掌心文学

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第15章 黄晖旸解围（第1页）

中秋节的早晨，阳光温柔地洒在超市电商部的办公室里，然而忙碌的氛围却没有丝毫的悠闲感。大家都如同上紧了发条的机器，迅速投入到工作当中。

我和李希在老师傅黄晖旸的带领下，紧张而有序地开展着各项任务。我负责核对线上订单与库存的匹配情况，这是一项需要高度集中注意力的工作。

每一个数据都关乎着顾客能否及时收到商品。订单如潮水般涌来，我全神贯注地盯着屏幕，眼睛都不敢眨一下。

然而，忙碌之中还是出了差错。

我在将一份包含多种热门月饼的大订单与库存进行匹配时，误将其中一款限量版月饼的库存数量看错，导致系统自动确认了订单。但实际上，这款月饼的库存根本无法满足这个订单的需求。

没过多久，负责仓库发货的同事就急匆匆地跑来告诉我这个问题。我的心一下子提到了嗓子眼，知道自己犯了严重的错误。

交谈中，刘经理恰好走了过来，他听到这个消息后，眼睛一下子亮了起来，就像一只发现了猎物弱点的狼。

刘经理提高了嗓门，声音在办公室里显得格外刺耳：“你怎么做事的？这么简单的工作都能出错，你知不知道这会给我们带来多大的麻烦？今天可是中秋节，每一个订单都至关重要。”

我满脸通红，低着头，结结巴巴地想要解释：“刘……刘经理，我……我刚刚太匆忙了，不小心看错了库存数。我会想办法解决的。”

刘经理却不依不饶，他向前走了一步，手指几乎要指到我的鼻子上：“想办法解决？你能有什么办法？这是你工作的失误，这个订单如果不能按时完成，顾客投诉的损失你来承担吗？你一个新手，就这么毛手毛脚的，当初是怎么被招进来的？”

他的话像一把把利刃，无情地刺进我的心脏。

我呆呆地站在那里，浑身僵硬，仿佛被钉在了原地。面对刘经理的斥责，我完全不知所措，心中充满了无助和自责。

而周围的同事们，则纷纷向我投来同情的目光。然而，在刘经理的怒火面前，没有人胆敢发出一言半语。

正当我陷入绝望之际，黄师傅缓缓走来。

他的面容紧绷，神情严肃却又不失温和。他直直地盯着刘经理，语气坚定地说道：“刘经理，这次的确是我们犯下了失误。但是，现在并不是互相指责的时刻。我们应当齐心协力，共同寻找解决这个订单问题的方法。”

听到这番话，刘经理的眉头紧紧皱起，眼中闪烁着不满与质疑。他紧盯着黄师傅，冷冷地回应道：“黄师傅，您总是如此袒护这些年轻后辈。难道他们犯错后无需承担任何后果吗？只有这样，他们才能真正吸取教训啊！”

黄师傅不慌不忙地说：“刘经理，我明白你的意思。但是现在最重要的是满足顾客的订单，保住我们超市的声誉。小年轻犯错是难免的，我们应该给他们机会去改正。”

说完，黄师傅转身对我说：“你先别慌，我们看看库存里有没有类似的月饼可以替代这款限量版的，然后给顾客打电话解释一下情况，争取得到顾客的谅解。”

我感激地看着黄师傅，用力地点了点头。在黄师傅的带领下，我们开始仔细盘点库存，发现有一款月饼虽然不是限量版，但口味和品质都很相近。

黄师傅又亲自给顾客打了电话，诚恳地解释了情况，并表示会给顾客一些额外的小礼品作为补偿。顾客听了黄师傅的解释后，非常通情达理，表示可以接受替代的月饼。

这个危机总算是暂时解除了，我长舒了一口气，心里对黄师傅充满了感激。刘经理看到事情得到解决，没好气的转身离开了。

随着时间的推移，上午的订单量持续增加，大家都忙得不可开交。

客服同事们耐心地解答着顾客的各种问题，仓库的工作人员快速地分拣和包装商品，而我也更加小心翼翼地核对每一个订单的库存情况，生怕再出什么差错。

中午，大家匆匆吃了几口盒饭，就又投入到紧张的工作中。

下午的工作依旧忙碌而紧张，各种问题层出不穷。有顾客反馈收到的月饼礼盒包装有破损，我们得安排重新补发；还有一些促销活动的链接出现了短暂的故障，技术人员紧急抢修。

傍晚时分，夕阳的余晖洒在办公室的窗户上，给忙碌的办公室增添了一抹温暖的色彩。然而，我们并没有心思去欣赏这美景，因为还有很多订单需要处理，还有一些售后问题需要解决。

直到天彻底黑了一会儿，我看了眼时间。已经是晚上九点过了，部分同事都已经走了。只剩下一半还在奋战着。

这个时候李希走了过来，低声对我说道：“今天真要感谢黄师傅啊，否则你可就倒霉了。刘经理今天明显是在针对你，他平常就看不惯我们这些新人。”

我无奈地叹了口气，表示同意：“没办法啊，我确实犯错了。不过幸好有黄师傅替我解了围，要不然今天我真不知道要怎么去面对刘经理。”

“对了，”李希像是想起什么，“我听其他同事说，刘经理好像在跟老板打你的小报告，说你工作不认真，害得他今天丢了面子。”

我心里一沉，这刘经理还真是没完没了了。

“别担心，”李希安慰道，“大家都知道你平时的工作态度，不会相信他的话的。再说了，有黄师傅在，他也不能把你怎么样。”

我点点头，还是有点郁闷。

黄师傅看到我们俩在这交谈走了过来：“小吴，这件事不要往心里去。年轻人刚来总会犯错嘛，你们俩先下班吧。这么晚了，现在赶回去至少也能和家里人团聚一下。”

“谢谢黄师傅，那我们就先走了。”我和李希收拾好东西，离开了公司。

走出办公室，我才想起林芷萍昨晚给我发的消息。心里不禁一阵愧疚，原本答应了和她一起吃晚饭，现在却一直到现在都还在公司。

随即我便给她发去消息。

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