掌心文学

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第55章 新同事2（第1页）

进入十二月之后，天气逐渐在降温，早上或许还会稍微热一点，但到了下午温度骤降，张瑶瑶都有些后悔没有多带一件外套。

此时正小说看的起劲，就听到外面人的喊声。

“尾号，瑶女士外卖到了”

刚刚还沉浸在脑补小说画面的想象中，猛的一个激灵，她突然站起来“我的，我的”

“谢谢啦”张瑶瑶接过两袋子的外卖，而后直接把它们放在了她办公桌上。

“谁的外卖，自己过来拿”她从袋子里将自己的外卖拿了出来，至于别人的，她没有动，让他们自己来好了。

“等会儿，我这边回完人就来”就在其中一人还在努力回复的时候，另外几人已经拿了外卖回到了座位。

不过回去之前，他们每个人很自觉的把钱都转给了张瑶瑶。

“收到了”张瑶瑶挥了挥手机，示意她们已经收到。

由于张瑶瑶经常会点这家的炸鸡，老板娘在张瑶瑶后来几次点的时候，不说多加了一两个鸡块进去，还额外送了五瓶饮料。

“姐，这边有个客户问我们有没有质检报告，对方想看一下”黄明明站起来，看着张瑶瑶说道。

张瑶瑶正要吃炸鸡，就听到对面的问题。

“详情页上有质检报告，你就截图给他看就行了，如果详情页没有，你就找个材质差不多的页面截图给她”

“好的，姐”小明刚要坐下，又看到一个“坐床蚊帐能保证小孩子不会掉下去吗”

“这个问题虽然页面上写了能兜住孩子，但这个不能百分百保证的，也是需要大人在边上看着的。”张瑶瑶放下手里刚拿起来的手套，走了过去。“像这种问题，不能回答的太绝对，比如说是的不会的之类。不然后面出了事情，这就是他们手里的你的把柄。我给你的那些话术里面都有的，我都存了，后面你熟练了，直接话术”

“好的姐，谢谢”黄明坐下，张瑶瑶看她回了一会儿，问题也不大，索性就回到了自己那边。

这一回来，就看到账号上闪黄。真是不能闲一点儿。

张瑶瑶回复您好以后，火吃上一口炸鸡，一会儿要是对方搞劳她还要用脑。

作为一个售后，张瑶瑶现在是做的售后，要会忽悠。

我们店铺是木兰，这个客服收到的包装并不是他们牡丹兰的而是对面部门吉吉鸟的。

这种将客户忽悠过去的话术也很好说。就说这个仓库之前是某人的，后来我们将仓库租下来以后，里面的包装可能没有清理掉，再加上最近仓库比较忙人手紧张所以新招了几个新来的，可能是新开的那边没有培训好，所以拿错了，这边给买家补偿个元，还请见谅。

之所以这么说也是为了让客户不要退货，因为这种原因的退货，运费是卖家承担的。当然如果买家执意要退，也是能退的。原因需要我们去引导申请七天无理由。如果申请了其他的，就需要后台去根据申请的理由去拒绝并备注理由。当然这个不归张瑶瑶管。

“蛋挞，蛋挞”

张瑶瑶回复完这个买家之后，就将图片给蛋挞“你跟仓库的说下，这种问题注意点”

“行，我已经给了刘改，让他们以后注意”蛋挞在收到张瑶瑶微信来的图片以后，她就第一时间给刘改，顺便将买家和店铺的对话也了过去。

至于他们那边改不改这个不管，还是要的，万一到时候出了什么事情。就因为张瑶瑶没有提前报备，到时候仓库不怪，怪到她头上，她再有理也说不清的。

“蛋挞，给”张瑶瑶将炸鸡盒子里的鸡块拿了一个出来。

“你放那边吧，我一会儿在吃”蛋挞也不客气，她目前后台还有申请的内容要拒绝，一时间还不想闲下来吃炸鸡，就怕吃了之后就不想干了。

张瑶瑶将炸鸡块放在纸巾上，又拿了一块给小明。

“谢谢，姐”小明有些受宠若惊，她们刚认识就给，她还有些不好意思。

“没事，以后就是一组的同事，有什么不会的别担心，直接问”时间久了，她也可以做个老油条，当然张瑶瑶这个并没有说出来。

“这两天有什么好看的剧吗？要完结的”张瑶瑶吸吮完手指上刚刚粘上去的酱汁问道。

“不懂，这几天都在刷短视频，还真没有注意到有什么好看的剧”蛋挞查看完后台的数据回复道。

“那算了，我还是去看小说吧”自从短视频出来之后，张瑶瑶就很少再去追剧。

倒是短视频刷起来时间过的很快，而且还会容易通宵，所以张瑶瑶也只是在休息刷刷或者白班刷。晚班她控制了不刷。

“那我还是看小说吧”小说最起码她还能收心，最近都不会熬夜看。

“你回去再看吧，一会儿该下班了，别到时候一下班又在回人”

“这也不能怪我，有些人就是喜欢在我们要下班了，跑过来问问题，或者找茬，难道他们不上班吗”说到这里张瑶瑶也想到了自己，或许他们也一样，上的晚班也说不定的。

“行了，还有个小时，你注意点”

“知道了”

张瑶瑶最终选择了不看小说，而是打开手机上的小镇游戏，她最近看的末日小说，迷上了小镇。

偶尔还幻想，要是末日了，她有个小镇不愁吃穿啊，想想都刺激。

“姐，我们晚班下班也会来买家？”黄明明由于是第二天上班，所以很多都不是很了解。

“他们那边经常的，我们这边很少的”张瑶瑶指了指他们背后的对班。

“行”黄明明此刻有些庆幸，当初选择的是这边，不然估计下班都不一定能立刻下班。

“你是没看过，我之前在对面上过几天，大促的时候，我点下班，点o的时候还有一百多个售前买家。我直接都回您好，然后把要回复的话都先打好，之后统一这样还节省了点时间，不过自从来了这边，我就再也没有遇到过ooo+的时候”做了售后之后，在去接售前，就感觉，更多时候售前问题问的五花八门，还不如售后来的简单。

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