掌心文学

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第16章 公关危机处理（第1页）

昨夜窗外的异响像一根刺，扎在林可和杨华心里。虽然表面上镖局业务蒸蒸日上，但这种被毒蛇盯上的感觉让他们意识到，赵虎的打击已经越了商业范畴。

“不能坐以待毙。”第二天一早，林可就在镖局会议上斩钉截铁地说，“赵虎散播谣言，是想从根子上动摇客户对我们的信任。那我们就把这‘根子’刨出来，晒在太阳底下给大家看！”

“林兄有何高见？”陈远问道。

“举办‘开放日’！”林可大手一挥，“咱们打开大门，邀请街坊邻居、潜在客户，甚至……那些心里还有疑虑的人，进来亲眼看看！看看咱们的‘妖法’到底是怎么运作的！”

杨华立刻领会了他的意图：“示敌以强，而非藏拙。当一切都公开透明，谣言自然无处藏身。而且，这本身就是一次极好的宣传。”

“没错！”林可得意地挑眉，“这就叫‘以正合，以奇胜’。咱们用堂堂正正之师，破他鬼蜮伎俩！顺便还能给咱们的标准化流程打一波广告，让大伙儿看看，什么叫做‘专业’！”

张猛抱着胳膊，闷声道：“打开门让人随便看？镖局的规矩……”

“张师傅，”杨华微笑着接过话，“咱们的规矩，正是咱们最强的武器。让人看，不是为了显摆，是为了让人明白，咱们的每一道程序，都是为了‘安全’二字。看得越明白，他们才会越放心。”

陈啸天沉吟片刻，一锤定音：“就按林小子说的办！我镇远……我‘安全达’行事，光明磊落！”

说干就干。“安全达”上下立刻行动起来，筹备次“开放日”。

林可负责总策划，嘴皮子都快磨破了。

“门口迎宾的，精神点！笑容！不是让你们龇牙咧嘴，是自内心的自信的微笑！”

“展示区！把咱们那些单据的副本，流程图的放大版，都给我挂起来！对，就用那种便宜的竹篾纸，显得咱们朴实！”

“现场演示！找几个机灵的趟子手，模拟接镖、验镖、封箱的全过程！道具用真的，但找些不值钱的玩意儿，比如……嗯，老王头家那堆腌菜坛子就不错！”

杨华则负责细节把控和“外交”。

“赵铁柱，你负责解说。别紧张，就像你平时跟客户解释那样，慢点说，清楚点。”

“陈远，你派人去给咱们合作过的所有客户，还有街面上有头有脸的商铺，都一份请柬，礼数要周到。”

“还有，特别注意，”杨华压低声音对林可提醒，“我担心赵虎会派人来捣乱。”

林可嘿嘿一笑：“早想到了！我让张猛带着几个身手好的兄弟，扮成看热闹的混在人群里。谁敢炸刺，直接‘请’出去喝茶！”

整个镖局如同一个上紧了条的钟表，在忙碌中透着兴奋。连最初有所顾虑的张猛，在参与布置后，看着那井井有条的展示，也忍不住嘀咕：“这么一弄……好像确实是那么回事。”

开放日当天，天气晴好。“安全达”镖局门口彩旗（当然是靛蓝赭红配色的）招展，人头攒动。好奇的百姓、收到请柬的商户、甚至一些其他镖行派来打探情况的人，将院子挤得水泄不通。

流程演示区成了最受欢迎的地方。当镖师们穿着统一制服，用标准的礼仪接待“模拟客户”，然后一丝不苟地执行验看、记录、封装流程时，围观人群出了阵阵惊叹。

“嚯！这么仔细？这坛腌菜有几个破口都标出来了？”

“你看他们那手势，轻拿轻放，跟我家婆娘捧鸡蛋似的！”

“原来那单据是这么用的！这下谁也别想赖账了！”

赵铁柱的大嗓门在现场回荡：“各位老少爷们儿都看清了啊！这就是咱们‘安全达’的规矩！不是啥妖法，是笨功夫！但这笨功夫，能保您的货万无一失！”

他那憨厚的长相和朴实的话语，极具说服力。

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