掌心文学

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第53节（第3页）

那天晚上，韩致一驾车带着她总共去了四家“有朋”，有在市中心的，也有在市郊的，甚至还有两家，在周边小城市的开发区里。

四家店都很新，定位四星级，属于最近这几年几乎每个酒管集团都在搞的那种生活方式酒店，中高端商务旅行的标准配置，再加上少许文艺风的装修，主打现代、舒适、实惠，开得到处可见。

韩致一的车绕着每间酒店前后开过一圈，丛欣隔着玻璃拍下照片，再细数那些亮着灯的窗口。

“估计不超过10%，”她说出结果，而后在材料中找到这一家店的营收记录，“去年同期的入住率，100%满房。”

其实甚至不用加以比较，一家开在科技城厂区附近的新酒店，能在旅游淡季，且周边没有任何大型商务活动的情况下，达到这个入住数字，本身就很蹊跷。

“而且，餐饮暂且不提，同一时期的水电费、布草洗涤费，没有一项能跟这个入住率匹配上的。”丛欣继续道。

韩致一听着，知道两人想法一致，只是还有些问题需要她来解释。

“入住率可能造假，但房费确实入账了，难道是业主或者酒管公司自己在贴钱做数据？”他问。

丛欣没有直接回答，反过来问他：“你听说过倒房这个概念吗？”

韩致一点头，说：“倒房只有在那种附设了赌场的酒店里比较常见吧？”

确实，无论中外，在他们这个行业里，倒房的情况一直存在，其中最常见的就要数韩致一说的这种酒店了。恰如张茂燕在澳门和新加坡工作过的那两家，因为附设的娱乐城有高额的消费赠礼，每天都会送出大量的免费房晚。

得到赠礼的客人未必需要，就这样被房贩子打折收走，再加价倒卖给别的客人。又因为动辄一两千间客房的超大规模，酒店很难严格管理，也就这么睁一眼闭一眼地默许了。前厅员工看到房贩子来给客人交接房卡，并不会说什么，甚至有时候他们自己就参与其中。

张茂燕当时在那里工作的时候，就对丛欣说过，经常能碰上实际住客和房间登记的名字对不上的情况。往往连住客自己都不知道怎么回事，明明就是在网上找旅行社订的房，房费也并不比官方便宜多少。要是从入住到离开，一切顺利，倒也没事。万一在酒店发生事故或者纠纷，这些住客的权益根本毫无保障。

类似的操作在国内同样存在，只是因为价差空间不大，管理也更严格，还有个公安的系统需要登记身份证件，所以倒房在绝大多数酒店只是极其个别的现象。

丛欣这么给韩致一解释，韩致一更加疑惑，说：“那‘有朋’是怎么搞的？他们为了什么？”

丛欣拿出手机，打开一个二手交易网站，输入几个关键词，把搜索结果给他看。

屏幕上出现的商品名都是“酒店代定服务”，有些还挺专业，写了“不接急单，限量安排，售后有保障”，但几乎都有相似的一句话反复出现——保你最低成本刷到PV终身钛金。

“房贩子除了倒房，还做积分的生意。”丛欣解释，“‘有朋’是PV和瀚雅的合作项目，可以同时享受两个集团的会员积分，这本来只是一个提升住客忠诚度的奖励计划，但总有人能把它玩出花样来。”

她随即又点开了几个大OTA平台，找到几家“有朋”酒店的实时牌价，从市中心定价一千多元到市郊定价三百多的都有，淡季折后价格更低，最便宜的标准间只需不到三百元，就可以得到一个房晚的积分。

丛欣继续解释：“PV的终身钛金会员每年都有免费房晚赠送，入住升级房型，还有各种礼宾服务。正常住店的话，需要累积消费美金六位数才能拿到。盯着低价店空刷会籍，可以少花很多钱。如果只是消费者的个人行为，规模不会很大，也不会对酒店造成太大影响。但要是通过房贩子，事情性质就完全不一样了。他们可以从酒店销售部门一次性拿几十几百间房，还能得到额外的折扣和买赠，实际支出比OTA平台上的房价还要低得多。”

“所以这些房费是确实支付了的，只是客人没有入住而已？”韩致一跟她确认。

丛欣点头，说：“客人花钱就是为了买积分，住不住无所谓。酒店几乎无需支出成本，就有了营业收入，所以无论业主还是酒管方都不会去管。”

韩致一说：“如果是这样，那又有什么问题呢？”

恰如张海珀一直以来的做法，以及他接手这个项目之后最初的判断，“有朋”是可以继续这样运转下去的，至少能够保证WS得到预计的投资收益，并且安全退出。

丛欣笑了，投资客的逻辑确实不同，但她也能跟他讲投资的逻辑。

“这个模式存在不了太久，”她结论先行，而后给他理由，“我最初注意到这个问题，是因为去年开业的银川‘有朋’，在倒房的圈子里已经出了名。但真正意识到有多严重，是因为江亚饭店的宾客投诉。有钛金客人反应，说行政酒廊里的人多到好似难民抢饭。我们前厅部的同事也发现突然多了很多钛金级的会员，都是在‘有朋’开的账号。江亚饭店属于奢华级，而且只是个270间房，规模不大，回头客不多的历史风貌型度假酒店，如果连我们这里都已经有了这样的观察，那其他PV和瀚雅会员系统中，规模更大、商务常旅客更多的酒店只会更严重。”

韩致一问：“你的意思是‘有朋’影响了其他酒店的运营，摊薄了他们的利润？”

“还有整个集团的声誉。”丛欣补充。

韩致一支肘思索，似乎在判断这个理由是否足够。他知道丛欣是懂行的，但也觉得她想得太过天真：“既然营收是真的，花钱和挣钱的人都不会说什么。而且，你说通过酒店销售大量订房，再加上一些买赠活动，这个刷会员级别的价格还可以更低，你不觉得这里面很可能本身就有PV和瀚雅的人在参与吗？他们不止是默认，而是在推动这件事的发生。‘有朋’这个项目能够继续推进下去，只要营收数字漂亮，就会有更多的加盟店开出来，这对上面的高管来说也都有好处，谁又会下手去查呢？”

丛欣点头，说：“确实，这件事一定是有内部的人参与的，否则不可能发展到现在这样的规模，但也正是因为有内部的人参与，我才这么确定，它存在不了太久。”

韩致一想起丛欣上一次对他说得话，即将退休的蓝道·奥森，待定中的继任者杰森陈，以及她让他去找的叶缜。

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