掌心文学

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2030（第19页）

建立舆情监控与预警机制拓展品牌传播渠道。】

【任职要求：

具备优秀的文字功底与沟通协调能力，能撰写高质量的新闻稿、声明及各类宣传文案

五年以上工作经验。

熟悉本地文化与餐饮行业者优先。】

招聘启事发布后，果然收到了雪片般的简历。人事部按照硬性标准进行了初步筛选，最终将五份最为突出的简历放到了祝莺的办公桌上。

祝莺仔细翻阅着。留下的这五位候选人，年龄集中在28至35岁之间，这个年龄段既保留了足够的职场经验，又对新兴事物和网络生态保持着敏锐的感知。她心下认同人事的判断——超过四十岁，思维模式可能已经固化，恐怕很难跟上如今瞬息万变的网络节奏，去应对那些来势汹汹的冲击了。

人事很快安排了面试，上午两位，下午三位。

面试当天，祝莺特意换上了一套剪裁利落的深色西装，以示尊重。

上午第一场是一位三十四岁的干练女性，她曾在一家网红茶饮品牌担任新媒体运营。

祝莺向她提出了事先准备好的几个问题：

“在你看来，鼎香楼目前面临的最大品牌风险是什么？”

她略微整理了一下思路，便侃侃而谈：“我认为，鼎香楼目前的核心风险在于品牌认知固化与市场吸引力下降。在众多新兴餐饮品牌的冲击下，难以吸引新一代的消费主力。”

祝莺又问：“那你认为该如何维持或提升鼎香楼的品牌声誉？”

女士立刻回答：“要想在竞争中胜出，必须进行品牌焕新，打破消费者对鼎香楼的刻板印象。譬如店面装修，目前的装修风格过于老式，我们可以引入更具设计感的现代化装修，营造年轻人喜爱的社交氛围和打卡场景。核心是要让人产生‘鼎香楼不一样了’的新鲜感，从而重塑品牌形象。”

第二位面试者是一位三十二岁的男性，之前在本地一家老字号食品企业工作。与前面那位追求创新的女士截然不同，他作风沉稳，言辞间透着一股持重。

对于同一个问题，他的看法是：“鼎香楼最大的风险在于可能在舆论风波中迷失自我，盲目跟风。我们的根基在于‘传承’与‘品质’，不应被短期市场噪音干扰。”

当被问及如何提升声誉时，他强调“以不变应万变”：“面对竞争，我们应当更坚定地立足自身优势。可以通过在权威媒体发布品牌声明、制作传承技艺的纪录片、参与有公信力的行业评选来强化品牌权威。守住老顾客的信任，才是应对一切风浪的根本。”

送走两人后，人事经理问道：

“你觉得刚才两位怎么样？”

祝莺端起茶杯，神色平静：“都挺不错的，各有千秋。”

人事笑了笑，未再追问。

下午一点，第三位面试者准时敲响了办公室的门。

“请进。”

门被推开，一个穿着合体西装、气质干练的年轻男人走了进来。当祝莺看清对方的脸时，心中掠过一丝意外。

她认得这个人。

就在不久前，江述白来店里无理取闹时，这位先生曾经帮助过自己，不过，看对方神色，似乎没认出来自己。

祝莺迅速收敛了情绪，不动声色地示意：“请坐。”

第三位面试者名叫纪轻舟，二十八岁，之前在一家连锁酒店集团担任公关专员。

祝莺依照常规流程开始提问：

“在你看来，鼎香楼目前面临的最大品牌风险是什么？”

纪轻舟略作思考，答道：“是如何在激烈的品牌竞争中保持清晰的定位，并在流量浪潮中守住百年老字号的品质基准。现阶段鼎香楼需要的不是盲目转型，而是找准传统与当代的平衡点。”

祝莺继续追问：“那你认为具体该如何维持或提升品牌声誉？”

“我关注到前段时间的舆论风波，现在鼎香楼讨论度很高，现阶段要做的关键是把‘流量’变成‘留量’，让热度落地为口碑，而不是一味追逐流量，失去了身为百年老店的底蕴。”

祝莺点了点头，抛出情境题：“如果有顾客发视频称在我们菜里吃出异物，并快速发酵，你的前三步是什么？”

“第一步，一小时内官方回应，表达重视和歉意，主动联系对方私下解决，控制传播；第二”

几个常规问题后，祝莺抬头，正视他：“既然你了解鼎香楼，应该知道我们和一品楼的关系。你认为该如何应对他们的持续骚扰？”

纪轻舟微微一顿，显然没想到她会把话说得这么开，但随即从容答道：

“逃避从来不是解决问题的办法。面对一品楼的针对性行为，我认为应当采取"积极防御"与"自我超越"的双重策略。”

“一方面，我们需要系统地收集、整理对方在商业竞争中的不当行为证据，建立完整的应对预案，做到有备无患。另一方面，一品楼的针对是为了取代鼎香楼，若鼎香楼跨越眼前难关，回到原先苏市招牌地位，两者之间俨然是两种不同层次的品牌，一品楼自然不会再做无谓的针对。”

祝莺点点头：

“最后一个问题——你为什么离开上一家公司？”祝莺合上笔记本，抬眸看向纪轻舟：

“因为简历上没有写明，所以想问一下，不方便说得话可以不回答。”

纪轻舟苦笑一声，语气坦然：“也不是什么难言之隐。上一家单位的上司喜欢我朋友，却误以为我朋友对我有意思，便一直针对我。后来他还想让我帮忙牵线，我没法做背叛朋友的事，只好主动离职。”

祝莺有些意外，没想到是这样的原因，点头道：“感谢你今天过来，面试结果会在三天后通知。”

“好，谢谢。”纪轻舟起身，礼貌道别后离开。

等他离开后，人事忽然笑出声：“因为感情纠葛被迫辞职，年轻人还真有活力。”

祝莺也跟着摇摇头：“他这算无妄之灾了。”

之后又面试了两人，一天的工作结束后，祝莺收好所有简历，独自回了家。

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