掌心文学

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第61章 客户的 小意见（第1页）

周三下午的阳光斜斜切进办公室，在地板上投下百叶窗的条纹阴影。吴梦琪正对着电脑核对连锁市的进场清单，键盘敲击声像春蚕啃食桑叶，密密麻麻织成一张焦虑的网。桌角的马克杯里，溶咖啡已经凉透，杯壁上结着层褐色的垢，像她三天没洗的头——自从接下王强那“不可能完成”的任务，她就没在凌晨两点前回过家。

手机突然在一堆文件底下震动，屏幕上跳动的“王老板”三个字让她指尖一顿。这位社区快消店的老板是她签下的第一个“自留地客户”，上周刚追加了五十箱微辣底料，此刻来电，多半是关于新批次的到货情况。

“喂，王老板。”她按下接听键时，特意瞥了眼对面的张莉——对方正对着镜子补口红，镜面反射的光晃得人眼晕。

“小吴啊，跟你说个事儿。”王老板的声音混着麻将牌的碰撞声，带着重庆人特有的直爽，“你上次的那批货，包装有点软哦。”

吴梦琪的心猛地提了一下，笔尖在笔记本上划出个突兀的墨点。“是哪里破损了吗？我马上安排补！”她记得这批货特意加固了气泡膜，物流单上的“易碎品”备注还用马克笔加粗过。

“不是破损，是看着不精神。”王老板笑了起来，背景里传来“碰”的一声，“就是包装袋有点松垮，不影响吃，就是摆在货架上没别家的挺括。老年人买东西，就看个精气神嘛。”

悬着的心落回原处，吴梦琪松了口气，笔尖在纸上轻快地跳动：“我明白您的意思了。是底料的真空包装不够紧致对吗？我这就联系厂家，让他们调整封装压力。”她特意加重“不影响吃”几个字，在后面画了个小小的勾，“您放心，下批次肯定改进，这批货要是影响销售，我给您申请换货。”

“哎不用不用，”王老板的声音透着爽朗，“就是跟你提一嘴，做生意嘛，细节上多琢磨。我先挂了，这把牌要胡了！”

电话挂断的忙音还没消失，吴梦琪已经在工作日志上写满了半页：

月日:o王老板（渝北区社区店）

反馈：新批次火锅底料包装偏软，真空度不足

重点：不影响食用品质，仅外观不够挺括，对老年客群吸引力略降

处理：已致电生产部刘工，要求将封装压力从opa调至opa，附调整确认截图

跟进：周五前获取新样品，送王老板门店比对

她对着屏幕上与刘工的聊天记录截图，逐字核对后，才满意地合上笔记本。这本藏青色封面的日志是李姐送的，扉页上用烫金字体印着“凡事有交代，件件有着落”，此刻被她垫在一堆订单底下，边角已经磨得毛。

“梦琪，借我用下订书机呗？”张莉的声音像颗裹着糖衣的石子，突然砸进这片刻的宁静。她踩着细高跟晃过来，丝绸衬衫的袖口扫过吴梦琪的桌面，带起一阵栀子花香水味，呛得人鼻腔痒。

“在抽屉里。”吴梦琪侧身让开，看着张莉弯腰去够。对方的头垂下来，遮住了大半张脸，只有涂着豆沙色甲油的手指在桌面上摸索，指尖有意无意地划过摊开的工作日志。

“哎呀，你这记录比会计还细。”张莉直起身时，手里捏着订书机，眼睛却盯着日志上的字迹，嘴角挂着甜得腻的笑，“连封装压力都记了，不愧是高材生，就是不一样。”

吴梦琪心里掠过一丝不适，像被猫爪轻轻挠了下。她想起李姐“避坑指南”里的话：“张莉看客户资料时，眼神会比平时亮o倍。”但此刻对方已经转身，正对着一份报表“咔嚓”订了两下，背影看起来毫无异常。

“做销售嘛，细节最重要。”她随口应着，把日志往抽屉里推了推，“王老板提的小意见，怕忘了。”

“王老板人挺好的，上次我去他店里买酱油，还给我抹了零头。”张莉转过身，订书机“啪”地放在桌上，“他说的包装问题，是不是挺严重啊？需要我帮忙跟厂家沟通吗？”

“不用不用，已经解决了。”吴梦琪赶紧摆手，注意到张莉的目光又瞟向自己的抽屉，“就是小调整，不影响销售。”

“那就好。”张莉笑得一脸无辜，转身回了座位。高跟鞋踩在地板上的声音渐渐远去，留下空气里浮动的香水味，像层看不见的膜，裹得人有点喘不过气。

吴梦琪盯着电脑屏幕上的进场清单，却一个字也看不进去。她总觉得刚才张莉的目光有点过于专注，像扫描仪一样扫过日志上的每一行字。但转念一想，大家都是同事，借个订书机而已，或许是自己太敏感了——自从李姐给了那本“避坑指南”，她看谁都像藏着秘密。

傍晚下班前，张莉抱着一摞文件走过来说：“对了梦琪，这周的客户反馈周报该交了，王经理让汇总后直接他邮箱。你的日志借我参考下？免得漏了什么重要信息。”

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“我已经整理成电子版了，你一份吧。”吴梦琪点开邮件，把自己记录的客户反馈表附了上去，特意保留了“不影响食用”“小调整”等措辞，“你看看有没有需要补充的。”

张莉的邮件回复来得很快：“收到啦，你写得太详细了，我省了好多事，爱你哟～”后面跟着个飞吻的表情。

吴梦琪看着那个红唇表情，突然觉得有点刺眼。她关掉邮箱，抓起背包往楼下走，电梯里遇见李姐，对方拍了拍她的胳膊：“周报交了？”

“嗯，张莉汇总。”

李姐的眉头几不可察地皱了下，没再说什么，只是在电梯门打开时，低声说了句：“自己留个底。”

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