掌心文学

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第75章 协同发展（第1页）

中医医疗服务站在新业务的拓展中逐渐打开了局面，但李辰清楚地知道，要想实现服务站的可持续发展，必须实现各业务板块之间的协同共进。

随着健康管理业务的逐渐成熟，服务站决定将其与传统的医疗服务进行深度融合。然而，这一过程并非一帆风顺。

“李主任，健康管理和医疗服务的衔接环节总是出现问题，患者的信息传递不及时、不准确，影响了治疗效果。”负责协调工作的小张焦急地说道。

李辰立即召集相关部门开会，共同商讨解决方案。

“我们要建立一个统一的信息平台，确保患者从健康管理到医疗服务的全过程信息畅通无阻。”李辰坚定地说道。

为了实现这一目标，服务站投入大量资金和人力，开发了一套智能化的信息管理系统。但系统在试运行期间，出现了诸多技术故障。

“李主任，这个新系统总是崩溃，根本无法正常使用。”技术人员小王满头大汗地说道。

李辰一边安抚技术人员的情绪，一边紧急联系外部的技术专家寻求帮助。

经过数日的努力，系统的故障终于被排除，开始稳定运行。但新的问题又接踵而至，各部门之间的工作流程和职责划分不够清晰，导致协同效率低下。

“李主任，大家都不知道自己具体该负责什么，工作起来很混乱。”部门主管小李抱怨道。

李辰再次组织各部门重新梳理工作流程，明确职责范围，制定详细的工作规范和操作指南。

在解决内部协同问题的同时，服务站还积极与外部机构合作，共同推动中医医疗事业的发展。与周边的社区卫生服务中心建立了转诊合作机制，但在实际操作中，转诊流程繁琐，患者体验不佳。

“李主任，患者对转诊过程中的等待时间和手续办理意见很大。”社区合作负责人小刘说道。

李辰亲自与社区卫生服务中心的负责人沟通协调，简化转诊流程，提高转诊效率。

同时，服务站还与医药企业开展合作研发项目，但在合作过程中，双方在研发方向和利益分配上产生了分歧。

“李主任，医药企业那边坚持要按照他们的方案进行研发，我们的意见他们根本不听。”研发部门的小周气愤地说道。

李辰一方面与医药企业进行深入的沟通和协商，寻求双方的利益平衡点；另一方面组织内部团队重新评估研发方案的可行性和优势。

经过多轮谈判和调整，最终双方达成了共识，合作项目得以顺利推进。

在协同发展的道路上，服务站还注重与患者的互动和沟通。开展患者满意度调查，但调查结果显示，部分患者对服务站的服务质量和医疗效果仍有不满。

“李主任，我们得采取措施提高患者的满意度，不然会影响服务站的口碑。”客服部门的小赵说道。

李辰组织全体员工进行反思和讨论，针对患者提出的问题制定整改措施，加强对医护人员的培训和考核，提升服务水平和医疗技术。

经过一段时间的努力，服务站各业务板块之间的协同效果逐渐显现，与外部机构的合作也越来越顺畅，患者的满意度不断提高。

然而，李辰深知，这只是一个阶段性的成果，未来还需要不断优化和完善协同机制，以适应不断变化的市场需求和行业发展趋势。

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