掌心文学

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第8章 美美的烦恼（第2页）

奥奥转身时，轻轻拍了拍美美的肩膀：“客户的补件已经安排好了，下午三点送到。现在，我们去会议室开早会。”

美美点点头，跟着奥奥走出办公室时，听见身后传来文件掉落的声音。她没有回头，阳光透过走廊的窗户落在身上，暖洋洋的。原来有些战争，不需要亲自下场也能赢。

早会结束时，小英故意撞了美美一下。文件散落一地的瞬间，她踩着高跟鞋碾过最上面的报价单，鲜红的鞋跟在“”字样上留下深深的印记。

“不好意思啊，手滑。”小英笑得眼尾起了褶，“毕竟不像某些人，有师父帮着整理文件。”

美美蹲下去捡文件时，指腹被纸张边缘割出细小红痕。她突然想起奥奥今早说的话：“客服的战场不在口舌，在解决问题的能力里。”可此刻那些话像被水泡过的纸，软塌塌地贴在心上。

“小英姐要是手不稳，建议去医院看看。”美美把文件抱在怀里，声音不大却足够让周围同事听见，“免得耽误了下午李总的订单审核，听说那可是你盯了半年的大客户。”

小英的笑容倏地凝固。李总那单确实是她的心头肉，上周却突然被奥奥接手了最终报价环节，此刻被戳中痛处，她的指甲几乎要嵌进文件夹里。

下午两点，客服部突然响起一阵骚动。李总带着助理气势汹汹地闯进来，手里攥着的合同副本被揉得像团废纸：“你们这是什么意思？报价单上写着实木地板，送来的却是复合板！当我眼瞎吗？”

小英脸色煞白地迎上去：“李总您误会了，肯定是仓库货错了……”

“错了？”李总把合同摔在桌上，“这签名是不是你？当时你拍着胸脯保证用的是进口白蜡木，现在跟我说错了？”

美美正在核对库存表，闻言抬头：“李总，您的订单编号是多少？我帮您查原始单据。”

“用不着！”小英猛地推开她，“这是我的客户，轮不到你来插手！”她转身去拽李总的胳膊，却被对方嫌恶地甩开。

“让她查。”李总盯着美美，“刚才在走廊听保洁阿姨说，你们这儿只有奥奥团队敢拍着胸脯保证用料。我倒要看看，她带出来的徒弟是不是也敢作敢当。”

美美飞快地敲击键盘，调出的原始订单让她倒吸一口凉气——系统里的材质栏赫然写着“复合板”，但附在后面的客户确认单上，却有李总签在“实木地板”选项后的名字。

“这不可能。”美美放大确认单的扫描件，“签名是真的，但选项框明显是后期涂改过的。”

“你什么意思？”小英突然尖叫起来，“你是说李总造假？还是说我篡改文件？”

“我没说任何人造假。”美美指着文件边缘的像素断层，“这里的色差说明有过二次编辑，而且仓库的领料记录显示，这单从一开始领的就是复合板。”

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“放屁！”小英扑过来想抢鼠标，却被美美灵活躲开。她的高跟鞋在地板上打滑，差点摔在李总脚边，“是你！肯定是你跟奥奥串通好的！你们嫉妒我拿下大单，故意在系统里动手脚！”

“小英！”奥奥不知何时站在门口，手里拿着一份快递单，“这是你上周寄给仓库的修改通知，上面写着‘应客户要求，将实木地板改为复合板，差价部分转入私人账户’，这签名是你亲笔吧？”

小英的瞳孔骤然收缩，像见了鬼似的后退两步：“不是我！是你们伪造的！奥奥你这个贱人，自己抢不到客户就用这种下三滥的手段！”

这话彻底激怒了一直沉默的李总。他抓起桌上的保温杯就往地上砸，不锈钢内胆撞在瓷砖上出刺耳的响声：“好啊！合着你们俩演双簧呢？一个骗我签单，一个假装揭穿？当我是冤大头耍呢！”

“李总您别生气。”美美突然开口，声音清亮得穿透混乱，“我刚才联系了质检部，他们可以现场检测板材。如果确实是复合板，我们不仅双倍赔偿，还免费为您更换原定的白蜡木，所有工期损失由公司承担。”

她顿了顿，目光扫过面如死灰的小英：“至于有人滥用职权修改订单，我相信公司监察部会给出公正处理。”

“说得好！”李总突然鼓起掌来，“就冲你这句话，这单我继续跟你们做。但我有个条件，必须由你全程跟进，我不信任其他人。”

小英瘫坐在椅子上，看着美美在众人注视下开始重新核对订单，突然出一阵凄厉的笑：“凭什么？凭什么你们都向着她？她不就是会装可怜吗？奥奥当年抢我客户的时候，你们怎么不说公正！”

奥奥走过去，将一份泛黄的客户评价表放在她面前：“三年前王太太的别墅订单，你为了提成给她用了劣质胶，导致全家甲醛中毒。是我带着团队免费重做了整套家具，替你背了处分。你真以为这些事大家都忘了？”

小英的笑声戛然而止，像被掐住喉咙的困兽。办公室里的时钟滴答作响，阳光透过百叶窗在她脸上投下斑驳的阴影，那些精心描画的眼线晕开，像两道丑陋的泪痕。

美美整理好文件抬头时，正好对上奥奥投来的目光。那里面没有胜利的得意，只有一种经历过风雨的平静。她突然明白，真正的战场从不是声嘶力竭的争吵，而是守住底线的从容。

当晚下班时，美美在电梯口遇到了小英。对方已经卸了妆，素净的脸上有种奇异的平静：“明天我会去人事部辞职。”

“嗯。”美美点点头，按下了一楼的按钮。

“奥奥当年……”小英突然开口，又在电梯门打开的瞬间咽了回去。她走进人群前最后看了美美一眼，那眼神复杂得像打翻的调色盘。

晚风带着初夏的暖意拂过脸颊，美美掏出手机给奥奥消息：“师父，谢谢你。”

很快收到回复：“是你自己站稳了脚跟。”

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