台上落了一层灰尘。
我先和大堂吧剩下的几个员工见了面。
“大家好,我是顾茗,以后就和大家一起在大堂吧工作了。希望我们能共同努力,让大堂吧重新焕生机。”我热情地说。
“顾领班,大堂吧现在这个样子,我们该从哪里开始呢?”一个员工有些迷茫地问。
“我们先从打扫卫生开始吧,把这里收拾得干干净净,给客人一个好的印象。”我说道。
于是,我带着大家开始忙碌起来。我们擦拭桌椅,打扫地面,清理吧台。经过一番努力,大堂吧终于有了一些起色。
接下来,我开始重新规划大堂吧的酒水单。我知道,要吸引客人,酒水的种类和特色非常重要。
“我们不能只是一些普通的酒水,要增加一些特色鸡尾酒和高档洋酒。”顾我对员工们说。
“但是顾领班,这些酒水的成本比较高,我们需要考虑预算啊。”一个员工提出了担忧。
“我们可以先做一个市场调研,看看客人最想喝的是什么,然后根据需求和预算来调整酒水单。”我回答道。
我亲自去和酒店的采购部门沟通,争取到了一些优惠的酒水采购价格。然后,我精心设计了一份新的酒水单,既有适合大众口味的经典鸡尾酒,也有适合高端客人的限量版洋酒。
有了新的酒水单,我意识到员工的服务水平也需要提高。我开始对大堂吧的员工进行培训。
“我们的服务要更加专业、热情。当客人进门的时候,要主动迎接,引导客人入座。”我一边示范一边说。
“顾领班,要是客人对酒水有特殊要求怎么办?”一个员工问道。
“我们要尽量满足客人的要求,如果我们没有客人想要的酒水,要及时推荐类似的替代品,并且向客人解释清楚。”我耐心地解答。
在培训过程中,我还注重培养员工的团队合作精神。
“大堂吧的工作不是一个人能完成的,我们需要相互配合。比如,当一个服务员在为客人点单的时候,其他服务员要及时准备好酒水和小吃。”我强调道。
经过一段时间的准备,大堂吧终于重新营业了。
开业当天,我和员工们都早早地来到大堂吧,做好了一切准备工作。
“欢迎光临大堂吧。”当第一位客人走进来的时候,我热情地迎接。
客人们看到焕然一新的大堂吧,都感到很惊喜。
“这里变化好大啊,酒水单看起来也很有特色。”一位客人说道。
“先生,这是我们精心准备的,希望您能喜欢。”我微笑着回答。
随着客人越来越多,大堂吧里逐渐热闹起来。我在大堂吧里忙碌地穿梭着,我关注着每一个客人的需求,确保服务的质量。
“顾领班,那边有位客人想要一杯特制的鸡尾酒,但是我们的调酒师不太确定配方。”一个服务员跑过来对我说。
“我去看看。”我立刻来到客人桌前。
“先生,您能告诉我您想要的特制鸡尾酒有哪些特殊的要求吗?”我礼貌地问。
客人详细地描述了他想要的口味和配料。我听后,和调酒师商量了一下,很快就为客人调制出了一杯满意的鸡尾酒。
“哇,这就是我想要的味道,你们真专业。”客人赞不绝口。
随着时间的推移,大堂吧的生意越来越好。我的努力得到了酒店管理层的认可。
“顾茗,你在大堂吧的工作做得非常出色。不仅让大堂吧起死回生,还提升了酒店的整体形象。”酒店经理在一次会议上表扬了我。
我也从这个过程中收获了很多。我学会了如何在困境中重新开始,如何管理一个团队,如何应对各种突的情况。
我看着热闹的大堂吧,心中充满了成就感。曾经那个因为大堂吧关闭而陷入困境的地方,如今已经成为酒店里一个充满活力的角落。而我,也在这个过程中不断地成长和进步,成为了一个更加优秀的酒店从业者。
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