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周六线上咨询爆满,余欢喜单手复制粘贴,百无聊赖打着呵欠。
前辈们总结的标准话术果然好用,遇上再难缠的,保管服服帖帖。
比如,客人交了定金反悔。
“定金是为了确定双方契约关系,您交定金时,已经同步帮您登入了系统。”
“酒店、门票、用车、导游都预定了,现在退定比较麻烦,或者我把优惠名额给您留着,一年内来都是这个价格。”
除非万不得已,否则绝不可能退钱。
比如,同样的行程,客人问为什么报价比网上其他平台贵。
“不管某宝某程全是第三方平台,中间商,他们也是把你们交给我们安排,有什么问题还不能得到及时沟通和解决。”
“何况,中间成本价就放这里,这么大的差价,肯定要从您身上薅羊毛。”
相信低价游谁也没办法。
良言难劝该死的鬼。
—
一坐俩小时,腰酸背痛,余欢喜特别不习惯,索性站起来活动。
诚如张黄和所言,她没正经上过班,骤然进入大厂,简直起点既是终点。
七楼通间犹如菜市场,客情管理坐席电话不断,李音表情千变万化,悲愁兼并。
外头门厅闪过人影。
张黄和发型蓬乱,额头鬓角渗汗,下巴胡渣像青皮,瘫坐工位上闭眼粗喘不停。
博尔特百米冲刺不见得这样。
周围好奇目光如影随形。
余欢喜溜达过去,借机远远张望。
他是不是疯了。
天气预报说今天16度,张黄和居然只单穿了一件短袖,还是浅蓝色的polo衫。
先不管冷不冷,就问衣服哪里来的。
他衣柜一向只有黑白灰。
又想到电话关机,信息不回,余欢喜胸中腾起一股无名火。
她才提一口气预备走近,身后响起高跟鞋脚步声,清脆略带韵律。
与此同时。
大通间众人正襟危坐,连带说话声比刚才要低沉几分。
余欢喜好奇,入职这些天,除了蔡青时和严我斯,神秘楼上诸位她再没见过。
到底哪位大神,能让大家一秒变脸。
她不禁想起李音的话。
“公司太多藏龙卧虎之辈,你永远不知道对方手握什么底牌。”
—
高跟鞋停在张黄和工位前,他卡点睁眼,“Mary……我等你半天了。”
Mary陈,陈玛莉,行政秘书。
蔡青时座下第一猛将,人狠话少,平时不苟言笑,只有立场,没有对错。
张黄和眼神乱飞,心虚不敢与人对视,待瞥见身后余欢喜,耸耸脖咽口水,讪讪一笑。
余欢喜微抬下颌,眼刀扫他。
“……”
陈玛莉放下牛皮纸信封,“曾爷护照,Ching姐吩咐你去趟北京,亲手交给他。”
“……”
哪儿跟哪儿啊,杀鸡焉用牛刀。
张黄和微愣,起身分辨,“怎么不快递?隔日达多方便,再说我来回坐高铁也挺贵的,不如给公司省点,别浪费钱呀。”
呵呵。
陈玛莉一副看智障的表情。
张黄和无限追求性价比,一听给曾爷办事,下意识与蔡青时保持一致。
他低声怂恿,“Mary,你跟Ching姐去讲一下嘛,再家大业大也经不起这么造。”
人肉送文件属实没必要。
“……”
陈玛莉笑而不答。
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