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医院走廊的消毒水气味,此刻闻起来竟有几分清心净气的作用。沈清澜快步走着,将病房里那令人不悦的黏腻空气甩在身后。李太太那番充满挑衅与轻蔑的言语,像蛛网般试图缠绕她,却被她以专业为刃,干脆利落地斩断。
她并未将这段插曲过多放在心上。类似的情形,在她决定接受那份协议时,便已有所预料。只是,她没料到的是,这场风波并未就此平息。
下午,沈清澜刚结束一台急诊手术,正准备回办公室整理王晓雨的术后资料,却在科室走廊被副院长和医务科主任一同拦下了。两人面色凝重,将她请进了旁边的谈话室。
“沈主任,坐。”副院长指了指椅子,语气带着官方式的斟酌。
沈清澜心中了然,平静地坐下。
“清澜啊,是这样的,”医务科主任搓了搓手,有些为难地开口,“李氏建设的李总刚亲自给院长打了电话,语气很不满,说……说我们医院的医生,特别是你,态度傲慢,对病人缺乏基本的尊重和同情心。”
沈清澜安静地听着,脸上没有任何波澜。
副院长接过话头,语气加重了些:“沈主任,你的专业能力我们是有目共睹的。但是,你也知道,李氏建设是我们医院新建住院大楼的重要捐赠方之一。这个节骨眼上,是不是……姿态可以稍微放低一点?毕竟,医患关系嘛,以和为贵。”
话语里的施压意味,再明显不过。他们希望她为了医院的“大局”,去忍气吞声,甚至可能要去向那位无理取闹的李太太道歉。
沈清澜抬起眼,目光清凌凌地看向两位领导,没有愤怒,没有委屈,只有一种洞悉一切的冷静。
“副院长,主任,”她声音平稳,字句清晰,“先,我对李太太说的每一句话,都是基于医疗专业范畴内的回应。她质疑检查结果,我进行了解释;她提出非医疗相关问题,我明确告知了职责范围。整个过程,我没有使用任何不当言辞,也没有拒绝提供医疗服务,只是拒绝了回答与病情无关的私人问题。”
她顿了顿,继续道:“其次,我认为,维护医生的专业尊严和清晰的职业边界,本身就是对医疗秩序和所有患者的一种尊重。如果今天因为对方是捐赠方,我们就必须无条件满足其所有要求,甚至包括回答与诊疗无关的隐私问题,那么明天,是否任何有背景的患者都可以对我们的医疗决策指手画脚?长此以往,医院的独立性和公信力何在?”
她的话有理有据,不卑不亢,直接将个人冲突提升到了医疗原则和医院风气的层面。
副院长和医务科主任对视一眼,一时语塞。他们当然知道沈清澜说得在理,但资本的压力同样现实。
“道理是这个道理,但是……”副院长还想再劝。
沈清澜却轻轻打断了他,抛出了一个他们无法拒绝的“筹码”:“另外,关于李太太的头晕和失眠,我仔细看过她的检查报告和病历。她长期服用某种进口保健品,其成分与王主任开的调理药物可能存在潜在的相互作用,这或许是导致她症状反复、疗效不佳的原因之一。我本来打算在查房时与她详细沟通,建议她暂停保健品并观察。现在看来,可能需要神经内科的同事,以更‘委婉’的方式,向她传递这个专业的医疗建议了。”
她这番话,看似在陈述一个医学现,实则绵里藏针。她手握着的,是对方真正的健康隐患,这是一个医生最有力的武器。她不需要争吵,不需要妥协,只需点出这个关键,主动权便瞬间回到了她的手中。
你不是要闹吗?可以。但你的身体健康,可能正因你自己的无知和固执而承受风险。是继续纠缠于莫须有的“态度问题”,还是正视专业的医疗警告?
副院长和医务科主任都是人精,立刻听懂了沈清澜的弦外之音。两人的脸色顿时变得精彩纷呈。方才的施压和为难,在此刻显得如此可笑和短视。
“这个……沈主任,你观察得很仔细,这个情况非常重要!”副院长立刻转换了态度,语气变得严肃起来,“我们必须对患者的健康负责!这件事我们会妥善处理,与神经内科沟通,务必让李太太了解到这个潜在风险。你做得对,坚持专业原则是非常必要的!”
医务科主任也连忙附和:“是啊是啊,清澜,你千万别往心里去。医院肯定是站在维护医生正当权益和医疗安全这边的!”
一场看似需要她低头妥协的风波,就这样被沈清澜轻描淡写地化解于无形。她没有愤怒抗争,没有委屈哭诉,只是用最专业的态度和最核心的事实,完成了一次漂亮的“四两拨千斤”。
她站起身,微微颔:“如果没有其他事,我先去忙了。”
“好好,你去忙,辛苦了!”两位领导此刻的态度,堪称和蔼可亲。
走出谈话室,沈清澜轻轻吁了口气。阳光透过走廊尽头的窗户,洒下温暖的光斑。她知道,类似的麻烦不会就此绝迹,但只要她坚守住自己的专业和底线,手中握着救死扶伤的真本领,便无惧任何魑魅魍魉的伎俩。
她回到办公室,手机屏幕亮起,是一条来自陆寒霆的简短信息:
【事情处理了。】
没头没尾,但她瞬间就明白了所指何事。
他知道了?而且出手了?是警告了李氏建设,还是敲打了医院高层?她无从得知,也不想深究。
她想了想,回复了过去:
【谢谢,已妥善解决。】
她不需要依赖他的庇护,但她承认并感谢他此刻传递过来的、哪怕可能依旧出于“利益共同体”考虑的维护。
这种独立解决问题后,得到的来自同一阵线的、克制的支持,感觉……并不坏。
沈清澜放下手机,重新拿起王晓雨的病历,目光沉静而专注。
窗外,天空湛蓝,云卷云舒。
而她,在自己的战场上,刚刚打赢了一场不动声色的漂亮仗。
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